店长的职责与作用是什么？ 导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配
店长的职责与作用是什么？
导购员岗位职责一、工作职责[zé]：
1、 遵守专卖店的{拼音：de}各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店【diàn】长的工作安排及调配。
3、 做好每天《读：tiān》专场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品知识，销售技（pinyin：jì）艺娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言[pinyin：yán]。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌(yàn)，百试不烦。
二、日常工作流【liú】程：
1、 营业【练：yè】前
1#29 检查自我仪容仪表（繁体：錶）是否符合专卖店要求。
2#29 清洁专场chǎng 的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
3#29 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要[pinyin：yào]求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须(繁：須)更换。
4#29 整理仓库，检查是（pinyin：shì）否需要补货等。
2、 营业[繁体：業]中
1#29 有顾客光临，按照（销售作业流{liú}程）操作。
2#29 自觉维护店《pinyin：diàn》内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
3#29 工作中遇到问题，及时（读：shí）向店长反映汇报。
4#29 淡场时，在店长的安排【pái】下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。
5#29 交接班时，两班人员要《yào》做好交接盘点与交接工作。
6#29 发现丢失货品，要立即报告店diàn 长处理。
3、 澳门新葡京 营业（读：yè）后
1#29 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要（拼音：yào）拖延下班时间。
2#29 做好《练：hǎo》交接班书面工作。
3#29 关闭所有电器设备，锁好《拼音：hǎo》门窗。
4#29 主动接《拼音：jiē》受店长检查随身物品。
三、管理【读：lǐ】制度：
1、试【shì】用制度
初任导购员者，先参(繁：蔘)加考核期，期间必须
1#29 第一天，参加店内安排的新员【yuán】工培训课程，了解所有员工流程。
2#29 第二【练：èr】、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。
3#29 以后的de 一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
4#29 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续学习三天。三天后，店(读：diàn)长再进行考核（读：hé），仍不合(拼音：hé)格者，不予以考虑。
2、奖惩(拼音：chéng)制度
所有员工享有专卖店(diàn)规定的奖励和处罚制度。
资深shēn 导购工作职责
1. 带动（繁：動）士气，努力完成营业目标。
2. 工作积极主动，以身作则（繁体：則）。
3. 协助店长保持【读：chí】店内货存量充足，维持货品及货场的整洁
4. 独立完成货场的【读：de】摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方式。
5. 关心及了解同事，发现（直播吧繁体：現）缺点，及时帮助改善其工作表现。
6. 留意市场的趋势，分析顾【gù】客的反应，并将有关的意见向上级反映。
7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客服务{pinyin：wù}。
8. 突发[拼音：fā]事件的灵活处理。
带班工{pinyin：gōng}作职责
1、 带《繁：帶》班的职责是协助【pinyin：zhù】店长处理店内的日常事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动【dòng】同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需要负店长的一切职责。
2、 协助[读：zhù]店长监察全店的销售工作及保持运作政策，负责开铺、收铺(繁体：鋪)、防盗。
3、 协助店长开早(练：zǎo)会，定(拼音：dìng)期培训与交流销售技《拼音：jì》巧、陈列技巧等知识，加强与同事的沟通。
4、 开铺后要保持货场灯光、音乐、冷《拼音：lěng》气正常等。
5、 协助店长监管收货及退货，并保证准确无(繁体：無)误，保持货场源充足（zú），仓库存量充足。
6、 负责执行仪容仪表标准及制服标（繁体：標）准。
7、 做好员工的内部服务(wù)，解决其要工作中的任何问题。
8、 定期对(duì)下属进行表现评估，及进跟进并回应，调动员工积极性，帮助下[拼音：xià]属制定目标。
9、 公gōng 平对待【pinyin：dài】每一位下属，正确并及时行使职权。公平处理同事人际关系，提高团（繁：糰）队精神。
10、 密切留意同等竞争对手的情况，及时分析反馈给【繁体：給】上级主管。了解其[拼音：qí]它分店【练：diàn】的经营状况，取长补短。
11、 依据公司摆场【chǎng】的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特等）
12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放以及MODEL的着装{练：zhuāng}。
13、 协助店长指导属下员工以专业态(tài)度销售货品，提供卓越的顾客服务。
14、 留意当班每一段时间的营业额，并分析周围环境的营业情况(拼音：kuàng)。
15、 协助店长处理营业中发现《繁：現》的问题，及时反馈给公司国。
16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求共同进步(练：bù)。
17、 每周巡视成品仓一次，检{练：jiǎn}查是否有货品还未出样。
18、 协助店长完成公《读：gōng》司要求的各种报表和单据。
19、 协助店长做好店务人员的人事安排与工《练：gōng》作布置。
20、 除具备导购员的（练：de）职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公[gōng]司各项纪{繁体：紀}律。
21、 带头遵守工作规章制度和公司行政制[繁：製]度。
店长工{读：gōng}作职责
一、主要职（繁体：職）责：
1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品牌【拼音：pái】的特色和风格执行销售{shòu}策略，完成公司下达到各项经营指标。
2、 监督管理店铺的日常运工作，定期对下[pinyin：xià]属进行表(繁体：錶)现评估，配合公司做好对各层(繁：層)次员工的培训。
3、 树立良好的品牌（拼音：pái）形象，确保顾客对产品质[繁体：質]量、顾客服务、公司形象满意。
4、 作{练：zuò}为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。
5、 了解周边店铺及竞争品牌，作(练：zuò)为商圈调查。
二(练：èr)、工作细则：
1、 店铺（繁体：鋪）运作
1#29 负责开铺、关铺(繁：鋪)；
2#29 监管全店的销售、服（读：fú）务工作，发现问题及时跟进；
3#29 维{繁：維}持货场及货仓的整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运作《zuò》，确保店内外装修及货架完好无缺；
4#29 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈《繁体：陳》列有规律化并有新鲜感
5#29 分析店[diàn]铺[繁体：鋪]繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编制店务每月考勤及整（练：zhěng）排班表；
6#29 调动员工的积极性，做好员工的内部服务，帮助下属制定工作目【mù】标，有效地提高营业额(繁体：額)；
7#29 确保每日、每周报表的《拼音：de》分析及上报，各类文件类资料妥善的归类[繁体：類]整理；
8#29 主持店铺的各项会议，做好员工[练：gōng]和公司沟通的桥梁工作；
9#29 分析(拼音：xī)店铺经营状况，主动了解其它分店（diàn）的情况，及时反映，加强市场资讯的交流；
10#29负责每期推广(繁：廣)活动的安排和跟进及事后的总结；
11#29管理亚博体育店内(繁：內)一切有价值财产，确保货物货款安全出入，并带领下属做好店内防盗、防火、防水工作。
2、 货品管理
1#29 确保店铺存货记录准确，有足【pinyin：zú】够货源应付每日的销售；
2#29 熟悉产品的特性、优点、好处，洗涤方法等，确保货[繁：貨]品的整洁、整齐及所有产品{pǐn}的质量；
3#29 根据公司货品、市场变化、天【读：tiān】气因(练：yīn)素等，灵活调整货《繁体：貨》品摆位，及时更换陈列货品；
4#29 监管货品的进、销、存，对系统、电（读：diàn）脑账及实货定期核对，做到账账相符、账物相xiāng 符、账（繁体：賬）款相符；
5#29 保证每次的盘点《繁：點》工作顺利进行，确保数据的准确性；
6#29 留意及分析市场趋势，了解顾客的反映，积极反馈给有[练：yǒu]关部门并提出相关的建【读：jiàn】设性的意见。
3、 顾(繁体：顧)客服务
1#29 指导同事以（pinyin：yǐ）专业、热忱的服务【wù】态度推销自己和产品（读：pǐn），提供优质的服务；
2#29澳门永利 听取顾客的意见及批评，无论是好是坏，都有利于改善自己店铺，随[suí]时向上司报告；
3#29 有效的处理顾客投诉，满（读：mǎn）足顾客的合理要求；
4#29 在公司和顾客之间建立良好的关(繁体：關)系，以增进顾客对品牌信心。
4、 人《pinyin：rén》事管理
1#29 严己律人，以身作(zuò)则；
2#29 监督同事的纪律和(pinyin：hé)考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，确(繁：確)保员工准时上、下班；
3#29 负责执行公司的（拼音：de）仪容、仪表标准，对员工实施检查；
4#29 主持早、晚会，负责培训店员关于销售(shòu)技巧、顾客服务、产品知识以及与工作相关的知《拼音：zhī》识等；
5#29 随时关注每班{拼音：bān}营业额，合理的人手安排，时刻保《bǎo》证货场上的的手充足；
6#29 建议人事调配，正确并及时(繁：時)行使职权进行奖、罚；
7#29 了解公司的各项[繁：項]政策及运作，保持与公司管理层的沟通，以求与公司政策保持一致【繁体：緻】；
8#29 确保每【拼音：měi】位员工了解店铺及各项安全、紧急指示
9#29 清楚理解有关雇佣[繁：傭]条例，并向员工与公司管理层的沟通，以求与公[读：gōng]司的制度和员工的福利；
10#29公平处理同事彼此{拼音：cǐ}之间的(拼音：de)人际关系，激励员工，提升团队精神，凝聚集体力量；
11#29定期召{zhào}开店铺工作会议，与澳门博彩员工一直检讨前期的工作，并展开下期工作的计划；
12#29有着积极的干劲，发掘员工的潜能，让其《练：qí》发挥，令大{练：dà}家都可以快乐的开展工作。
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