培训机构如何邀请家长开家长会?首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职,很多既要做好自己最基本的本职工作,还要做好后勤保障工作,更要胜任课程咨询师这个角色
培训机构如何邀请家长开家长会?
首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?
培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多(duō)职,
很多既要做好自己最基本的本职工作【拼音:zuò】,
澳门威尼斯人还要做好后勤保障(练:zhàng)工作,
更要胜任(练:rèn)课程咨询师这个角色。
校长们应该gāi 能看出前台工作的重要性了吧。
那么作为培训机构的前台,
每天{tiān}的工作到底应该如何开展呢?
家(繁:傢)长来校之前的准备工作
一般准备工作(拼音:zuò)可以分为个人准备、环境准备、资料准备。
个【pinyin:gè】人准备:就是前台接jiē 待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的,不要过于幼稚和卡通。仪容仪表,简单、大方即可。
环境准备:接待家长{练:zhǎng}的区域境,必须要干净整洁。
资开云体育料准备:纸、笔、预约报名单、排(pinyin:pái)课大表、收据、课程宣传单等等。
面对面交流注意事[练:shì]项
世界杯第一,表情与语【练:yǔ】言要自信。
稍带微笑,说话态度亲和坚定,跟家长澳门金沙对话时双眼要注视对方,不能左顾右盼,让家长觉得你心不在焉,不尊重他。回答家长问题要大方,自信,不要言语闪烁,含糊其辞,“也许、应该、可能”这类词语要少《shǎo》出现。
不过,也(pinyin:yě)不能太过自信,给家长空许承诺,说保证能怎样怎样(繁体:樣),结果根本做不到。
第二,普通话《繁:話》要标准。
一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服,又能让家长觉得我们很专zhuān 业。如果,你在家长交[练:jiāo]流过程中发现你们都会说方言,都会说家乡话,那不妨就改用方言来交jiāo 流,亲切感和信任感肯定立马就会增强。
说话的语气要温和,语速要适中,声调也要与交(练:jiāo)流过程的氛围相吻合。
第三,动作要沉稳有yǒu 序。
坐在椅子上不要来回转动,手和脚不要不自然的动[繁:動]来动去,也不bù 要有弹笔、转zhuǎn 笔的习惯,更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。
家长说(繁体:說)不需要的情况
那既然家长能上门咨询了,也说明了他是非常有意向的(pinyin:de)。既然家长来了,他的孩子肯定是出现了学习(繁体:習)上的问题,他感觉到有这个必要了,才会到外wài 面来找培训学校。
如果guǒ ,他跟前台说我们没这个需{pinyin:xū}要(拼音:yào),我只是路过随便过来看看,那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。
碰到这种情况,我们(繁体:們)就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情况:
企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计[繁:計]、上课后的效果等等,要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来,然后你试图帮他解决,使他对你产生信(练:xìn)赖感,有些问题可能就很容易解决了。
针对不同类(繁:類)型家长
采cǎi 用不同的接待办法
虽然每一位家长(繁:長)的类型幸运飞艇都不同,但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。
前台要不断(duàn)总结接待过程中的经验和教训,分析出每一位家长的类型,用不{pinyin:bù}同的处理方法来接待。
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