酒店基本礼仪礼节有哪些培训?一、员工仪容仪表具体要求每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:1、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆,不得涂颜色怪异的口红,忌浓妆艳抹,在工作时间内保持整洁妆容
酒店基本礼仪礼节有哪些培训?
一、员工仪容仪表具体要求每位《wèi》员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都(pinyin:dōu)应该穿戴整洁、举止大方。具体要(拼音:yào)求如下:
1、面部:清洁、无油腻、男《nán》士不留胡须《繁:須》。女士化淡妆,不得涂颜色怪异的口红,忌浓妆(繁:妝)艳抹,在工作时间内保持整洁妆容。
2、头发:要娱乐城修剪、梳理整齐、保持干净《繁体:淨》,不染、不留奇异发型。
男员工头澳门新葡京发不超过耳际、不过领、露前额(繁:額)、禁止剃光头。
女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛{máo}、短发不遮面。留长发服务员应统一【练:yī】佩{pèi}带酒店发放的发夹。(且无碎发散落、不能有头屑 )
3、手指(zhǐ):干净、指甲勤修剪,指甲不得超过3mm,不得涂有色指甲油。
4、口《练:kǒu》腔:上班前和工作餐(练:cān)时不得饮酒~不吃含刺激性气味的食物~口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。
5、身体:不亚博体育能有(pinyin:yǒu)特殊体味~如狐臭、汗臭等~不用香味浓烈的香水。
6、着装《繁:裝》要求:
饰物:不可带澳门新葡京项[繁:項]链~不戴夸张饰物。
服装:上班时应按照规范穿着公司统一【练:yī】定做的制服~
经理或者外出办公事人员如《练:rú》需做市场调查可不穿工装~全店着装统一。
制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣(澳门伦敦人kòu)齐所有纽扣、衣领平整无汗迹~衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。
二、行为、举止
1、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目(pinyin:mù)平视(shì)~不能驼背、耸肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立时不能用手撑(拼音:chēng)墙壁~不能斜靠墙壁~面带微笑。
2、坐姿:收银员(繁:員)、前台接待员可以坐着工作。应(拼音:yīng)做到:坐椅子的1/3~上身挺直,把双脚平行放(fàng)好~不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。
3、走姿:在酒店公共区域~走路要放轻脚步~不得{dé}奔跑~不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里【练:lǐ】遇到上司或顾客要礼让~不能抢行。
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