怎么做网络[繁体：絡]客服和客户沟通

如何和客户进行有效沟通？我是银兰，我说说我的看法。其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，

如何和客户进行有效沟通？

我是银兰，我说说我的看法。

其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。

我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事开云体育后，客户‘教育’了我一番，说看我就做销售没多久【读：jiǔ】，做销售要多听、少说话...

事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢(ne)？还有一个原因就是拜访客户前没有做准（繁：準）备，我们都知道销售没有做准备，那就得准备【练：bèi】失败！这个话真是很有道理的。

没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵(繁：牽)着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问【练：wèn】什么，客户答什么。

所以，总结来说，我认为跟客户沟通（拼亚博体育音：tōng），有3点特别重要：

1开云体育、要会[繁体：會]察言观色

2澳门威尼斯人、要引导客户多【练：duō】说话

3、如何能引澳门银河导客户多说话？那就要提前做足准备，你跟客户要聊什么，你此次拜访的目的是什么，话术怎么(繁：麼)准备...

以上，仅是我个人的做法，希望对你有些启发，另外，你也可以到我的头条(tiáo)号主页查看销售技巧、话（繁：話）术、案例文章和（网上找客户专栏、销售聊天话术专栏、销售话术专栏），一起【练：qǐ】进步！顺祝好运！