RPA在银行的应用主要有哪些？我是H何益铭H，很高兴回答你的问题， 以下是我的观点，希望我的回答对你有帮助 RPA在银行内部的下列流程或环节中得到应用1.客户服务银行往往需要处理从银行欺诈到账户、贷款查询等多种查询，客服团队很难在较短的周转时间内解决所有这些问题
RPA在银行的应用主要有哪些？
我是H何益铭H，很高兴回答你的问题
， 以下是我的观点，希望我的回答对你有帮[繁体：幫]助
RPA在银行内部[练：bù]的下列流程或环节中得到应用
直播吧1.客（kè）户服务
银行往往需要处理从银行欺诈到账《繁：賬》户、贷款查询等多种查询，客服团队很难在较短的周转时间内解决所有这些问题。RPA有助于解决低优先级查询，使客服团队能够专注于高优先级查询。另外，RPA的实施还有助于减少从不同系统和板载系统验证客[拼音：kè]户详细信息所需的时间；减少等待期和轻松补救措施有助于银行改善与客户的关系。
2.应付（读：fù）账款
应付账款（AP）亚博体育是一个单调的过程，需要使用光学字符识别（OCR）技术对供应商的发票进行数字化，从发票中的所有字段中提取信息，并予（读：yǔ）以验证，然后对其进行处理。RPA可以自动执行此过程，并在协调错误和验证后自动将付款记入供应商的账户。
3.信用（yòng）卡处理
以往，银行会花费几周的时间来验证和批准客户的信用卡申请。漫长的等待期常引发客户不满，有时甚至导致客户取消该请求。如今，在RPA的(拼音：de)帮助下，银行能够加快调度信用卡的速度。RPA软件只需几个小时即可收集客户的文档，进行信用检查和背景检查，并根据客户是否{fǒu}有资格获得信用卡的设定参数做出决定。
4.抵押贷款处(拼音：chù)理
鉴于不同银行放款速度的不同，通常而言，完成抵押贷款至少也得需要15-30个工作日才能实现。对于急需用钱的客户来说，这是个漫长而又焦急的过程，因为申请必须（繁：須）经过各种审查检查（如信用检查）。而来自客户或银行方面的【练：de】轻微错误，就有可能会导致该流程的减慢甚至延迟。借助RPA，银行现在可以根据设定的规则和算法加速该流程的完成，并清除流程延迟的瓶颈。
5.账户关闭流(练：liú)程
银行每月都会收到关闭账户的请求。有时，如果客户未提供操作账户所需{练：xū}的证明，也可以关闭账户。考虑到银行每个月需处理大量(练：liàng)的数据以及他们需要遵守的清单，人为错误的范围也会扩大。银行可以使用RPA向客户发送自动提醒，要求他们提供所需的证明。RPA机器人可以在短时间内以100％的准确度（拼音：dù）基于设置规则处理队列中的账户关闭请求
6.合规(繁：規)
由于银(拼音：yín)行遵守的规则如此之多，这对员工来讲是一项艰巨的任务。RPA使银行更容易遵守规则。据埃森哲2016年的一项调查，73％的被调查《读：chá》合规官（拼音：guān）员认为RPA可能成为未来三年内合规的关键推动因素。RPA可以全天候运行，减少全职人力工时（FTE），提高合规流程的质量；通过消除单调任务，并让员工参与到更具想象力、创造性的任务来提高员[繁体：員]工满意度，从而提高生产力。
7.KYC流程
“Know Your Customer”，了解您的客户（KYC）是每家银行非常重要的合规流程。KYC至少需要150到1000多个FTE才能对客户进行检查。据汤森路透（Thomson Reuters）调查，一些银行每年至少花费3.84亿美元用于KYC合规。幸运飞艇考虑到流程中涉及的成本和资源，银行现在{zài}已经开始使用RPA来收集客户数据，对其进行筛选和验证。这有助于银行在较短的时间内完成整个流程，同时最大限度地减少错误和人力
8.欺极速赛车/北京赛车诈（读：zhà）检测
银行需要面对数量不断上升的欺诈案件。随着新技术的出现，欺诈事件的实例将会成倍增加，银行很难检查每笔交易并手动识别欺诈模式。RPA使(练：shǐ)用“if-then”方法识别潜在的欺诈(繁体：詐)行为并将其标记给相关部门。例如，如果在短时间内进行了多次交易， RPA会识别该账户并将其标记为潜在威胁。这有助于银行仔细审查账户并调查欺诈行为
9.总zǒng 账
银行必须确保其总分类账更新所有重要信息，如财务报表、资产、负债、收入和支出。该信息用于编（繁：編）制银行的财务报表，然后由公众，媒体和其他利益相关者访问。考虑到从不同系统【繁体：統】创建财务报表所需的大量详细信息，确què 保总分类账没有任何错误非常重要。RPA的应用有助于从不同系统收集信息，验证信息并在系统中进行更新而不会出现任何错误。
10.报告自动化
作为合规的一部分，银行必须准备一份关于其各种流程的报告，并将其提澳门新葡京交给董事会和其qí 他利益相关者，以显示银行的业绩。考虑到报告对银行声誉的重要性，确保没有错误非常重要。RPA可以从不同来源收集信息，验证信息，以可理解的格式安排信息，帮助银行准备数据准确的报告。
RPA凭借其诸多优势，将会在银行内部众多环节大显身手，助力银行增强客户体验并获得优于竞《繁：競》争对手的强大实{练：shí}力。
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