培训机构前台(繁：颱)销售话术教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身兼多(拼音：duō)职，

很多既{练：jì}要做好自己最基本的本职工作，

还要做好后勤保障工（拼音：gōng）作，

更《练：gèng》要胜任课程咨询师这个角色。

校长们应该能看出前台工作世界杯的重要性了吧（拼音：ba）。

那么作为培péi 训机构的前台，

每天的工作到底应该如{p娱乐城inyin：rú}何开展呢？

家长来校之前的{读：de}准备工作

一般准备工作可以分为个人(读：rén)准备、环境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服《练：fú》装、仪容仪表的准备。服装要（拼音：yào）稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。仪容仪表，简单《繁体：單》、大方即可。

环境准备：接待家长的《读：de》区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对（繁体：對）澳门永利面交流注意事项

第一{yī}，表情与语言要自信。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方《练：fāng》，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少(练：shǎo)出现。

不过，也不能太过自信，给[繁：給]家长（繁体：長）空许承诺，说保证能怎[拼音：zěn]样怎样，结果根本做不到。

第二，普通话[拼音：huà]要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服《pinyin：fú》，又能让家长觉得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会说方言，都开云体育会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声《繁体：聲》调也要与交流过程的氛围相吻合。

第三，动作要《拼音：yào》沉稳有序。

坐在椅子上澳门金沙不要来回转动，手和脚不要不自然的动来动去，也不要有弹笔、转笔的习（繁：習）惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不需要的情【拼音：qíng】况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的问题，他【拼音：tā】感觉到有这个必要了，才会到dào 外面来找培训学校。

如果，他跟前台说我们没这个需要，我只是路过随便过(拼音：guò)来看看，那说明他还(繁：還)是有顾虑或者有疑虑的。

碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下我们（繁体：們）培训学校的详细情况：

企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使他对你产生信赖感，有些问题可《读：kě》能就很容易解决(繁体：決)了。

针对不同类型家长《繁：長》

采用不同[拼音：tóng]的接待办法

虽然每{měi}一位家长的类型都不同，但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前《读：qián》台要不断总结接待过程中的经验和教训，分析出每一位家(繁体：傢)长的类型，用不同的处理方法来接待(拼音：dài)。