建材木地板销售年终总结？建材木地板销售年终总结怎么写，结合自己工作经验分享下，大体可从以下几方面进行总结，具体内容则要结合实际情况:1，本年的销售业绩完成情况陈述。2，本年的销售目标达成情况及原因分析
建材木地板销售年终总结？
建材木地板销售年终总结怎么写，结合自己工作经验分享下，大体可从以下几方面进行总结，具体内容则要结合实际情况:
1，本年的销售业绩完成情（pinyin：qíng）况陈述。
2，本年的销售目[练：mù]标达成情况及原因分析。
3，一年销售过程中遇到的问题及（拼音：jí）不足反省，幸运飞艇总结和后续改进措施。
4，一年[读：nián]销[繁体：銷]售工作过程中的销售收获，成长总结。以及感觉有用的客户反馈情况报告，对公司完{拼音：wán}善建议。
5，明年(nián)的销售目标制定，分解及其他工作内容安排。
6，明年的销售计划工作{练：zuò}所需公司的配合和支持的地方。
木地板销售技巧和话术？
木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他的优[拼音：yōu]点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双【练：shuāng】向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个[繁：個]个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板（读：bǎn），发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优[繁体：優]秀导购常用的话术：
“您的《拼音：de》手保养得真好！”（针对女性顾客）
“您眼光真好，一眼就(pinyin：澳门永利jiù)看上我们店里卖得最好的一款！”
顾客的《de》外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信《拼音：xìn》息也有优点。
顾客：“你这种地板防滑huá 好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝心了，您家里的老人真《zhēn》幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半{拼音：bàn}功倍的效果。）
顾客：“这种地板的环保等级是几[繁：幾]级？”
导购：“您{拼音：nín}真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直《zhí》接问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点，是在表明自己{读：jǐ}的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降{拼音：jiàng}低【练：dī】挑衅性。
二、认同他澳门银河的《练：de》观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与yǔ 顾客辩论，就算你辩论赢[繁：贏]了，那你也失去了这个顾客[练：kè]。
顾（读：gù）客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。澳门伦敦人”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当【dāng】然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：
顾客：“圣(shèng)象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“是的，皇冠体育便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的[拼音：de]观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个[繁体：個]地板不耐用《读：yòng》吧？”
导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就《读：jiù》越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直zhí 接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）
顾客并是产品专家【练：jiā】，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定[拼音：dìng]要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养(yǎng)成曲线应对的表达方式。
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