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1.登录“上海12345”网站，首次用户需先注册，注册成功后，登录网站，说明自己要投诉的事宜。 #28期限：当日查阅到位#29

2.打印诉求件，呈报市局各业分管领导批(拼音：pī澳门新葡京)示#28期限：半天，若分管领导不在，电话报告并征得口头批示#29

3.按批示，转交承办单位部门签收处理#28期限：半天，若承办单位领导不在，先电话告知#29

4.承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈幸运飞艇市局分管领导审核签批#28办理时（繁体：時）限：5个工作日#29

5.12345工作澳门金沙人员将办理结果录入并提交审核（繁：覈）#28办理时限：1个工作日#29

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