裁员出售工厂也挡不住雅芳股价暴涨,直销模式还吃香吗?雅芳中国区持续多年亏损,而且短期内无法扭转局势,对整个大盘来说,去掉亏损,就是在减少成本。每年的盈利整体就会增加,股民自然看好,股价上涨是一种合理行为
裁员出售工厂也挡不住雅芳股价暴涨,直销模式还吃香吗?
雅芳中国区持续多年亏损,而且短期内无法扭转局势,对整个大盘来说,去掉亏损,就是在减少成本。每年的盈利整体就会增加,股民自然看好,股价上涨是一种合理行为。雅芳退出中国,直销人员未来怎么办?
1564年4月,英国中部的雅芳(Avon)河上晨雾尚未散去,一代文豪莎士比亚即将诞生于此。1886年,一位来自纽约(繁体:約)州乡村《读:cūn》的年轻人David H. McConnel雄心勃勃,决定开创一番自己的事业,书商起家的他喜爱莎翁,便给公司取名“雅芳”。
2016年,雅芳差不多130岁了{pinyin:le}。
这个百年品牌不负当年David的期望,如雅芳河一样潺潺流《读:liú》淌了一个多世纪(繁体:紀)。然而,在几经维新后,却依旧难(繁:難)逃迟暮的命运。
这位当年矜贵的雅(练:yǎ)芳小姐,终究还是老了。
(一(yī))雅芳来了
1990年,装扮时髦的“雅芳小姐”们带着那句“雅芳比女[练:nǚ]人更懂女人”登陆广州,并《繁:並》迅速以高档化妆品的姿态打开了中国市场。
在90年代,外来的化【练:huà】妆品牌还(繁:還)很稀罕,而本土化妆品牌可供选择的【读:de】品类也不多,当时人们对化妆品的认知还只是雅霜和蛤蜊油,雅芳的到来,不仅给女人们带来了口红,也给中国市场带来了直销这一全新的销售模式。
在(zài)那个卖方市场为主的{pinyin:de}年代,雅芳过了一段挺不错的时光。到1997年底,雅芳中【练:zhōng】国开设了70多家分公司,营业收入超过10亿元人民币,直销人员达到35万,那时在直销领域,雅芳无疑是独领风骚。
短短二十年过去了,直销领域似乎集体迎来了行业的春天,截至2015年底{读:dǐ},全国直销企业已有71家,比2014年底增加了23家,安利、玫琳凯、完美、无限极、天狮等更【练:gèng】是坐zuò 稳了直销领域的龙头。
而此时(繁体:時)的雅芳,却深陷中国区(读:qū)高管停职门、贿赂门、退货门和合同门,谁还记得这个曾在全球100多个国家和地区拥有43000名员工、650万销售代表、年销售100多亿美金的巨头也曾风光无两?
(二)直销禁令(读:lìng)▪1998
如今,当年随处可见的“雅芳小店”早已销声匿迹,只有不断流出的亏损和负债消息还在提醒[练:xǐng]着人们,这个百年品(pǐn)牌尚在。
截至2015年9月[pinyin:yuè],雅芳已负债超过20亿美元(约127.89亿人民币),市值也yě 从2004年的240亿{练:yì}美元缩水至16亿多美元,摧枯拉朽。
而三个月后,如外界所猜测,雅芳在北美的大本营正式被迫放弃。雅芳以1.7亿美元的价格出售了北美业务80.1%的股权,这是百年前David一定未曾想到的,而更让他(拼音:tā)想不到的是直播吧,将雅芳一步步推向末路的正是David当年独辟蹊径创立的直销模式。
雅芳给中国带来了性感的“小黑裙”香水,也带来了新鲜的直销模式。一时间,各行各业都有人开始试水复制。但由于初期【读:qī】直销与传销界限模糊,又缺乏监管机制,市场在野蛮生长之后,便陷入了一片混沌,直销的负面新闻不断被媒体曝光,一时间给社会带来了极jí 其恶劣的影响。
1998年,中国正式宣布禁止所有直销和传销活动,雅芳安身立命的(读:de)根本{pinyin:běn}在中国突然被掐断。
同时,受到禁令【练:lìng】打击的还有安利,有意思的是,这一年,雅芳和安利的年《nián》销售额都为3亿元。
(三(pinyin:sān))摇摆不定的营销路线
直销模式被(练:bèi)叫停后,高寿康开始全面执掌【pinyin:zhǎng】雅芳中国区的业务,他在接受《华夏时报》记者采访时曾说(拼音:shuō),作为直销企业,雅芳就应该像“三国”中的关公一样正直无私,因为只有规矩守法,才能让雅芳有更大的发展。
可命运总《繁:總》爱捉弄人,十年后,高寿康这番话犹在耳,雅[pinyin:yǎ]芳却被踢[练:tī]爆“行贿门”,高寿康因被卷入其中而黯然退场。
许多人认为“行贿门”是雅芳帝国衰败的开始,其实,这仅是一个引爆点。真正让雅芳走向没落的,是{shì}其(qí)在直销与零售之间的摇摆不定,不断自我【练:wǒ】革命。最终,自己将自己折腾得奄奄一息。
老祖宗总说“治大国者若烹小鲜”,殊不知治理企业也是如《拼音:rú》此。
▪ 试水零售【读:shòu】
1998年高寿康接jiē 手雅芳中国后,迅速开始应(拼音:yīng)对直销被禁的窘境,他决定顺势而为,既然不让做直销,那就全面转向零售。
同年5月,雅芳第一个专柜诞生,标志着雅芳中国在营销模式shì 上(shàng)全面(繁体:麪)试水零售。为了保持直销时代的业绩,雅芳开始迅速扩张,不到一年时间,就发展了400家专卖店,到2004年更是扩展到了6000家,2003年销售额直接飙升到24亿元人民币。至此,雅芳完全转型为一家走零售通路的公司了。
但是,雅芳这种扩张速度无疑是十分危险的{练:de}。
众所周知,门店众多的屈臣氏{练:shì}在2014年底,中国门店也才2000家,而从1989年到2004年,十余年间门店只发fā 展到50家。这不是发展缓慢,而是屈臣氏在初期不断地在探究适合自身的零售模式,唯有根基成熟了,才有利于后期开快车。但在这方面,雅芳表现得确实太冒进。
雅芳一味地复制扩张,快(pinyin:kuài)速吸收加盟经销商,却无暇对其进行培训,良莠不齐。在门店骤然增长的同时,雅芳对销量的盲目崇拜,使(pinyin:shǐ)得经销商之间开始恶性竞争。
为了取得更好的业绩,雅芳采用阶梯销售模式对经销商进行激励,根据销售量对经销商返利,不少经销商为了获得业绩奖励,疯狂进行囤货,再以批发形式进行低价抛出,价格(gé)体系被严《繁体:嚴》重扰乱。同时,雅芳的(读:de)品牌定位也陷入混乱,原来百年高端品牌开始滑向廉价定位。
星巴克创[繁:創]始人霍华德▪舒尔茨曾说:“品牌是非常脆弱的,它需要[pinyin:yào]一每一天的努力来维护。”
这些潜藏的危机很快即将[繁:將]摧毁整个雅芳帝国,而它却还沉溺于一片繁荣的表象中《拼音:zhōng》。
▪ 回归直销《繁体:銷》
(电亚博体育影《剪刀手爱德华》中的(拼音:de)雅芳直销员,雅芳小姐)
雅芳中国成为了雅芳在全{pinyin:quán}球布局中一枚孤子,因为它摒弃了雅芳视为根本的直{读:zhí}销模式,这让总部颇有微词。于是,2005年12月1日,中国直销市场一开放,雅芳就立马去申请牌照。
2006年,当其他企业还在为保证金缴纳、递交申请材料、进行服务网点审批忙碌的时候,雅芳在一片质疑声中率先亮出了全国首张直销试点(繁:點)牌照(读:zhào)。
雅芳直销时代回归了,开启了零(读:líng)售与直销并行的新渠道方式。那么,如何(练:hé)避免零售与直zhí 销之间的冲突呢?
雅芳中国的[pinyin:de]管理层的解决方式是:给双方划分不同的市场,销售不同{练:tóng}品类的产品。直销走高端路线,专卖(繁体:賣)店走平价美容的路子。
然而,雅芳中国8年的零售时代早已一{pinyin:yī}步步摧垮了品牌的高端定位,高端化妆品俱乐部早已不再接(pinyin:jiē)纳这位昔日名媛,高端消费者群体也不再认可这个品牌,这就使得直销的市场开拓变得异常艰难。
同时,8年零售给雅芳带来了另一弊病——直销人才青黄不接。“雅芳小姐”早已成为了美谈,为了业绩,雅yǎ 芳中国一味盲目招纳人员,2006年[pinyin:nián]登记的直销员就达到100万之多。这(繁体:這)一年,安利的直销员仅有雅芳的三分之一,业绩却是雅芳的20倍。
面对开拓无望的高端市场,直销员纷纷打折出售产品,或干脆转向与零售店争夺极速赛车/北京赛车《繁:奪》中低端客户群。直销与零售的矛盾进入白热化阶段,但业绩却遭受了断崖式暴跌。
▪ 皇冠体育颓势难[繁体:難]挽
2010年4月,奥多内兹空降来中国救火了。
作为南拉丁美洲地区(繁:區)的总经理,奥多内兹是一位奉行铁腕政策的人,他一(读:yī)来华huá 便大刀阔斧地进行断臂自救:全面实施直销模式,放弃零售。
这给雅芳中国的市场带来了地震,因为这意味着高寿康时代遗留下来的6000多个服务网点与无数的加盟商即将被清零,这给专卖店与加jiā 盟商们带来了巨大恐慌,“合《繁体:閤》同门”与“退货门”纷至沓来。为了将损失降到最低,专卖店在被迫一个个关闭的同时,低价销售、清仓窜货等也使得雅芳的价格体系变得愈加混乱。
2011年(pinyin:nián)底,奥多内兹这位曾在拉美市场《繁体:場》收获【繁体:獲】成功的总经理,在一片批评声中,奥多内兹黯然离开,他终究还是没有把准中国市场的脉。
这一年,业绩下滑{练:huá}到20亿元,相当于2005年的水平。同{pinyin:tóng}年,直销业前三位的【读:de】年销售额分别为:安利267亿元、完美120亿元、无限极81亿元。
2012年,新任CEO林展宏从加[jiā]拿大空降,开启了“再造雅芳”计划。他第一个动作就是推翻奥多内兹的ADCP直销计划,再次回归零售渠道,加快专卖店的扩张,弱化直销渠道。为了配合策略转向,还进行了大规模的人事澳门新葡京调整,八位大区总监竟全部被裁撤,一时间雅芳中国人心涣散,年销售额10亿元不到。
在{pinyin:zài}中国区之外,雅芳也危{练:wēi}机四伏,从2012年开始在全球范围内进《繁体:進》行裁员。2010年出售了日本雅芳的主要股份,2012年退出韩国和越南市场,2013年退出爱尔兰市场,2014年底经过长达6年的调查后行贿门落幕。雅芳,已是伤痕累累。
近日,雅(yǎ)芳再次[练:cì]被传将退出中国市场。但雅芳中国在官方微博(pinyin:bó)对此作出了回应:
在2015年年报中,雅芳曾表示,直销是展现产品最佳魅力的手段,在各(读:gè)地区都是很见效,希望未来在竞争中,在直销零售的基础上加上网络销售。但如今,雅芳却已经暂停了直销渠道,目前以实体店零(líng)售为主,线上销售为辅。
其实,雅芳的问题无外乎是两点:营销策略的摇摆不定,以及品【拼音:pǐn】牌老化。
营销策略的摇摆不定是十分致【繁体:緻】命的一点,每一次大动干戈地自我革命,都会将原有的人才、成熟的渠(练:qú)道、消费者熟悉的行为方式都颠覆掉,每一次清理都意味着清零。
而品牌老化,是各行各业都在面临的一个问题,当年令人骄傲的李宁和娃哈哈,也受到时【练:shí】代的冲击,处于内外交困的局面。互联网时代,人们有更多元的渠道去获取海量品类的产品,这就使得消费者对产品的忠诚度大大降低。品牌只有不断维护品牌形象,保持【pinyin:chí】品牌热度,适时地进行营销,才能让品牌历久弥新,造就如可口可乐、万宝路、奔驰一样的经典。
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