服务汽（qì）车客户英语 5 汽车cr客服什么意思？

5 汽车cr客服什么意思？　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：　　1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果

5 汽车cr客服什么意思？

　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：

　　1、负责（繁：責）对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提（拼音：tí）醒、预约、老客户回访、购【pinyin：gòu】车客户回访、客户资料管理、服务营销活动邀请等；

　　2、接听服务来《繁体：來》电，记录来电客户信息并受理客户预约；

　　3、负责收集回访中（澳门博彩读：zhōng）用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；

　　4、负责对用澳门金沙户(繁：戶)反馈信息的处理结果向客户反馈；

　　5、编制回访报告，定期对回访[拼音：fǎ澳门银河ng]工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

　　6、负责经销商的{练澳门威尼斯人：de}服务满意度调查的实施及总结；

　　7、收集、整理客户档案、确保信息准确，对客户资料保密；

　　8、负责配合公司市场活动的信息（x幸运飞艇ī）传递和客户邀请等工作。

汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。