广州联通新型业【练：yè】务运营面试

广州联通已建好3000个5G基站，你怎么看？虽然在用联通，但联通的生与死不关我事，顶多就是弃用。有时候觉得它太垃圾了，乱收费乱扣费令我满胸怒火。运营是什么？我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规

广州联通已建好3000个5G基站，你怎么看？

运营是什么？

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一.运营定义

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控[kòng]制，是与产品生产和服务创造密切相{读：xiāng}关的各项管理工作的总称【繁体：稱】。

运营为对生产和提供公司主要的产[繁：產]品{读：pǐn}和服务的系统进行设计(繁：計)、运行、评价和改进的管理工作。

运营的范畴很（拼音：hěn）广，甚至一切皆可运营。

那如何理解运营究竟是什么呢（拼音：ne）？

二.传统运营

2.传统运营与互（练：hù）联网运营的主要区别1#29 媒介不同

2#29 信开云体育息传播的方式不同（繁体：衕）

3#29 传播效果不（pinyin：bù）同

4#29 发布(bù)信息主体不同

三.互联网运营

使用渠（拼音：qú）道推广、文案营销、广告投放、活动组织、用户互动激励等手段，

达到推广，拉新，转{pinyin：zhuǎn}化，用户维系等目的，

并以得到的反馈数据为依据，持续迭代产品和服务(繁体：務)为用户提供《拼音：gōng》更优质的价值需求，不断达成新的运营目标。

1#29分《练：fēn》析数据，制定方案

根据产品的当前形态、所处阶段和核心（pinyin：xīn）数据，来制定运营策略。

2#29分解指（拼音：zhǐ）标，规划工作

把运营策略进行目标拆分，争取和分配内外部的资源，制定[dìng]具体的工作(pinyin：zuò)规划。

3#29充分执行，达成目标[繁：標]

根据工作规划开[繁体：開]展具体的（拼音：de）运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。

4#29响应（繁：應）回馈，调整策略

收集和分（pinyin：fēn）析数据及用户反馈，评估当前的工作成效，寻找潜在的问题、需求，并把它们代[dài]入新一轮的运营工作中。

1#29用户[繁体：戶]运营

用户运营指（读：zhǐ）以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营{繁：營}战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营需以用户为中心制定运营战略与运营目标，完成运营(繁：營)过程的计划、组织、实施和控制，进行具有指导意义的数据分析《读：xī》。

2#29市场运营《繁体：營》

市场运营是指企业通过市{拼音：shì}场营销、产品开kāi 发、品牌管理等市场《繁体：場》开发行为以取得利润或提高市场占有率。

其主要特点是企业着重以（yǐ）提高自身竞争力来实现企业利益最大化。

3#29内容运(繁体：運)营

内容运营利用付费的、拥有{pinyin：yǒu}的、赢(繁体：贏)得的和分享的【pinyin：de】沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。

内容运营是指基于产品的内容进行内容[读：róng]策划、内容创意、内容(pinyin：róng)编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。

4#29产《繁体：產》品运营

产品，就是一系列符合用户需求的功《pinyin：gōng》能的组合。

从纷繁复杂的表面，产品运营以目标导向，数据为基【拼音：jī】础。

通过一定的[de]运[繁体：運]营体系进行用户群、活跃度、改进产品体验、盈利模式四大目的标实现。

5#29社区运营（繁体：營）

社区（繁体：區）运营通常指的是运营者向社区消费者所进行的干预活动。

社区运营并不完全是人与人之间的互动，还有人与话题之间的互动，围绕着某一个时间点或者是热点展开讨论等，终极目标是运营营收。

四.运营工作

2）负责日常发布内[繁：內]容的素材搜集、内容策划、文案撰写

3）对线上活动有(拼音：yǒu)创新，能提高群的活跃度和提高粘度；

4）对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐（读：ruì）的洞察力（练：lì），有实操经验和成功案例；

5）快速响[xiǎng]应社会、娱乐等网络热点话题，擅长借势造势，独立完成热点《繁体：點》营销事{拼音：shì}件的策划和执行；

6） 建立有效的新媒体运营【繁：營】体系提升用[yòng]户的活跃度，增加品（拼音：pǐn）牌的知名度和美誉度。

2#29 驱动用户，把控用户[hù]心理

3#29 自我调(繁体：調)节能力

4#29 学习【pinyin：xí】能力

5#29 执{pinyin：zhí}行能力

6#29 换位思《练：sī》考

7#29 数据[jù]分析能力

1#29 引（拼音：yǐn）流拉新

拉新是个有导向性的过程行{读：xíng}为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关[guān]注数据不断{pinyin：duàn}优化，降低平均用户获取成本。

拉新是运营的基础工【练：gōng】作，拉新的目的是引入新鲜血液，比如利用社会化媒体的自传播性，通过用户的转发分享以[yǐ]实现品牌传播[拼音：bō]和粉丝拉新。

常见的拉新手段【duàn】有线下地推、活动营销、发[繁：發]帖推广、口碑传播和打造品牌pái 等。

2#29 促活留存(pinyin：cún)

促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入《拼音：rù》流量的转化率，

也可以进行基于产品的内(繁体：內)容运营，还可以通过品牌和渠{练：qú}道的[pinyin：de]推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。

然《读：rán》而值得一提的是采取一些运营机制和策略固然重要，但不断提升产品本身的价值满足用户的核心需求才是(拼音：shì)促进活性、留存客户的根本王道。

促活和留存的常见手段有适时地提醒用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加【练极速赛车/北京赛车：jiā】社交关系沉淀和召回流失用户等。

3#29 转zhuǎn 化营收

营收是最终{繁：終}目的{拼音：de}。运营终为了转(拼音：zhuǎn)化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现[繁：現]开云体育付费转化。

运营者需要明确运营[繁：營]目的，形成战略思维。

常见的澳门新葡京营收(读：shōu)方式有广告、电商和增值服务等。

五.如何运营？

2#29 没有以营[繁：營]收为目的

3#29 缺少通(tōng)盘分析的全局观

4#29 缺失分析总【pinyin：zǒng】结环节

2. 运营[繁体：營]的技巧1#29为客户服务，形成用户思维

客户第一是运营者需要始终保持的思维，一切（pinyin：qiè）运营和布局某(练：mǒu)种意义上都是为客户服务[繁：務]。

2#29优化产【chǎn】品及内容，制定运营策略

需要提供高质量《读：liàng》的品牌和产品，包括包装、形象等基础，需要进行包装、制定策略和塑造。制{练：zhì}定可以控制的策略。

3#29把控[练：kòng]运营节奏及细节

在互联网运营中，有些环节实际上是没有任何意义的，但是对于整体的运营却是很有帮助的，有些起到的(de)辅助作用绝对是相当关键的，因此在日常{cháng}互联网运营工作中，千万不要忽视任何一《练：yī》个小环节，尤其是那些细小的环节。

澳门金沙4#29数据分【练：fēn】析，总结思考

只有实践后深入总结，把付出的金钱、时间成本转化为经(繁：經)验，为下次决策提供参《繁体：蔘》考，我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。

5#29分析竞争对手，借鉴优化营销方法【pinyin：fǎ】

竞[繁体：競]争对手可以使人了解到你【练：nǐ】的产品和服务相对而言有哪些《练：xiē》优势和劣势，还可以通过竞争对手学习互联网运营具体要怎么做，学习他们的营销方法加以借鉴优化。

有时候，虽然素未谋《繁：謀》面。

却已相《练：xiāng》识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你【练：nǐ】幸福，一起都好

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