当服务员,为客人清理台面时速度太慢,老被客人赶开,咋办啊?你们是快餐厅吗?我不知道你说的是不是在客人就餐时清台面,也许是客人谈重要事不想被打扰也不一定就是你慢啊,一需要用语言去说服他希望他能谅解祝用餐愉快,二需要多锻炼自己一定要麻利这就靠自己了
当服务员,为客人清理台面时速度太慢,老被客人赶开,咋办啊?
你们是快餐厅吗?我不知道你说的是不是在客人就餐时清台面,也许是客人谈重要事不想被打扰也不一定就是你慢啊,一需要用语言去说服他希望他能谅解祝用餐愉快,二需要多锻炼自己一定要麻利这就靠自己了。火锅店服务员都做哪些工序?
普通火锅店服务员的工作流程。【门口(kǒu)迎宾】
门口迎宾的站立姿势以【练:yǐ】及礼貌用语接待顾客的一些话术和肢体语言。 引领顾客{读:kè}迅速到就餐区落座,整个时间不超过一分钟。 顾客落座后一分钟之内倒上茶水,并送上店里的免费饮料摆好餐具。为顾客递上热毛巾,上毛巾时应当提醒顾客《拼音:kè》毛巾太热注意烫手。
【点餐过[繁:過]程 】
1.点餐的时候hòu ,服务员应该站在顾客的侧面,侧身45度面对顾客。
2.询问和建议,并向顾客介绍我们的火锅锅底以及特色菜品。热销菜品。 点餐的顺序以先点火锅锅底。再点菜品,然后酒水最后(hòu)点主食{练:shí}。
3.注意(yì)顾客点餐数量的控制,确认菜品是{拼音:shì}否过多,一般每[读:měi]人按照两至三份的菜品数量为最佳。顾客如果菜点得过多应委婉告知顾客。对不起,打扰一下,先生,您看是否能够少点几份你们。两人菜点的有点多。要不我们先减去几个,一会儿不够在家也可以,如果一次点了太多,我们这里不允许退菜
4.顾[拼音:g皇冠体育ù]客点餐完毕服务员应该清楚的重复一遍给顾客已确认,所点菜品的正确。
5.礼貌告知顾客,请稍等,我们立刻为您准备配餐, 这个时候我们应该立即检查茶水是否需要添加。
6.等待上菜的过程中收取顾客擦拭后的热rè 毛巾,并且为顾客套上座椅套。
【上菜用餐《cān》过程】
1.火锅锅底应该在五分钟之内上桌。火锅[繁体:鍋]的菜品应该在八到十分钟[繁:鈡]之内全部[读:bù]上桌。
2.上菜的过程中,以定得提醒顾客注意安全动作轻,幸运飞艇避免(pinyin:miǎn)有水15线落到顾客的身上。
3.上菜应先注意锅底先上。火锅荤菜,火锅素菜,主食酒水依次《读:cì》上桌上菜的时候,注意报上菜名。不能从顾客的头上shàng ,肩上,不能从老人小孩和正在交谈的顾客身边上菜。
4. 如果顾客有义务和包放在座椅上,服务员这个时候应该主动上前亲切地对顾客说对不起,打扰澳门新葡京一下,我帮您把座椅套套上好吗?以方便保【练:bǎo】管好你的随身物品。
5. 用《读:yòng》餐过程中的服务,当骨碟的食物残渣大于2/3的时候,请服务[繁体:務]员立即更换骨碟,期间请注意礼貌用语和手势,并小心骨碟残渣油脂溅到顾客身上。
6.用餐期间及时为顾客调货,加汤一般火锅沸腾之后顾客会陆续往里面下菜,这个时候我们应该调至中小火, 服务员加汤的[练:de]时候一次不宜加了过多。应该遵循勤加汤少加汤,频率多(练:duō)一点,加汤的时[繁体:時]候请注意礼貌用语以及避免烫着顾客。
【结账[繁:賬]】
1.用餐完毕后顾客示意结账,服务员应及时到收银台和单,并检查酒水菜品。等数量是否准确,付款的时候一定要。当着顾客的面把钱点清, 这个时候不愿还要yào 了解一下顾客的就餐满意度,结账的时候是 营销我们[拼音:men]会员充值最好的时候。比如说告诉顾客今天您一共消费600元,如果三倍充值本次消费免单。
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顾客就餐结束 结澳门银河账准备走的时候,这个时候我们的服务员要上去,那个三面带微笑送走顾客,并提醒顾客带好随身物品。注意这个时候。是我们送回头卡的最好时机。在(拼音:zài)顾客临走的时候递给他一张。菜金卷或者是啤酒免费卡
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