留学行业《繁：業》客户维系方案教育行业怎么做好客户维护工作？

教育行业怎么做好客户维护工作？教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！客户维系怎样做？客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务

教育行业怎么做好客户维护工作？

教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！

客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。

第一层次，维系客户的手段主要是利用价格[pinyin：gé]刺激来增加客户关系的财务【练：wù】利益。

在【zài】这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。

如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司可以倡导给予经常性旅客以奖励[繁：勵]；超级市场可{读：kě}对老客户实行【练：xíng】折扣退款等。

尽管这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿，因此不能长久保（拼音：bǎo）持与客户[拼音：hù]的关系优势。

建【练：jiàn】立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主zhǔ 动与企业建立关系。

第二层次，既增加jiā 财务利益，又增加社会[拼音：huì]利益，而社会利益要（拼音：yào）优先于财务利益。

企业员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化和人性化，来增加企业和客户的社会性联系。

如在保险业中，与客户保持频繁联系以(拼音：yǐ)了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片之类的小礼开云体育物以及共享一些私人信息，都会增加此客户留在该保险公司的可能性。

第三层次，在增[拼音：zēng]加财务利益和社世界杯会利益的基础上，附加了更深层次的结构性联系。

所（pinyin：suǒ）谓结构性联系即提《pinyin：tí》供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效率和产出。

这类服务通常被设计成一澳门新葡京个传递系《繁：係》统。

而竞争者要开发类似的系统需要花上几（繁：幾澳门博彩）年时间，因此不易被模仿。

当然，与此同时，企业也需要获取新客户，但这已经不是目前市场环境下企(pinyin：qǐ)业营销活动的重【zhòng】心（pinyin：xīn）了。

目前，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向澳门永利企业前台的信息系统，不太关注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战（繁体：戰）略上的利益。

CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标《繁体：標》客户的需求来《繁体：來》整合企业各方面的业务，它倡导【dǎo】的是以客户为中心的企业管理模式。