瓷砖的销售（pinyin：shòu）技巧如何卖空间

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超chāo 明，澳门银河泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎《练：zěn》么做口碑营销？

说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天《读：tiān》大材研[练：yán]究主要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在【练：zài】朋友圈或其它社交媒{拼音：méi}体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人《练：rén》，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销澳门银河《繁：銷》就做起来了。

俗话说得好，维护《繁：護》好一个老客户，胜过开发10个新客户。

憧憬很(hěn)美好，理想《拼音：xiǎng》很丰满，现实很骨感【练：gǎn】，90%的厂家和经销商、门店都没有把这事儿做好！

有些还非《读：fēi》常差，老客{拼音：kè}户买过一次，就没第二次[cì]。说不准还有投诉，在网上公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌厂[chǎng]家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业[繁：業]的公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的(读：de)口碑营销办法，可以[拼音：yǐ]直接用起来？

大材研究认为，无论《繁体：論》是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话[繁体：話]“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划(繁体：劃)经【繁体：經】验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己的【pinyin：de】产品确实澳门博彩不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是同（繁体：衕）行里最好的，但价格划《繁：劃》算，后面把服务做【拼音：zuò】扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商（pinyin：shāng）与导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖[繁：賣]家具的，某个(繁：個)不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经营什么层(céng)次的品牌，都有【拼音：yǒu】必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或《练：huò》者把垃圾带（繁体：帶）下楼，这么做的商家真没有多少(shǎo)。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福世界杯的小礼品，说不准就（pinyin：jiù）把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评。

有些门店在配备云设(繁：設)计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时[繁：時]候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那还是shì 别做了，反而影响客户的判断(繁：斷)。

装修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图都(pinyin：dōu)要收费。

我觉得对大多数中[练：zhōng]等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来(繁体：來)，对成交多少有一些【读：xiē】帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众[zhòng]点评、百度贴[繁：貼]吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分fēn 享，没有分享别人就不知道你的好，自然很[拼音：hěn]难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么要（拼音：yào）分享呢？给什么样的好处呢？

邓超《拼音：chāo》明的建议是，客户能够帮你分享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得[dé]你东西不错，对服务也比较满（繁体：滿）意，客户就{jiù}会在朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的（pinyin：de），超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些小得[读：dé]失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人[读：rén]品尝[cháng]，进店后也（pinyin：yě）有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服(读：fú)务过程比较jiào 满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来讲，一家门店(pinyin：diàn)，起码得有两三(sān)个能力很强的销售镇场[繁体：場]。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕、世界杯杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的(读：de)。

我们很难（繁体：難）期待，一两个月的口{拼音：kǒu}碑营销，就能让销量上一个台阶，这[zhè]几乎是不可能的。

口碑本来就是一个[繁体：個]细活，日积月累，用半年、一年的时间去打《读：dǎ》磨，去努力，就有可能引爆。