18种室内设计风[繁体：風]格

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓（繁体：鄧）超明，泛家居老板经营决策内参，实(繁：實)战精英们的每日读物《练：wù》！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口{pinyin：kǒu}碑营销？

说起口碑，这《繁体：這》事开云体育儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试【练：shì】想，到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可[pinyin：kě]能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人{rén}，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交的客户少则澳门银河上百，多则上千，从中只要激活一《yī》部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好[拼音：hǎo]一个老客户，胜过开发10个新客户。

憧憬很美好，理想很丰满，现实亚博体育很骨感，90%的厂家和经销商、门店都没有把这事儿{练：ér}做好！

有些还非常差，老客户买过一次，就没第二次。说不《练：bù》准还有投诉，在网上公[拼音：gōng]开写帖子批评。

核心问题来了，品牌[练：pái]厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱【拼音：zán】们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起（练：qǐ）来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂（繁体：廠）家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上shàng 没有本质差别，核心还是让把一句老话“金【读：jīn】杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经【繁体：經】验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操【拼音：cāo】作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己的{pinyin：de}产品确实不错。产品不好，东西刚安装到(dào)家里就发现问题，很【读：hěn】难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购存【读：cún】在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不[读：bù]算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉[读：diào]。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点(拼音：diǎn)掉漆，可能也觉得没什(读：shén)么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给(繁体：給)你了。

无论你经营什么层(拼音：céng)次的品[拼音：pǐn]牌，都有必要考虑提供一些《练：xiē》让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该《繁体：該》是没有问题(繁：題)的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走[拼音：zǒu]时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人【读：rén】打动了。卖家具[练：jù]建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评。

有些门店在配备(bèi)云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的{pinyin：de}样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面（繁：麪）考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本{读：běn}就不漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装[繁体：裝]修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入{练：rù}或中zhōng 低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀{pinyin：yāo}请买家晒澳门金沙图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们{练：men}的东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定[拼音：dìng]要想办法让顾gù 客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么要分享呢？给什么（繁：麼）样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮你分享，有几种可{练：kě}能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或(huò)微博等渠qú 道上去说。

关键是，你真[练：zhēn]的要想办法（练：fǎ）给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开[繁：開]业，有些商家就非常[读：cháng]舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有（拼音：yǒu）大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过guò 程比较满意，导购提出这方面的请(qǐng)求后，客[读：kè]户愿意帮忙。

很考验导购本身的澳门新葡京能力，一般来讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售{练：shòu}镇场。

三是分享后有现实的好处，比如（拼音：rú）在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到《练：dào》店里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们[拼音：men]很难期[练：qī]待dài ，一两个月的口碑营销，就能让销量上一个台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用半年、一年的时间(jiān)去打磨，去努力，就有{yǒu}可能引爆。