建(pinyin：jiàn)材公司售后服务

建材客服主要做什么？客服要分售前客服和售后客服！我们做建材行业的，基本是两种客服都要有！很多公司都是一个客服售前售后都要一起做！比如客户咨询电话来的时候不仅要解决客户的疑问，接电话顺便电话营销啊，客户维系，开发啊！基本上很多客服的都是半销售工作性质的！网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？网上的东西，无论是建材还是家具相对会便宜一些，只是售后服务相对困难

建材客服主要做什么？

网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？

不过现在很多家具都可以实现，实体店看家具，网上下订单的购买方式，这样既能享受网上【pinyin：shàng】的优惠价格，也能去实体店亲眼感受到建材和家具的质量，售后服务也有实【练：shí】体店可以处理，比较靠谱！

家居建材行业该怎么做好售后系统？

想要一次性解决上述shù 问题，你需要用一款能够实时查看售后进（繁体：進）度（dù）且自动化提醒相关售后人员处理售后请求的软件，那自家的软件——轻流，再合适不过了。

轻流，是一款可定（dìng）制[繁：製]化的系统搭建平台，能根据管理者的需求灵活且【读：qiě】快速地搭建出一个售后管理系统，用来管理售后中的工单、资源、客户、费用等，对售后每个环节的数据进行分析，帮助企业实现自动化、数字化的管理。

1、售后《繁体：後》管理软件的解决方案

1.1、全面的解决方案【pinyin：àn】

智【练：zhì】能高效的de 售后管理，能实现智能派单、服务监控、费用结算、客户反馈，客户、备件、网点管理，无死角覆盖《繁体：蓋》售后全场景，让售后真的变得如此简单！

1.2、支[pinyin：zhī]持多种售后场景

2、用最简单的方式，轻松地搭建出一个售后管理系统

2.1、拖拽式搭建售后信【拼音：xìn】息表单

实《繁体：實》际使用中，利用轻流能自己搭建【pinyin：jiàn】出一个表单，这个表单中可以添加你想要的信息，比如添加客户的信息、维修人的信息、商品维修的明细等，只需要简单【练：dān】地拖拽式就能完成；而且有着丰富的字段供你选择，图片、文字、电话、链接等，满足多样化的表单。

每一澳门新葡京个管理者都能根【拼音：gēn】据业务的实际场景，随时搭建出售后维修的表单，更加灵活、更加便捷！

2）自定义售后业务流程搭dā 建

不同的企业对于不同的售后场景需要搭建不【直播吧练：bù】同的业务流，这个时候能够随时灵活地更改地业务流就很方便。

利用轻流能够对工作流进行一个自定义，比如从维修工单的发起到，添加分支来判断产品是否处于保修期，再之后并为(拼音：wèi)每个流程节点添加负责人，随心所欲地定义属《繁体：屬》于你的工作流，并且每个订单状态变的时候，系统能及时地更改工单状态等等。

轻流的自动化机器人小Q能自动化地通过短信、邮《繁：郵》件、微信等通知到(读：dào)不同环节的负责人，快速响应

一个完整的售后管理系统应该要能实(拼音：shí)现工单从创建到完结过程中全程监控，并且每个人都能随时查看进展状态，及时发现工单中存在的问题(繁体：題)，包括工单处理情况，响应时间、完成时效等等

3）动态化报表[繁：錶]

利用轻流的报表，能够对售后的工单数量、售后人员的处理效率，进行针对性分析、自动化分析、多维度(练：dù)地分析，通过对系统统计来的信息系统化地分析整理，对（读：duì）管理者来说更加轻松地把握全局！

4）多终【繁体：終】端登录

利用轻流可以通过钉钉、企业微信、小程序等发起、处理、查看工单信息，无论是客户还是管理者都能在第一时间及时响应，线上【读：shàng】和线下同时相应订单需求，让服务变{pinyin：biàn}得更高效！

对于一家公司来说，采用一个能快速响应业务需求的售后管理软件，对于公司中的管理层、售后(繁体：後)管理人员、服务人员、客户都有着(练：zhe)重要的意义：

1）公司管理者：实现数字化的de 售后服务管理

对于管理者而言，通过轻流{练：liú}建立起自动化服务《繁体：務》流程，能够让系统在第一时间响应客户的需求，通过系统的自动化机器人能够自动掌握服务人员工作数据，能够提升人效，有{pinyin：yǒu}效地降低成本；

2）售【读：shòu】后服务人员：高效处理工单

通过澳门新葡京移动端地处理订单数据，摆脱手工处理信息，极大地效率提升，让[繁体：讓]服务工作更轻松

3开云体育）用户：增加信（pinyin：xìn）任，提升复购率

作为用户端澳门博彩，能够随时随地享受到服务(繁：務)，面临的问题能及时且高效被处理，还能实时把控进度，何乐而不为？

上面提供解决方案有解【读：jiě】决你心中的一直(pinyin：zhí)有的困惑吗？欢迎在评论区与{pinyin：yǔ}我交流。

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