酒店前台最重要的品质是什么？热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！酒店前厅服务礼仪？前厅1、热情问候：鞠躬、称呼、问候。2、规范接车：护顶服务、细心、开门的顺序3、撑伞迎接?4、扶助老、弱、病、残5、帮助提携行李：先征求意见6、观察顾客的物品7、主动帮助客人招呼车辆8、热情送客：鞠躬、道别客房部服务语言的“六要”是指服务人员在服务时需要遵守的六个要点
酒店前台最重要的品质是什么？
热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！酒店前厅服务礼仪？
前厅1、热情问候：鞠躬、称呼（拼音：hū）、问候。
2、规范接车：护《繁体：護》顶服务、细心、开门的顺序
3、撑伞迎接【jiē】?
4、扶fú 助老、弱、病、残
5、帮助提携行李：先征求(pinyin：qiú)意见
6、观察【pinyin：chá】顾客的物品
7、主动帮助zhù 客人招呼车辆
8、热情送客：鞠躬、道别《繁：彆》
客房（pinyin：fáng）部
服务语言的“六要”是指服务人员在服务时需要遵守《拼音：shǒu》的六个要点。?
1.明了性：要讲得清，澳门金沙听《繁：聽》得明，不用听者重复发问。
2.主动性：主动先开口，主动询问客人，寻觅服务【pinyin：wù】对象。?
3.尊敬性：对客人多用尊zūn 称，少用贬称，禁用鄙称，多以“您”相称。?
4.局限性：服（练：fú）务语《繁体：語》言的内容局限于服务工作范《繁：範》围，不可随意出界。如与客人谈得投机，稍有出界，应及时返回。?
5.愉悦性：用词、造句和说话的语气都要讲究，应表现得彬彬有礼，营造一种朴实或高雅的气氛，客人受到感染，愉悦心情也油然而生。对客人不用否定句、训诫句、命令句，不讲”不“字，服务热情周到，就可以使客人在精神上、心理上得到满足。?
6.兑现性：服务语言必澳门银河须讲得出就做得到，不能为了一时讨好客人而随意许愿承诺，开空头支票必将弄巧成拙（练：zhuō）?
餐饮部《读：bù》
1、热情（读：qíng）迎宾。
???（1）、当客人走近餐桌时，服务员要微笑问候，按“先主宾，后主人，先女宾、后男宾”的顺序拉椅让座。拉椅的动作澳门伦敦人要用力适度，要顺应客人入座的节奏进行，用双手和右脚尖轻捷地(拼音：dì)将椅子稍向后撤，待客人屈膝入座时将椅子向前轻推，使客人坐好坐稳。
（2）、主支协助客人脱衣摘帽，并按顺序挂好。注意勿将衣yī 服倒提，以防衣袋内的物品掉落。贵重衣服要用衣架挂好，以防衣服产生shēng 折皱。
2、香巾礼仪。客（读：kè）人就(pinyin：jiù)座后，应及时递上香巾、茶巾。递送时，按顺时针方向进行，站在客人右侧，用夹子夹住香巾(jīn)角，打开递到客人面前，并说“请用香巾”。
3、茶礼仪。从客人的右边斟倒第一杯礼貌茶，先给女主人澳门银河或女宾斟倒。斟茶水量以六分满为宜，不要太满。不要用手直接抓茶叶(yè)，要用茶匙盛适量的茶叶放入茶壶。端茶时，切忌手指接触杯口
使用玻璃水杯要尽量套上杯套，以免烫着客人。使用有盖有把的茶杯时shí ，要用手握住杯把轻拿轻放，开启、盖合杯盖的动作要缓而轻，避免发出杯盖的碰撞声，以免引起客人的不安ān 。
4、递(繁：遞)菜单礼仪。
（1）、递菜单时一般应站立在客人坐位的左侧{pinyin：cè}，面带(繁体：帶)微笑、双手递上。一般先将菜单送给女客或长者。服务员应熟悉菜单上的所有特色菜点，提供周到的服务。
（2）、呈上菜单后，给客人5~10分钟看菜单的时间，然极速赛车/北京赛车后(繁：後)和蔼地询问客人是否点菜。
（3）、客中点菜时应当好参谋，服务员应根据客人的人数，性别、外表、身份及要求，主劝向客人推荐本餐厅的名菜、特色菜、创新菜及时令菜。要讲究说话方式和语(繁：語)气，察言观色，注意客人的反应，充分尊重客人（练：rén）的意愿。
（4）、如客人点的菜肴已售完，不可简[繁：簡]单地【拼音：dì】回答“卖完了”，而应礼貌地致歉解释，求得客人的谅解，并婉转地【pinyin：dì】向客人建议点其他类似的菜肴。
（5）、如客人rén 点的菜在菜单上没有列出来，应尽量设法满足，不可一口回绝“没有”。可以说：“请您稍等，我马上《pinyin：shàng》和厨师商量一下，尽量满足您的要求。”如确有困难，应向客人致歉说明，敬请其下次光临或预约。
（6）、当客人点菜完毕(繁：畢)，还应主动征询客人需要什么酒水饮料。对客人的特殊要求要注明在点菜单上，全部记好后，再礼貌地复述一遍，得到客人（拼音：rén）确《繁：確》认后，迅速将菜单至厨房，尽量减少客人等候的时间。
本文链接：http://10.21taiyang.com/Biological-SciencesScience/4629903.html
酒店(pinyin：diàn)前厅服务员的礼仪培训要求 酒店前台最重要的品质是什么？转载请注明出处来源