外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？很多时候我们的外卖老板都会花心思在如何处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。想要真正提升门店星级，还是想办法提升自身的好评率才是根本！然而现在很多外卖用户精力都有限，（当然也有部分是因为懒），所以很少会评价菜品，更多的是对餐品不满意才想起评价
外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？
很多时候我们的外卖老板都会花心思在如何处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。想要真正提升门店星级，还是想办法提升自身的好评率才是根本！然而现在很《pinyin：hěn》多外卖用户精力都dōu 有限，（当然也有部分是因为懒），所以很少会评价菜品，更多的是对餐品不满意才想起评价。
那么应该如何（拼音：hé）引导顾客主动给好评，提升店铺星级呢？这《繁体：這》里给大家提供{练：gōng}一些技巧。
一、给顾客制造惊喜
制造惊喜的话我们常见的就是赠送一些小礼品。但是区区小赠品也有大学问，很多时候商家即使送了东西也没有达到预期效果。所以，我们在送赠品时需要注意这几点：1、有价值{拼音：zhí}感
商家的赠品一定要凸《pinyin：tū》显价值感，有价值感的赠品会让你的产品pǐn 看起来更高级，用户也会更加喜欢。有价值感的东西不一定成本就高。比如这样一包养生(pinyin：shēng)花茶，
再比如可以联合健身房推出《繁：齣》健身体验卡，或是视频网站会员卡。
2、多【拼音：duō】样化
以数量取胜，就是赠送的品种多，量少一点也没关系。一次性就收到几个赠品能让顾客更{练：gèng}有感{gǎn}觉。
3、出其不意[读：yì]
给用户[繁体：戶]送东西不一定要事先告知，可以出其不意。试想当{练：dāng}你一打开包装盒，发现居然有小礼品。就问你惊不惊喜，意不意外，肯定会忍不住给商家好评。
二、打造产品丰富感
1、提升菜品丰富性比如像这样的米饭套餐cān ，在里面澳门巴黎人加入一点玉米、西蓝花、胡萝卜素以及用于点缀的青豆，顾客一看东西这么多，就会觉得非常值。在还没吃之前就会对菜品有一个好的印象。但是其实这些小东西的成本加起来也不高，却会让你的产品更具竞争力。
再比如在炎热的夏天，搭配上一点(繁体：點)爽口的水果（西瓜、哈密瓜等）或是澳门新葡京饮料。也会让顾客好感十足。
2、丰富外卖的用餐环【huán】境
当然打造产品丰富感，不单是指菜品的【pinyin：de】种类[繁体：類]，还包括顾客的用餐环境和体验。
比如西贝，就将世界杯他家特色的红白格桌布装进了外卖盒中，让顾客有一种【繁体：種】吃饭的仪式感。
再比如，大虾来了，这个品牌还为顾客提供（读：gōng）桌布、湿纸巾、垃圾桶、围裙、手套、垃圾桶、薄荷糖等，简直不要太{pinyin：tài}贴心。
三、让包装更加出众
所谓人靠衣装，产品靠包装……一个好看的外卖包装会让人忍不住买买买，甚至还忍不住拍拍拍发朋友圈。那些普普通通的包装用户可能看一眼就忘了，而如果一个包装能在完成“完整送达”的基础任务后，还能露{练：lù}出一些“品质”、“有趣”、“精致”之类的特色，也就很(hěn)难不成为“晒单”的宠儿。
比澳门新葡京如说这样的（拼音：de），
这(繁：這)样的，
还有这样的【拼音：de】，
关于外卖《繁体：賣》包装设计这块，大家可以参【pinyin：cān】考这篇文章：什么样的外卖包装，会让人订了又订？实现订单量暴增。
四、信息多渠道触达
除了通过以上的方法刺激用户给好评，作为商家的我们又可以做点什么呢？
其实在{pinyi直播吧n：zài}顾客点完餐后，我们可以通过多个渠道去引导顾客给好评。
1、发短信or电话回访
比如可以给顾客发这样的短信，提示用户（繁：戶）做出评价。
或者是在恰当的时候给顾客打电话[繁：話]回访，可以问问用户对{练：duì}餐《pinyin：cān》品是否满意，有什么建议之类的，如果客户觉得满意，可以让TA给一个好评。
2、利用微信或微信群《繁体：羣》
你还可以设置给好评领红包或返现的活动，让顾客加jiā 你微{pinyin：wēi}信发送好评截图，领取红包。
当然如果你的店铺还有微信群，就【pinyin：jiù】有更多玩法了，比《拼音：bǐ》如定期让用户在群里晒好评{练：píng}，群主发红包或把所有好评的用户集中起来，进行抽奖。
3、利用宣传{pinyin：chuán}单
另外还可以制作一些【xiē】引导好评的《pinyin：de》小卡片或宣传单，写上一些温馨or俏皮的话(繁：話)语，通过随餐附赠的方式送到顾客手里。
五、提升配送服务
差评除了是商家自身原因造成的，当然也有不少因为配送问题导致的。比如说配送太慢，配送员态度不好、等等，那么对于这类不可控因素，我们应该怎么做呢？首先我们可{练：kě}以优化出餐流程，有时候配送慢不是骑《繁体：騎》手的问题，而是因为商家出餐太慢，所以我们(men)需要去思考分析整个出餐环节，看看哪个环节可以缩短时间，提高出餐效率。
其次{cì}我们需要与配送员搞好关系。餐品是否能顺利送到顾客手里依赖于骑手的服务，另外骑手还可以帮你处理一些售后，比如说汤【pinyin：tāng】撒了，送餐慢了，配送员只需道个歉就能解【拼音：jiě】决了。
那么如何与配送员搞好关(繁：關)系呢？很简单，比如说提供休息区，在等餐时间[繁：間]准备一点茶水，配送员订餐打个折扣什么的，甚至是和配送员唠唠嗑也是可以的。一点小小的关怀都能令他们非常感动。
希望大家能通过以上的技{拼音：jì}巧，为你的店铺带来更多好评，妥{pinyin：tuǒ}妥的成为一个《繁体：個》受欢迎的高分店铺！
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