学习质量体系有哪些好的方法？感谢邀请企业贯彻ISO9000标准，就要编写质量体系文件.体系文件一般分为:质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录.那么，程序文件如何编写，笔者结合多年实际工作总结如下:
学习质量体系有哪些好的方法？
感谢邀请企业贯彻ISO9000标准，就要编写质量体系文件.体系文件一般分为:质量手册、程序文[练：wén]件、作业指导书、质量记录.那么(繁：麼)，程序文件如何编写，笔者结合多年实际工作总结如下:
一、质量管理体系文件{pinyin：jiàn}概论
1、概gài 念
文件定义：信息(练：xī)及其承载媒体
任何媒体形式或【huò】类型
纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件(pinyin：jiàn)，或它们的组合
注：注意文件的【练：de】受控
质量管理体系文件是描述质量管理体系一整《拼音：zhěng》套文件
“通用质量的交通路线（繁：線）图”#28费根堡姆#29
给{繁体：給}出了最好的、最切实际的达到质量目标的方法
必须强调的是ISO9001标准(繁体：準)强调的是“文件化的质量管理体系”而不是“体系的[读：de]文件化”
2、作zuò 用
文件表达了确定的信息，能够{pinyin：gòu}使人们沟通意图，统一行动【练：dòng】，是质量管理体系中的一个必需的要素
真正的价值在于传递(dì)所需信息，利用这些信息可以实现并完成下述活动：
1#29实现《繁：現》预期的产品质量和质量改进
2#29为（读：wèi）组织的各类人员提供所需的适宜的培训
3#29确保产品的重《拼音：zhòng》复性及可追溯性
4#29为活动【pinyin：dòng】结果提供客观证据
5#29依据各类（繁体：類）文件评价体系的有效性
文件的产生和使用也是一个《繁：個》过程，是一项增值的活动。
3、类型xíng
质量手册cè
向组织内部或外部提供关于质量管理体系一致信息[xī]的文件
质量程序文[读：wén]件
提供如何完成活动《繁：動》的一致信息的文件
作(拼音：zuò)业指导书
为某极速赛车/北京赛车项活动具体操作提供帮助指《zhǐ》导信息的文件
质量计{pinyin：jì}划
针对特【拼音：tè】定的项目、产品、过程或合同，规定由谁(繁：誰)和何时使用程序和相关资源的文件
表(繁体：錶)格
给出收集或报告必要的信息《读：澳门永利xī》的要求的文件
质量记(繁体：記)录
为完成的活动或达到的结果提(tí)供客观证据的文件
二、体系文件编写[繁体：寫]策划
标准对文件jiàn 的要求
文件数量和详略程度的{练：de}考虑
策划huà 过程
编写方法（pinyin：fǎ）
1、标准对文件的要求（拼音：qiú）
质量管理体系文件应(繁：應)包括：
质【练：zhì】量方针和质量目标
质量{liàng}手册
标准（繁体：準）要求的程序文件
组织（繁体：織）为确保其过程有效策划、运行和控制所要求的文件
标准《繁：準》所要求的质量记录
2、文件数量和详(繁：詳)略程度的考虑
组织的类型和规(繁体：規)模
过程的复杂程度【dù】和相互作用
产品（pinyin：pǐn）的复杂性
顾客要求的(读：de)重要性
适用的法规要求{读：qiú}
经证实的人员(yuán)能力
证实满足质量管理体系要求所需的[pinyin：de]程度
管理方【练：fāng】式的现代化程度
注：标准【zhǔn】不拟统一文件
3、策划过[繁体：過]程
确定质量(liàng)方针、质量目标
明确质量管理体系覆盖的产品和部门《繁：門》
职（繁体：職）能分工，明确各部门职责
过[拼音：guò]程诊断，确定管理过程、产品实现过程
确[繁体：確]定质量管理体系文件的结构和数量
对质zhì 量管理体系策划结果进行管理评审
各部[练：bù]门分工编制文件
4、 编写[繁体：寫]方法
自上而下依次展开的编写方法
自下[读：xià]而上的编写方法
从程序文件《jiàn》开始，向两边扩展的编写方法
自上而下依（拼音：yī）次展开的编写方法
按质量方针、质量[liàng]目标、质量手册、质量程序文件、作业[繁：業]指导书、质量记录的顺序编写
此方[练：fāng]法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接
此方法对文件编写{pinyin：xiě}人员，特别是手册编写人员的要求较高
此方法使文件编写所需时间《繁：間》较长
此方(读：fāng)法必然会伴随着反复修改
自下而上的编写方【拼音：fāng】法
· 按基[pinyin：jī]础文件、程序文件、质量手册的顺序编写
· 开云体育此方法适用于原质量管理基(拼音：jī)础较好的组织
· 此方法《pinyin：fǎ》如无文件总体方案设计指导易出现混乱
从程序文件开（繁体：開）始，向两边扩展的编写方法
· 先《pinyin：xiān》编写程序文件，再开始手册和基础性文件的编写
· 此方法的实质(繁：質)是从分析活动，确定活动程序开始
· 此方法有【读：yǒu】利于9000标准的要求与组织的实际紧密结合
· 此方法可缩短《读：duǎn》文件编写时间
三、2000版体系文件编《繁体：編》写贯穿的思路
· 要以八项质量管理【练：lǐ】原则为主线
· 要体现过程方法模式的应用[yòng]
· 要紧密结合组织的需要进行策划和《pinyin：hé》实施
· 明确是否有剪裁的需求并确保合理性《pinyin：xìng》
· 将ISO9001标（繁体：標）准和ISO9004标准作为协调成对的标准使用
八项质量管理原[拼音：yuán]则
· 以顾客为中《读：zhōng》心
· 领(繁：領)导作用
· 全员参[繁体：蔘]与
澳门伦敦人· 过（繁：過）程方法
· 管理的系统方法fǎ
· 持续{繁体：續}改进
· 基于(繁：於)事实的决策方法
· 互利的供方关（繁体：關）系
过程方法模式的应[繁：應]用
· PDCA循环《繁体：環》
P：计划《繁：劃》
根据顾客的要求和{拼音：hé}组织的方针，确定提供结果所需的目标和过程
D：做[读：zuò]
实施过《繁：過》程
C：检【pinyin：jiǎn】查
根据方针、目标和产品要求，对过(繁体：過)程和产品进行监控和测量，并报告结果
A：行动（繁体：動）
采取措施澳门永利，以持续改进{练：jìn}过程业绩
紧密结合组织{繁：織}需要
· 组织的质量管理体系的设计和实施受{读：shòu}各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。标准既不拟统一质量管理体系的结（繁：結）构也不拟统【繁：統】一文件。
明确剪裁需求并确保合理（pinyin：lǐ）性
· 组织的质量管理体系范围可不包bāo 括组织提供的所有产品及其实现过程，但必须在质量手册及其它公开文件中(pinyin：zhōng)明示，避免误导用户；
· 质量管理体系《繁：係》范围内由于组织及其产品特点而不适用标准要求时可剪裁；
· 剪裁限于第7章中那些不[拼音：bù]影响[繁：響]组织提供满足(读：zú)顾客要求和适用法规要求的产品能力或责任的要求，否则不能声称符合标准；
· 剪裁理(读：lǐ)由应的质量手册中予以说明；
· 最有可能的剪裁：7.3设计和开发 7.5.3标识（繁：識）和可【kě】追溯性 ，7.5.4顾客财产 7.6测量和监控(pinyin：kòng)装置的控制
ISO9004标准的[练：de]使用
· ISO9004标[biāo]准不是ISO9001标准的实施指南，但它给出了如何实施和控制过程的方法{拼音：fǎ}，对组织编写质量管理体系文件是有帮助的。
四、质量管理体系(繁：係)文件的编写
建议可采用谁负责过程谁[繁体：誰]编写文件的方式
编写文件时应进行调查研究，将现场实际和历史情况都摸清楚，并(繁：並)加以系统分析，将成功的经验和失败的教训（繁体：訓）体现到文件中去，发挥文件的实际指导作用
简[繁：簡]明扼要、通俗易懂
可采用企(pinyin：qǐ)业标准的形式
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传播质量管理理念《繁：唸》
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