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酒店客人突发死亡的处理程序？1.员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工务必做好保密工作。2.酒店管理层赶到现场后，由总经理或行政最高职务者指挥，报告当地派出所介入案件调查

酒店客人突发死亡的处理程序？

1.员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工务必做好保密工作。

2.酒店澳门威尼斯人管理层赶到现场[繁体：場]后，由总经理或行政最高职务者指挥，报告当地派出所介入案件调查。

3.保安部接报后，由当班主管带队，在不影响周边客人的情况下，带领待【练：dài】命队员做好封锁和保护现场的工作，消控中心人员迅《xùn》速查找现场区域的录像资料，并备份保存。

4.大堂副理接报后，应第一时间向保安部提供娱乐城[gōng]门锁记录并及时提取死亡客人的各项资料，以及相关客人和相应楼层客人的资料，并由保安部安排专人接待警方介入调查工作。

澳门银河5.如死亡客人是与酒店有协议公司的客人，销售部应与该公司负责人联系，邀请该公司负责人到{练：dào}酒店协助调查。

6.销售部协助财务部联系死亡客人家属，由财务部协澳门金沙助死者家属向(拼音：xiàng)有关部门索赔。

7.客房部配合前厅部负责向警方提供相应楼层的办案【读：àn】客房。

8.通过警方调查，如属自然死亡，由警方鉴定完毕后，同意将死者尸体转移到殡仪馆，由大堂副理通知当地殡仪馆工作人员到场处理，保安部当班主管负责安排待命队员控制消防电梯，由（酒店员工电梯）将死者尸体运出。

9.如属他杀，警方立案后，保安部全面协助警方【练：fāng】调[繁体：調]查，将所有涉案资料提交警方，并随时与警方保持联系，直到破案为止（死者尸体处理方（pinyin：fāng）法与上相同）。

10.事件处理完毕后，保安部要在当（繁体：當）天写出书面报告上交酒店管理层，并(繁：並)把有关资料存档备查。善后工作：

1. 大堂副理负责与死者家属保【读：bǎo】持联系，跟进相关事宜。如死者为外国（繁：國）客人，由公安机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属。如属他杀[繁：殺]，警方破案后，由大堂副理通知死者家属。

2. 客房部负责（繁：責）对死者所住【读：zhù】房间进行多次消毒和整理，更换部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家属领取。如属他杀，警方立案后，保安部应向警方询问调查结{繁：結}果，警方破案后，保安部写出书面报告上交酒店管理层，并将有关资料备档。

3. 在接澳门博彩受媒体咨询时，总经办负责对外发布信息，其发布信息的内容必须经过酒店管理层批准，其他任何部门及员工不得透露任何相关(拼音：guān)信息。