服务汽车客（读：kè）户英语 5 汽车cr客服什么意思？

5 汽车cr客服什么意思？　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：　　1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果

5 汽车cr客服什么意思？

　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：

　　1、负责对维修客户回访{练：fǎng}工作，并在系统中记录回（繁：迴）访结果。具[读：jù]体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、购车客户回访、客户资料管理、服务营销活动邀请等；

　　2、澳门永利接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预（读：yù）约；

　　世界杯3、负责收集回访（繁：訪）中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；

　　4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户(繁：戶)反馈；

　　5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

　亚博体育　6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总{pinyin：zǒng}结；

　　7、收集、整理娱乐城客户档案、确保信息准确，对客户资料保密(mì)；

皇冠体育　　8、负责配合公司市场活动的【练：de】信息传递和客户邀请等工作。

汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。