送餐【读：cān】流程

酒店会让外卖小哥送到房间吗？很多人都以为酒店的区别是装修和星级标准，实际上酒店的区别是服务。什么是服务？就是一个酒店提供的服务类别和质量是否超越了多数住客的实际需要和要求。这里就以点外卖为例：有的酒店是你点了就点了，外卖员送了就送了，我们不管

酒店会让外卖小哥送到房间吗？

很多人都以为酒店的区别是装修和星级标准，实际上酒店的区别是服务。

什么是服（澳门金沙拼音：fú）务？

就澳门金沙是【读：shì】一个酒店提供的服务类别和质量是否超越了多数住客的实际需要和要求。

这里就以点外卖为例(lì)：

有的酒澳门博彩店是你点了就点了，外卖员送了就送了，我们不管。如果发生了住客与外卖员的任何冲突，我们(繁：們)也不管，那是你点的，与我无关。

有的酒店呢就是强制性标准，且没有弹性。住客吃不惯酒店里的餐自己点外卖，酒店以规定为由拒绝外卖【练：mài】员进入送餐，且不允许将外卖食品带入酒店，住客只能在酒店(读：diàn)以外区域吃外卖。

同样的事情，还有的酒店婉拒外卖员进入酒店，通过前台(繁：颱)核实住客信澳门新葡京息和外卖信息后，由酒店服务员转送至该住客房间。

同样的点外卖，不同酒【练：jiǔ】店的处理方式就决定了其在业界的口碑。

这背后就是酒店管理的作用，不是按照规章制度办事的管理，而是根据住客实际需求以及对酒店名誉最大化的影响来管理。

那么为何路澳门银河人都能理解都能一眼看懂【练：dǒng】的道理，很多酒店还是强制管理呢？

很简单！当一个人、一个团队在一个行业长（繁：長）期从事后，就会产生思想和行动的惰性，不思求变只安于现状。这是人性的弱【练：ruò】点(diǎn)。