移动大数据数字营销案(拼音：àn)例

有没有一个有具体数据的大数据营销案例？百事可乐利用大数据分析签约吴莫愁 “百事可乐选择吴莫愁做代言，是通过大数据的高性能分析得出的结果。”事实上，吴莫愁一出道便颇具争议，但从大数据来分析，这些争议仅限于每位观众对她不同的感觉，而不是她自身的绯闻

有没有一个有具体数据的大数据营销案例？

”事实上，吴莫愁一出道便颇具争议，但从大数据来分析，这些争议仅限于每位观众对她tā 不同的感觉，而不是她自身的绯闻。在查看这些数据后，百事公司发现，吴莫愁具有相当高的美誉度，并且个性鲜明、带有很强的新生{读：shēng}代印记，这成为百事选择吴【pinyin：wú】莫愁的另一个要素。通过大数据分析促成的这笔签约，也让双【练：shuāng】方获得双赢的结果。在成功代言百事广告的2013年，吴莫愁跻身“年度华语女歌手吸金榜”第一位，同时，“吴莫愁代言百事”的相关检索量快速攀升，从而带动了百事品牌关注度的增长。参考：

如何利用大数据做营销？

我曾在移动全[pinyin：quán]网营销课程上shàng 强调过：企业应该要[练：yào]学会运用大数据的思想，但必须从小数据开始。

▲《白金数据》丨从小数据开始积累、分析【拼音：xī】犯罪分子

在大【读：dà】数据的风头下，很多企业{pinyin：yè}还没开始分析自己公司里的小数据，就火急火燎地研究大数据，结{繁体：結}果事倍功半，甚至开始怀疑大数据。

为什么从小数据开始研究呢？什么是【练：shì】小数据呢？

小[练：xiǎo]数据，就是企业个体化的数据。它并不是指数据量小，而是根据企业内在经营的特点，梳理出来的一[pinyin：yī]整套数据。

企业《繁体：業》的员工数据、官网数据、电商数{练：shù}据、广告数据、产品数据以及客户关系管理数据（CRM）等都属于小数据。如果能针对性地找出帮助企{pinyin：qǐ}业做决策的数据，那样决策将更加科学和严谨。

大数据中透【pinyin：tòu】露【练：lù】着行业发展规律，而小数据《繁体：據》则侧重于深度挖掘，可以用来提升效率和增加营销的机会。

其实企业的业务和管理，主要还是依赖以内部（pinyin：b世界杯ù）数据为主的“小数据”，也就是企业的自有数据。

小娱乐城数据最能反映企业经营状况，而且小数据的收集和公司核心运营项目的关联性{练：xìng}很强，含金量也更高，还能透过它真正了解经营的状况和消费者的需求。

今天我想重点和大家说一下客户关(繁：關)系管理数据的分析和应用，我觉得可以从三个层面进行分析【读：xī】。

首先，是对现有客户数据的全面分析。

大家都明白，开发新客户的成本越来越高，所以企业应该对客户数据进行全面分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客(拼音：kè)户成本越来越高(练：gāo)的时候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。

简单来说，就是要求企业借助数（读：shù）据懂客户，知道客户的背景，他们想要什(练：shén)么。 比如号称全球华人内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗(繁体：崗)）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产《繁体：產》出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来，而且现在很多企业都在强烈追求优质的、个性化的内容，也愿意为更好的内容掏腰包，所以他一开始就宣称要提供有品质的高端服务。

他没有【读：yǒu】和猪八戒去比谁拥yōng 有更多的数据，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的规划中，这个数字到一定程度时{pinyin：shí}还会《繁体：會》进行更严格的控制。

他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来（繁：來），对“小数据”的深挖也能保证“开稿”客户的服【读：fú】务体验和【练：hé】效率都更胜一筹。

▲塔吉特超[练：chāo]市丨通过准妈妈的消费数据，来《繁：來》预测其他女用户“怀孕趋势”，从而邮寄孕妇产品优惠券

其次，是对数据变量的全面把握，主《zhǔ》要用来澳门银河预测忠诚客户和客户流失的原因。

客户的忠诚度必须建立在客户满意【读：yì】度之上，企业的产品或(读：huò)服务如果能一直让客户满意，客户自然忠（zhōng）诚。

但一旦哪些{pinyin：xiē}方面服务的{读：de}不好，比如客户对产品后续服务或某一体验不满意，反馈的问题没人解决，那客户流失就再正常不过了。

客户数据不仅有静态的，也有动态的。比如客户购买服务或产品的记《繁体：記》录及消费记录、客户和企业的互{pinyin：hù}动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录，动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影(pinyin：yǐng)响。

比如当客户有需求或(pinyin：huò)者遇到问题的时候，会打电话或者留{pinyin：liú}言咨询，如果第一次问题没有解决，客户会求助第二次。

但是很多时候两次信息不对等，客户就需要把问题重新讲一遍，很显然，客户会感觉jué 不《练：bù》被重视，体验感变差。

要是第二次问题还没有解决，这个客户很可能就转《繁：轉》身投入别人的怀抱里了。

动态数据(拼音：jù)会被分散到企业的不同部门、不同环节，是很难收集和把握的，所以更需要企业用心去qù 关注、去积累、去分析。

只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因，从而不[pinyin：bù]断改进，为留liú 下来的客户提供更好的产品和服【拼音：fú】务体验。

▲《地平线系列：大数据时代》丨(读：gǔn)从小数据中发现规律

最后，要把社会、心极速赛车/北京赛车理、人文等因素考虑进去，可以使数据的分析结果更加准(拼音：zhǔn)确。

在这里(繁体：裏)强烈建议有条件的（读：de）企业建立详细的客户档案，包括客户基本数据、客户交易{读：yì}记录、客户与企业互动记录以及客户反馈的问题，数据越丰富，分析结果就会越准确。

实际上，网络营销就是要去做客(拼音：kè)户的精准分析，只【pinyin：zhǐ】有了解用户的习(繁体：習)惯才能更高效的找到潜在客户并进行成交。

因为客(pinyin：kè)户所做的每一个决策都是有原因的，而企业皇冠体育的每一个行为也都会对客户的决策产生影响。

所以企业可以充分利用自有的数据，挖掘出其中蕴含的客户信息、交易信(练：xìn)息以及有价值的客户关注的重点 ，相信全面的分析也能帮助公司降低运营成本，同时提（读：tí）高企业的运营效率。

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