郊区即将开业的五星级酒店,500间房,寻求管理制度和整体实施方案?哇,这个最好是招聘一个专业的策划或者是管理了,这一块是属于商业机密的范畴了! 如何在五星级酒店有效实行绩效管理?一、通过访谈和满意度调
郊区即将开业的五星级酒店,500间房,寻求管理制度和整体实施方案?
哇,这个最好是招聘一个专业的策划或者是管理了,这一块是属于商业机密的范畴了!如何在五星级酒店有效实行绩效管理?
一、通过访谈和满意度调查,理清酒店做绩效管理的目的和目前存在的主要问题 二、用平衡记分卡将酒店管理从多个方面进行优化 三、选出绩效管理中突出人员,实行点带面的管理培训机制 四、制定酒店KPI,按照平衡记分卡的四个层面对酒店进行了关键成功因素的分解 五、成立绩效小组进行仔细的讨论,把分解的结果用多张PPT表示出来,基本上涵盖了酒店运营的方方面面。六、建立各业务单元的指标库 七、选试点,进行了绩效管理试运行 八、对运行结果进行评估,找出不足和优势
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