培训机构如何邀请家长开家长会?首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职,很多既要做好自己最基本的本职工作,还要做好后勤保障工作,更要胜任课程咨询师这个角色
培训机构如何邀请家长开家长会?
首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?
培训学校的前台不同于其他行业。教【pinyin:jiào】育机构的前台身兼多职,
很多世界杯既要做好《练:hǎo》自己最基本的本职工作,
还要做好后(繁:後)勤保障工作,
更要胜任课程咨询师这(繁体:這)个角色。
校长们应该能看出前台工作的重(练:zhòng)要性了吧。
那么作为培训机构的前台,
每天的工作到底(dǐ)应该如何开展呢?
家长来校(xiào)之前的准备工作
一般准备工作可以分为个人{读:rén}准备、环境准备、资料准备。
个人准备:就是前台接待人员的服装、仪容仪表biǎo 的准备。服装要稍职业化的,不要过于(繁:於)幼稚和卡通。仪容仪表,简(繁:簡)单、大方即可。
环境准[繁:準]备:接待家长的区域境,必须要干净整洁。
资料准备:纸、笔、预约报名单(拼音:dān)、排课大表、收据、课程宣传单等等。
面对面交流【拼音:liú】注意事项
第一,表情与语yǔ 言要自信。
稍带微笑,说话态度亲和坚定,跟家长对话时双眼要注视对方,不能左顾右盼,让家长觉得你心不在焉,不尊重他。回答家长问题要大方,自信,不要言语闪烁,含澳门新葡京糊其辞,“也《yě》许、应该、可能”这类词语要少出现。
不过,也不能澳门新葡京太过自信,给家长空许承诺,说保证能怎样怎样,结果《pinyin:guǒ》根本做不到。
第二,普通话要【yào】标准。
一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服,又能让家长觉得我们很专业。如果,你在家长交流过程中发现你们都会说方言,都会说家乡话,那不《bù》妨(拼音:fáng)就改用方言来交流,亲切感和(pinyin:hé)信任感肯定立马就会增强。
说话的语气要温和,语速要适中,声(繁:聲)调也要与交流过程的氛围相吻合。
第三,动作要沉稳【繁体:穩】有序。
坐在椅子上娱乐城不要来回转动,手和脚不要不自然的动来动去,也不要有弹笔、转笔的习(繁:習)惯,更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。
家长[繁体:長]说不需要的情况
那既然家长能上门咨询了(繁:瞭),也说明了他是非常有意向的。既然家长来了,他的孩子肯定是出现了学习上的问题,他感觉到有这个必要了[繁:瞭],才会到外面来找培训学校。
如果,他跟前台说(shuō)我们没这个需要,我只(拼音:zhǐ)是路过随便过《繁:過》来看看,那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。
碰到这种情况,我们就要向家长介绍一下我们培训学校xiào 的详细情况:
企业文《pinyin:wén》化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等,要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来,然后你试图帮他解决,使他对你产生信赖感,有些问题可能就很hěn 容【róng】易解决了。
针对澳门永利不同(繁:衕)类型家长
采用不同的接待办法fǎ
虽然每一位家长的类型都不同《繁:衕》,但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。
前台要不断总(繁体:總)结接待过程中的经验和教训,分析出每一位家长的类型,用不同的处理方【练:fāng】法来接待。
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