装修销售【练：shòu】怎么样

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家(繁体：傢)居老板经（繁：經）营决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么《繁体：麼》做口碑营销？

说起口碑{pinyin：bēi}，这事儿很吸引人，解读也比较多(duō)，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的皇冠体育客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客[练：kè]户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广告费还省了（繁体：瞭）。多好的事！

一家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要[拼音：yào]激活一部分老客户，让他们（繁体：們）分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就jiù 做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开（繁体：開）发10个新客户。

憧憬很美好，理（pinyin：lǐ）想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销[繁体：銷]商、门店都没[繁：沒]有把这事儿做好！

有些还非常差澳门新葡京，老客户买过一次，就没第二次。说不准还有投诉，在网上公开写【练：xiě】帖子批评。

核心问题来{练：lái}了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公【拼音：gōng】司，卖家具建材家饰，搞装修(繁：脩)业务的，都有哪些《练：xiē》具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为(wèi)，无论是什么性质的厂子、哪澳门新葡京个层面的公司，厂家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结【繁：結】一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经(繁：經)验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要{练：yào}确保自己的{练：de}产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你[pinyin：nǐ]的产品可能不是同行里最好的，但价格划澳门金沙算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商[练：shāng]与导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动{练：dòng}采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂liè 痕解决掉。

还有卖家具的{拼音：de}，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户澳门金沙发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经营什么层次[读：cì]的品牌，都有必要考虑提供一些让[繁：讓]顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺（繁：順）带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后(繁体：後)面你邀请《繁：請》客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时[繁：時]，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家（繁体：傢）具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好（拼音：hǎo）评。

有些门店在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有（拼音：yǒu）人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发《繁体：發》给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对（繁体：對）软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就（练：jiù）不漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接【读：jiē】待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意《练：yì》义，这时候赶紧(繁：緊)用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家《繁：傢》晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可{练：kě}以。

大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你nǐ 的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且[练：qiě]让顾客愿意分【读：fēn】享。

难点《繁体：點》也就来了，客户为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮你分享，有几种可能：

一是客《kè》户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意(读：yì)，客户就会在朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一(拼音：yī)些《练：xiē》小得失。

最近一个购物广场开业yè ，有些商[拼音：shāng]家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着{练：zhe}切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服{练：fú}务{pinyin：wù}过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来讲《繁体：講》，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售镇场[繁体：場]。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里{练：lǐ}领小礼品，比如抱枕、杯{练：bēi}子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一（练：yī）两个月的口碑营（繁体：營）销，就能让销量上一个台《繁：颱》阶，这几乎是不可能的。

口[读：kǒu]碑本来就是一个{pinyin：gè}细活，日积月累，用半年、一年的（拼音：de）时间去打磨，去努力，就有可能引爆。