瓷砖的（de）销售技巧如何卖空间

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居{读：jū}老板经营决策内[nèi]参，实战精英们的{pinyin：de}每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎[zěn]么做口碑营销？

说起口碑，这事儿【练：ér】很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手（shǒu）谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够[繁体：夠]在朋友圈或其它社交娱乐城媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来[繁：來]一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新【读娱乐城：xīn】效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过[繁：過]开发10个新客户。

憧憬很{读：hěn}美好，理想很丰满，现实（繁：實）很骨感，90%的厂家和经销商、门店都没[繁：沒]有把这事儿做好！

有些还非常差，老客户澳门金沙买过一次，就没第二次。说不准还有投诉，在网(繁体：網)上公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌{pinyin：pái}厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的【练：de】口碑营澳门博彩销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商《练：shāng》也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句（pinyin：jù）老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种[繁：種]门店的做法，想必还是有一些(读：xiē)可操作价值的。

最入门级的【拼音：de】要求，就(jiù)是要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂【练：mà】你。

当然，你的产品可能不是《练：shì》同行里最好[pinyin：hǎo]的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购【练：gòu】存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主【拼音：zhǔ】动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行xíng 。最好的办法是，赶紧找售后的工[gōng]人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可【pinyin：kě】能也觉得没什么大不了的。但客[kè]户发现了的话，就没有好评价《繁：價》给你了。

无论你经营【繁：營】什么层次的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比【pinyin：bǐ】如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客【拼音：kè】户晒点好评，应[繁体：應]该是(练：shì)没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评。

有些门店在配备云设计软[繁：軟]件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起【练：qǐ】来了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那还[繁体：還]是[shì]别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图(tú)都要收费。

我觉得对大多[duō]数中等收入或huò 中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享（pinyin：xiǎng）好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度[dù]贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但【练：dàn】是业主不一定会(繁体：會)去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成【拼音：chéng】口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么【练：me】要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮你分享，有几种[繁体：種]可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户[繁：戶]就会在{读：zài}朋友圈或微博等渠道《pinyin：dào》上去说。

关键是，你真【拼音：zhēn】的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太[pinyin：tài]计较一些小(练：xiǎo)得失。

最近一个购物广场开(繁：開)业，有些商家就非常(cháng)舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友(yǒu)好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这方【练：fāng】面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一（拼音：yī）般来讲，一【练：yī】家门店，起码得有两三个能力（lì）很强的销售镇场。

三是分享后直播吧有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有（yǒu）吸引力的。

我们很难期（pinyin：qī）待，一两个月的口碑营销，就能让销量上一个台阶，这几乎是不（练：bù）可能的。

口碑本来就是{读：shì}一个细活，日积月累，用半年、一年的时【pinyin：shí】间去打磨，去努力，就(pinyin：jiù)有可能引爆。