酒店服务员是干什么的?是做服务工作的,比如整理东西、打扫卫生等等。服务员的工作内容?作业一名餐厅服务员,其工作内容有哪些?以下是一则餐厅服务员工作内容,仅供各位服务员参考。 1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务
酒店服务员是干什么的?
是做服务工作的,比如整理东西、打扫卫生等等。服务员的工作内容?
作业一名餐厅服务员,其工作内容有哪些?以下是一则餐厅服务员工作内容,仅供各位服务员参考。 1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。开云体育 2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾《繁体:賓》有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台开云体育,准备好各种用品,确保[练:bǎo]正常营业使用。
4. 按规定时间(繁体:間)站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及(jí)时安排客人入坐,根据人数进行加或撤【拼音:chè】位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间,请[拼音:qǐng]字开头谢不离口,随(繁体:隨)时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人{rén}酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回(繁:迴)答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为[繁:爲]。
8. 餐中随时留(pinyin:liú)意客人及餐厅的一切状况,以便达到《练:dào》更好的协作服务,以优质的{de}服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘《繁:盤》,避免茶水菜汁洒澳门银河落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时(繁体:時)处理,自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不[拼音:bù]得超过3个烟yān 头。
12. 客人就餐时要及时(繁体:時)为客人斟酒(jiǔ)、茶,及时清理台面,确保台面卫(繁体:衛)生整洁。
13. 客人的菜品长时[繁体:時]间不上要主动到厨房为客人澳门巴黎人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人用餐愉快。
14. 餐后要和餐中享受一样完(读:wán)善的服务,及时shí 添加最后一道礼貌菜及餐巾,随时保持微笑服务。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品[pǐn]空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为[繁:爲]客(pinyin:kè)人送果盘。
极速赛车/北京赛车 16. 如客人有走的动向,主动及时为客《读:kè》人拉椅,并提醒随身物品。
17. 送客意识[shí]加强落实,必须微笑送客到餐厅门口,并说“请慢走,欢迎下次光临”,客人离[繁:離]店后迅速返回工作岗位收台,收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台,要及(读:jí)时整理自己区域卫生或摆台[繁:颱]以[yǐ]便迎接下一批客人。
19. 下班前{拼音:qián}检查工《读:gōng》作区域是否关灯、关门、关窗,电源[yuán]是否切断,确保安全,请示经理后方可下班。
20. 出现爆【拼音:bào】满翻台时不得出现空岗无人盯台,站台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质(繁体:質)量以及正常心态,接待好每《读:měi》一批客人。 21. 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助,遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力,形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉服务知识,提升服务技能与技巧,争取做一名优秀服务员工
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