培训机构家长汇报会流程教育培训前台怎么与家（繁体：傢）长沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身（练：shēn）兼多职，

很多既要做好自己最基本的《练：de》本职工作，

还要做好后勤保障工作(拼音：zuò)，

更要胜任课程咨询师这个角色。

校长们应（繁体：應）该能看出前台工作的重要性了吧。

那么作为培训机构（繁：構）的前台，

每(měi)天的工作到底应该如何开展呢？

家长来校之前qián 的准备工作

一般准备工作可以分《读：fēn》为个人准备、环境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。仪容仪（繁：儀）表，简[繁：簡]单、大方即可。

环境准备：接待家长的区域境，必须要yào 干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单、排课大表、收（读：shōu）据、课程宣传单等等。

面对面交流注(繁体：註)意事项

第一，表情与语yǔ 言要自信。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左《练：zuǒ》顾右盼，让家长觉澳门新葡京得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给家长空许承诺(nuò)，说保证能怎样怎样(繁体：樣)，结果根本做不到。

第二，普通话要标(拼音：biāo)准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉jué 舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你《pinyin：nǐ》在家长(繁：長)交流过程中发现你们都会说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与交澳门博彩（pinyin：jiāo）流过程的氛围相吻合。

第娱乐城三，动作{zuò}要沉稳有序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然的动来动去，也不开云体育要有弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双《繁：雙》手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不需要的情况《繁：況》

那既然家长能上门咨(繁：諮)询了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学(拼音：xué)习上的问题，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找培训学校。

如果，他跟[拼音：gēn]前台说我们没这个需要，我只是路过随便过来[繁体：來]看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

碰到[pinyin：dào]这种情况，我们澳门银河就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情况：

企业文化《拼音：huà》、学校发展史、师资情况《繁：況》、课程设计、上课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决[拼音：jué]，使他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对不（练：bù）同类型家长

采用不同(tóng)的接待办法

虽然每一位家长的类型都不同，但是他们的烦恼和需求肯定是相[拼音：xiāng]同的。

前台要不断总【练：zǒng】结接待{拼音：dài}过程中的经验和教训，分析出每一位家长的类型，用不同的处理方法来(拼音：lái)接待。