地铁站务员阿姨会8门外语,对此你怎么看?仔细想来,其实这次的事件并不偶然,王玮琳阿姨早在1996年就开始学习日语了,那个时候是因为在日企上班,起初只会一些很简单的日语,但平时就很喜欢看书、学习,就报了日语进修学院,还拿了优秀学员以及演讲三等奖
地铁站务员阿姨会8门外语,对此你怎么看?
仔细想来,其实这次的事件并不偶然,王玮琳阿姨早在1996年就开始学习日语了,那个时候是因为在日企上班,起初只会一些很简单的日语,但平时就很喜欢看书、学习,就报了日语进修学院,还拿了优秀学员以及演讲三等奖。除了视频中的日语,王玮琳还掌握《pinyin:wò》了英语、德语、俄语、韩语{练:yǔ}等8门基(拼音:jī)本会话用语。
其实王玮琳在地铁站工作也就是2011年才开始的事情,不过这份工作却让她当年学习的日语重新派上了用场,江苏路站往来的日本乘客多,其他国家的乘客也并不少见,这让王玮琳对于其他语言的学习兴趣更加浓厚了。
她还自己整理了一本“口袋宝典”,里面用日语、开云体育英语、德dé 语记录了一些平时窗口服务需要用到的语言。
“口袋宝典”的扩充还离不开王玮琳的外国朋友们,有一位乌{pinyin:wū}克兰姑gū 娘,中文已经好到(拼音:dào)了“只听声不看人根本不知道是外国人”的程度。
王玮琳经常在站内碰到她,彼此之间很熟悉。有一次正好向她请教乌克兰语{练:yǔ}中“你好”“谢谢”等基本的问候语怎么说,乌克兰姑娘[繁体:孃]便在王玮琳的“口袋宝典”上同时用乌克兰语和中文写上了基本用语,还现场教了怎么念。
当然,王玮琳lín 也会教一些外国朋友们说中文:在10月1日国庆节期间,一对经常遇到的德国夫妻还特意来问{练:wèn}王玮琳“国庆快乐”用中文怎么说。10月3日王玮《繁:瑋》琳上班时又再次跟她确认。
王玮琳lín 还告诉记澳门永利者,除了在空闲时翻翻“口袋宝典”,看看外语书,她平时在手机上还下载了多个学习外语的APP,利用碎片时间学习外语。
在她看来,窗口服务的习澳门金沙惯性用语和常规性用语必须要掌握,最好能掌握简单的外语交流,可以更gèng 好地为来自国内外的乘客服务。
上海地铁客流巨大,如果能看到乘客头顶剩余见面次数的数字,站务员眼中看到的大部分人应该都是个位数。而王玮琳却用真诚的心对待每一位乘客。每(拼音:měi)一个微信,每一【拼音:yī】句问候,不是工作必须的,更多的是朋友与朋友间招呼。
在王澳门永利玮(繁:瑋)琳看来,能帮助别人,让她感到很快乐。
“虽然叫不出对《繁体:對》方的名字,但彼此都很熟悉,看到都会打招呼。”
外国乘客遇到{pinyin:dào}比(bǐ)较多的问题是地铁扫码进站需要装APP,票务处理,婴儿车大件行李等的帮助,这些站务员都要帮着处理。
“当然最重要的还是用心去服务,乘客因为信任我们【pinyin澳门金沙:men】,才会在有困难的时候向我们寻求帮助,我们就要尽自己最大的努力为他们解决困难。”
目前,王玮琳能用英语、日语做简单的交流,德语、俄语、乌克兰语、韩语、法【读:fǎ】语、西班牙语等会其中最基础的问候语部分,除了以前的外语底子,其他的外语几乎都是在地铁站里跟外国乘客现学的。希望这些资料可以帮你们解释“会”八国外语的问(wèn)题。
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