服务汽车客户英语 5 汽[qì]车cr客服什么意思？

5 汽车cr客服什么意思？　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：　　1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果

5 汽车cr客服什么意思？

　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：

　　1、负责对维修客户回访工作，并在（拼音：zài）系统中记录回访结澳门金沙果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、购车客户回访、客户资料管理、服务营销活动邀请等；

　　2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客《kè》户预约；

　　3、负责收澳门伦敦人集回访中用户反馈信息（需求（读：qiú）、购车意向、投诉、抱怨等）；

　　4亚博体育、负责对用户反馈信息的处理结果向客[pinyin：kè]户反馈；

　　5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结{繁：結}，对回（繁：迴）访（繁体：訪）问卷、应答话术等提出修改建议；

　　6澳门新葡京、负责经销商的服务满意度调查的实[shí]施及总结；

　　7、收集亚博体育、整理客户档案[读：àn]、确保信息准确，对客户资料保密；

　　8、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。

汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。