移动收取增值费合理吗?移动增值服务费,是指除套餐中的服务以外的费用,只要用户订购了,移动都会另外收取增值服务费的,当然也是合理的。目前,移动推出的增值业务有:来电提醒、优惠新干线、和留言、夜话超市、3元彩信包、彩铃、国际长途、话费提醒、短信包、视频定向流量包、安心产品包、手机报、任我看视频流量包、流量权益包、畅享流量包、尊享流量包、语音叠加包、家庭流量包等
移动收取增值费合理吗?
移动增值服务费,是指除套餐中的服务以外的费用,只要用户订购了,移动都会另外收取增值服务费的,当然也是合理的。目前,移动推出的增值业务有:来电提醒、优惠新干线、和留言、夜话超市、3元彩信包、彩铃、国际长途、话费提醒、短信包、视频定向流量包、安心产品包、手机报、任我看视频流量包、流量权益包、畅享流量包、尊享流量包、语音叠加包、家庭流量包等。这些增值业务,如果用户确需使用,就可订购。不再使用时,可及时取消如果想了澳门新葡京解自己是否开通有增值业务,或者想取消某一项增值业务,可编辑短信“0000”发送到10086,然后根据收到的回复信息就可操(拼音:cāo)作,简捷易行。
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中国移动、中国联通自动给用户开通了增值业务,但是未经用户同意,这是为什么?遇到这种情况又该怎么办?
中国移动、联通以及中国电信私下给客户开通增值业务的情况并不少见,一切都是为了完成任务而已,其实三大运营商对于这类行为也是睁一只眼闭一只眼,否则根本不会出现这么普遍性的情况。运营商的电销人员
目前的电话营销人员是各大运营商最主要的员工构成部分(当然很多都是劳务派遣的)。运营商一般都会给各电销人员下发任务数量,比如每个月要新营销开通多少咪咕音乐、彩铃、手机报、139邮箱等等。不过任务数并不是那么好完成的,现实中我们接到各类营销的电话,大部分人都是直接啪的挂掉,只有中老人很多不清楚情况下,迷迷糊糊之中就答应了。完不成任务咋办?完不成任务会扣罚绩效,完成任务会有奖励,因此有的营销人员在任务无法完成的情况下,私下就会偷偷替客户把业务给开通了,因为一个增值业务一个月的费用往往就五六元,很多人在没注意的情况下,根本不会发现,以我本人为例,就被私下开通过两个增值服务,直到大半年后有次查账单才发现。
遇到这类情况怎么办?
遇到这类情况,基本上而言,只能是让移动的人员关闭服务,至于要获得赔偿,难上加难,印象很深刻的一点就是我当时打电话质问移动的客服,让他们给出我有去营业厅办理的申请记录证明或者电话营销同意的语音留言证明,但是移动客服一直无法拿出,给出的回复一直是:(1)已经取消了相关业务;(2)已经向上级反映。简单来说就是拖字诀,后面投诉几次后麻木了,也没再继续投诉。有人说可以通过工信部的网站或者向消费者协会投诉解决,有可能会获得理赔,但是因为太多麻烦,没有尝试,大家如果有兴趣的,可以尝试一下,或(拼音:huò)许会获得妥善的解决。不过我估计难度也很大,2014年1开云体育2月5日,央视《焦点访谈》就曾曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务,造成乱扣费情况,但是截止目前,移动仍然存在这种行为,这如果说没有公司的默认许可,我是不相信的。
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