美术培训机构肯家长(繁体：長)沟通话术教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机(繁体：機)构幸运飞艇的前台身兼多职，

很多既要做好自己最基本的本职工作，

还要做《练：zuò》好后勤保障工作，

更要胜任课[娱乐城繁体：課]程咨询师这个角色。

校长们应该能看【kàn】出前台工作的重要性了吧。

那么作为培（pinyin：péi）训机构的前台，

每天[pinyin：tiān]的工作到底应该如何开展呢？

家【jiā】长来校之前的准备工作

一般准备工作可以分为个人准备、环境准备【pinyin：bèi】、资料准备。

个[繁体：個]人准备：就是前台接待人员的服《练：fú》装、仪容仪表的准备。服{fú}装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。仪容仪表，简单、大方即可。

环境准[繁：準]备：接待家长的区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣(读：xuān)传单等等。

面对面(繁：麪)交流注意事项

第一，表情与语言要自信【读：xìn】。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不《读：bù》要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该[拼音：gāi]、可能”这[繁体：這]类词语要少出现。

不《读：bù》过，也不能太过自信，给家长空许承诺[繁：諾]，说保证能怎zěn 样怎样，结果根本做不到。

第二，普通话要标准(繁：準)。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉(繁体：覺)得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增(zēng)强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与交流过程的氛围相吻合【练：hé】。

第三，动作要沉chén 稳有序。

坐在椅子上不《读：bù》要来回转动，手和脚不要不自然的动来动去，也不要有弹笔、转笔[繁：筆]的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不（读：b世界杯ù）需要的情况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非【pinyin：fēi】常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的问题，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找(拼音：zhǎo)培训学校。

如果，他跟前台说我们没这开云体育个[繁体：個]需要，我只是路过随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

碰到这种情况，我们就澳门新葡京要向家长介绍一下我们培训【pinyin：xùn】学校的详细情况：

企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你nǐ 试图《繁：圖》帮他解决，使他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了《繁：瞭》。

针对不同类型xíng 家长

采用不同的接待办（繁：辦）法

虽然每一位家长的类型都不同，但是他们(men)的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训，分析出每一【练：yī】位【wèi】家长的《拼音：de》类型，用不同的处理方法来接待。