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联通宽带坏了6天都没人修，用户该如何维护自身权益？
本行业问题，我来回答。不{bù}管是（pinyin：shì）哪家的宽带坏了#28这里只限于移动、联通《练：tōng》、电信三大运营商#29，都需要拨打该运营商的报修电话报修，电信10000，联通10010，移动10086。
可能是部分的用户在办理运营商的宽带的时候留了装机师傅的电话，当宽带出现问题的时候，就给这个装机师shī 傅打电话，实际上，这种投诉是没有任何意义的，要通过正规的报修打电话拨打才更有意义一些。宽带报修如果拨打装机师傅的电话，等于是私下行为，具体多少天有人澳门新葡京来修是没办法保障的，或许装机师傅忙碌忘了你的事情也说不定。
按照直播吧国家要求，城镇用户（繁体：戶）宽带故障投诉之后，城镇48小时必须有人处理（农村是72小时#29，即使因为其他原因无法解决问题的，也需要及时和用户沟通，并且扣除故障期间的月租费用。
这里的其他原因世界杯最大可能是光[拼音：guāng]缆被其他施工单位挖断了或者是小区物业等原因，这部分可能就会处理的相应的时间要长一些。
当你拨打运营商的报修电话投诉的[de]时候，会在运营商的维护平台生成相应的工单，会有专人来处理工单，并且工单澳门新葡京有48小时倒计时的要求，所以是非常可靠的。
总而言之，当你的宽带故障的时候，一定要拨打运营（繁：營）商的报修电话报修，而不是拨打其他电[繁：電]话，按照正规的流程走，象题主说的这种6天了，也没有人修理，也没人回复的事情是不可能发生的。
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