开瓷砖店《pinyin：diàn》的流程

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？嗯像这样的话我觉得您还是给店里的导购员统一的提成吧，就是在月销售的基础上导购员一样提，然后再做个最佳销售奖励，给每个月销售业绩最高的一定的奖励，不知道您觉得合适不，这样的话既能留住人还能激发员工的积极性

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？

卖瓷砖店面管理规章制度？

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣《繁：釦》30元。

3、如果发[繁体：發]现在外兼职或销[繁：銷]售其他品牌的磁砖，泄露公司机密，罚款500元，予以解聘（扣除当月的工资、补助、提成）

4、门店人员每天做好店面卫生（pinyin：shēng）以及道具、样品、物品资料的维护，每天的卫生工(pinyin：gōng)作

导购员管理制度？

　干净整洁、落落大《拼音：dà》方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为《繁：爲》一名优秀的促销员应该时刻（pinyin：kè）地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

　·注意发型不宜太(pinyin：tài)夸张，包括头发颜色、头发形状；

　·化妆《繁体：妝》要适宜，不宜浓妆；

　·不能戴太大的耳环（读：huán）；

· 指甲不要留[拼音：liú]得太长，也不要染色；

·着装要求统《繁体：統》一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

　·要求穿高{练：gāo}跟鞋；

· 不要吃有异味的东西（练：xī），避免口中的异味。

　（二）用{yòng}语规范

　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的《读：de》气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼（繁体：禮），和蔼可亲。

　不同情澳门银河况(繁：況)针对性用语

　见到{练：dào}来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼[繁：禮]貌称谓；

对购机顾客表示感谢“谢（繁体：謝）谢您！”“欢迎再【zài】次光临！　　对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”；

介绍产品时“让我(pinyin：wǒ)为您演示一（读：yī）下产品的《拼音：de》功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；

直播吧让顾客等待之后《繁：後》 “抱歉，让您久等了！”

　在请教顾（读：gù）客时 “对不起，请问您贵姓？”；

　在向顾客【pinyin：kè】道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范[繁：範]

1、言语举止符合(hé)规范；

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客《练：kè》的好{练：hǎo}参谋，不浮夸产品功{pinyin：gōng}能或功效；　3、热情、自信地待客，不冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接一、待{pinyin：dài}二(pinyin：èr)、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供【读：gōng】帮助），要借机造势，掀起销售高潮；

　5、耐心【读：xīn】待客，不得有不耐烦迹象；

　6、为顾客(kè)拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

　7、收钱、找钱均应使用双手（pinyin：shǒu）；

8、不管顾客是否购买，均应文明【读：míng】待客、礼貌送客；

皇冠体育　9、不强（繁体：強）拉顾客；

　10、不中伤竞争对手的商(拼音：shāng)品。

（四）行政纪律(练：lǜ)

1、准时上、下班，上班时间(繁体极速赛车/北京赛车：間)内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场的de 考勤规定；

3、就餐时间严格遵照{zhào}卖场规定； 4、上班不得闲【练：xián】聊、吃东西、看《读：kàn》报刊、唱歌、喧哗等；

5、不得在公共场所剪{pinyin：jiǎn}指甲、梳头、化妆等；

6、不得dé 坐、靠着待客；

7、不得以任何理由与他人发生[读：shēng]争吵；

8、不得兼职《繁体：職》。

（五）货款(拼音：kuǎn)管理

　1、工作时间内妥善保【拼音：bǎo】管，上、下班交接要全面、仔细；

　2、有收货《繁体：貨》款的人员：

　a、是经销商的（de）产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到#2A#2A#2A#2A认《繁体：認》可；

b、是卖场的产品，下班(读：bān)时即与卖场指(练：zhǐ)定负责人结算，并得到#2A#2A#2A#2A认可。

　3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失[pinyin：shī]，照价赔偿；

　4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报{pinyin：bào}；

　5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财【pinyin：cái】、物。

（六）售后服务处理规范【繁体：範】

　1、对购买后的回头咨询的顾客，应（读：yīng）热情、耐心地予以解答；

　　2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否（fǒu）确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心(读：xīn)解释；

　　3、确因本公司的产品或服务引起(pinyin：qǐ)的，应确认是否使用不当引起的；对于用法（读：fǎ）不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

　4、确因质量问题引(pinyin：yǐn)起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠{练：zèng}品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明(拼音：míng)，交办事处上报公司；

幸运飞艇　5、问题（繁：題）较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

　6、业（读：yè）务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解（jiě）其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大；

　7、马上（shàng）填制〈投诉《繁体：訴》处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总[繁体：總]部必须迅速作出决策，不可拖延；

　8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 　　9、月底将所有相关资料（pinyin：liào）（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议(繁：議)等）寄回销售总[繁：總]部；

　10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被#2A#2A#2A#2A进行不利的《de》报道《读：dào》。

　（七qī ）考核条例

　1、上班(pinyin：bān)时间8：00-14：00；14：00-20：00；

　2、积极参加公《拼音：gōng》司各种培训活动，努力提高推销技巧；

　3、促销员(繁体：員)必须定期上报本柜台销[繁体：銷]售情况及竞品销售情况报告；异《繁体：異》常情况及时上报；

　4、连续两月在办事处{练：chù}评比中为倒数第一的给予辞退；

　　5、业绩考核{练：hé}：

　a、薪资构【练：gòu】成：薪资=基本工资 销售提成奖 考核奖金；

　b、基本工资(拼音：zī)：基本工资是促销员[yuán]最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民币/月；

　c、销售提成奖[繁：獎]

　任务[繁体：務]销量：依据具体城市确定

　　实际销量小于60%的任务销[繁：銷]量时：销售提成奖=（实际销量liàng -任务销量#2A0.6）#2A2元/台。

　实际销量大于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量#2A0.6）#2A3元/台。

d、考核奖金（通过各种工《拼音：gōng》作质量指标计算出得分） 　考核奖金=实际得分/100分#2A100%#2A标准考核奖金（pinyin：jīn）；

　标准考核奖金金额200元【练：yuán】。

　四、促销的技巧【拼音：qiǎo】与艺术

　（一）促销中（zhōng）的MAN原则

　一个优秀的{pinyin：de}促销员经过长《繁体：長》期的工作经验积累之后，能练出（繁体：齣）一双火眼金星的眼睛，能对顾客作出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作出以下分类：

　A、漫不经(繁：經)心、随便看看的；

　B、有购买意向，前来打听{练：tīng}价格的；

　C、想购[繁：購]买但还存在犹豫心理的；

　D、能够[繁体：夠]作出决策、马上购买的。

　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销《繁体：銷》办法和促销技巧，对顾客购买(繁体：買)力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在《zài》无购买能力、无购买需求、无购买决定权的人花费太多的时间。要注意拥有购买力（MONEY）的人、购买决定权（AUTHORY）的人、购买需求（NEED）的人，以上称之为MAN的原则。要学会如何观察，通过MAN的原则：一个成功促销员是能够看出MAN原则的高手。

我们的目标消费群是中学生，由于我们的产品价格比较高，所以学生单独购买的可能性不【读：bù】高，家长陪同购买的可能性比较大，特别是妈妈陪{pinyin：péi}同的比率在80%以上。这一阶段的女性的消费特征是：精打细算、办事认真、爱唠唠叨叨、斤斤计较、比较难对付。

对付这样的消费者一定要有耐心，针（繁体：針）对其消费特征进（繁：進）行促销。 　在促《读：cù》销中可以采取以下策略：

对付精打细{繁体：細}算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办{pinyin：bàn}法不要轻易放弃；

对于爱挑【读：tiāo】三(读：sān)拣四的：一定要耐心解释他们《繁：們》提出的问题。 也许行业不一行，供参考。

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