对酒店(拼音：diàn)管家服务的认识

什么是酒店的管家式服务？酒店管家的主要工作内容是： 1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作； 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务

什么是酒店的管家式服务？

酒店管家的主要工作内容是：

1、负责检查客人的de 历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠[繁体：贈]品，做好客人抵达的迎候工作；

2、负责客人抵达前的查房澳门巴黎人工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或（练：huò）装箱服务；

3、与各前台澳门新葡京部门密切(拼音：qiè)配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足；

4、负责[繁体：責]客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和(读：hé)送还客衣服务，安排客人的叫醒、用餐、用车等服务；

5、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实{练：shí}，确保客{pinyin：kè}人的需求得以适时解决和hé 安排；

6、及时准备地了解{练：jiě}酒店的产品、当{练：dāng}地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品；

7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务；

8、为客人提供会务《繁：務》及商务秘澳门新葡京书服务，根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务；

9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记{pinyin：jì}录和存档工作{练：zuò}；

10、澳门新葡京客人离店前为客人（pinyin：rén）安排行李、出租车服务欢送客人离馆；

11、严格遵守国[繁：國]家相关的法澳门伦敦人律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。