木地板销售技巧和话术？木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他的优点 在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可
木地板销售技巧和话术？
木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他{练：tā}的优点
在马斯洛需求层次理[lǐ]论中，尊重的需要是较高（读：gāo）层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进[jìn]店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的（读：de）后会上前伸手摸一下地板，这时（繁：時）一个优秀导购常用的话术：
“您的手保养得真（读：zhēn）好！”（针对女性顾客）
“您眼光真好，一眼就看上我们【m澳门银河en】店里卖得最好的一款！”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中【拼音：zhōng】，顾客表露lù 出的信息也有优【pinyin：yōu】点。
顾客：“你这世界杯种地板防滑好不好{pinyin：hǎo}？家里有老人。”
导购：“您太澳门伦敦人有{读：yǒu}孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板的环保等级【繁：級】是几级？”
导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的{练：de}甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接(jiē)问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的【拼音：de】优点，是在{zài}表明自己的立场，自己【pinyin：jǐ】在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认同他的观【pinyin：guān】点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是{读：shì}老牌子了，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明{míng}顾客对地板关注过，不是盲目购【pinyin：gòu】买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就{jiù}是技巧{练：qiǎo}。也有没技巧的说法：
顾客：“圣象{练：xiàng}是老牌子了，就是价格高！”
导购：“是的，便宜【pinyin：yí】没好货，好货不{读：bù}便宜！”（虽（繁：雖）然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的【拼音：de】能耐磨10000转，你这个地板《繁：闆》不耐用吧？”
导（读：dǎo）购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，皇冠体育只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）
顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先澳门威尼斯人认同，先和顾客达成一致性，降低挑《pinyin：tiāo》衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
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