家居行业如何实现新零售？下面这篇文章，对家居建材行业的新零售，有一些实用的指南，可以仔细看看。新零售破风而来，家居业闹出了怎样的动静？作者：大材研究创始人邓超明，《新零售实战》一书作者从2017年开始，陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目光投向新零售
家居行业如何实现新零售？
下面这篇文章，对家居建材行业的新零售，有一些实用的指南，可以仔细看看。新零售破风而来，家居业闹出了（繁体：瞭）怎样的动静？
作者：大世界杯材研究创始人邓超明，《新零售实战》一(yī)书作者
从201皇冠体育7年开始，陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目[mù]光投向新零售。
一方面改造现有门店，增加面积、丰富业态，另一方面部署用于改善顾客体验的工具，比如3D效果图的（拼音：de）设计等。更普遍的是，线上线下O2O协同作战几乎成为一二线品牌的标配，只不过策略水平与效果大小[pinyin：xiǎo]有差{pinyin：chà}别。
沉[读：chén]默多日的百安居《jū》出手，一次性拿出5家B&T home新零售家居智慧门店，京沪两地同时开业，一改仓储式购物模式，发力体验式购物，前段时间，大材研究曾经对此做过介绍与分析《pinyin：xī》。
在(读：zài)百安居的智慧门店里，顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间；在70多个体验点试[繁体：試]用商品，比如水龙头可以出水，橱柜区有料理台和烹饪设备，门窗隔离噪音的效果也能现场感觉。
据说门店还[拼音：hái]丰富了品牌与产品数量，233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品，从[繁体：從]硬装、软装、家具、家电都齐了，相当于就是把一个家的东西都买全。
除此之外，百【读：bǎi】安居的智慧【拼音：huì】门店还有一些流行的黑科技，比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。
在百安居之前，居然之家已经在尝试卖场的数字化升级，2月份还引进了以阿里巴巴{练：bā}为首的十几家投资军团，借助阿里的力量提速，打通双方会员系统，共同打造云装修平台，从装修设计、材cái 料购买和施工管理全链路重构家装模式。
以家为核心，进行产业延伸，丰富业态，居然【练：rán】之家其实早就在做，这也是新零售在（zài）业态方向上的表现，比如推出“慢食文化【读：huà】”超市怡食家、无人便利店项目EATBOX。
今年3月份《fèn》的时候，在居然之家体验MALL开辟出“啵乐乐儿{pinyin：ér}童主题乐园”，经营面积2500平方米，内置小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等总计19个游乐项目，除此之外，体验MALL里居然还有早教日托、儿童教育培训、儿童运动等业态（繁体：態）。
顺便介绍一下，居然之家的体验MALL由原来的居然之家丽泽店改造，里面有很多一线家居品牌，同时汇集了口食品超市、养老用{pinyin：yòng}品、体育健身、儿(繁：兒)童娱乐、数码智能等业态，属于居然之家新零售业态的试验田
另一家卖场大鳄红星美凯龙，早就向新零售靠近，迈的步子不小{xiǎo}，同科大讯飞合作，直接引进了导购机器人Homey，已经现身至尊[读：zūn]Mall，积累成熟的经验后，有可能在全国《繁：國》的卖场推行。
去年办鲁班设计尖货节，发布全球设计尖货，力推尖货零售，其实也《练：yě》是新零售《pinyin：shòu》的一种{繁体：種}表现，网易严选模式的精选路线，精选SKU、高品味。
大材研究注意到，建筑陶（táo）瓷行业也没停着，2017年的时候，欧神诺专门在成都开了[繁体：瞭]一个会，发布了O2O新零售门店，从瓷砖空间定制的角度入手，引进VRHome、3D云技术、CRM、大数据等一些工具，实现瓷砖空间虚拟场景，消费者可以提前体验装修完成后的效果。
在欧神诺的新零售店里，顾客只需用手机扫二维码，就能马上获知产品信息、价格及效果图(拼音：tú)，获得VR体验感，如同真实的家。而且是免费设计、免费出图、大量效果图可看、可DIY、几分钟出3D图等等，所想即所见、所见即《练：jí》所得。
而且欧神诺专门搭建了一个电商门户架构的网站，可以查询各个城市里不同楼盘的户型，然后看到对应户型的装修案例。还开发了“瓷砖随心配”的功能，访问者能够在线选择[繁体：擇]瓷砖款式（读：shì），进行房间装修搭配。如果访问者有意向咨询，可以通过400电话、微信公众号、官方APP、在线咨询等渠道，获得专业意见。
围绕门店改造大做文章，绝对[拼音：duì]是目前新零售的主流，欧神诺在做，一家名《练：míng》叫迈森英伦的公司也在尝试，前段时间在中山红星美凯龙开了一家体验店，增加了VR全景体验、设计中心、休闲娱乐等内容。每一片瓷砖上都有二维码，扫码了解详情与下单。
门店里的各种布置，包括店员的沟通《拼音：tōng》，在传统的留联系（繁体：係）方式之外，试《繁：試》图同顾客建立更多的联系，避免离店后失联。
快闪店《pinyin：diàn》的操作也出现在家居行业里，这种店经[繁体：經]营的日子都不长，短则三五天，长则半个月，开业前会充分造势，吸引顾客。
据大材研究观察，2017年9月16日，让人意想不到的是，以瓷砖、洁具等作为主营业务的东鹏，就开了[繁体：瞭]一家“原石里”快闪店，用来推广东鹏的原石系列，地点选择在上海新天地对面的华府天地澳门伦敦人临街铺位，持续开业9天，于9月25日结束。在快闪店开业之前，东鹏在上海多个地铁站都投放了广告，为开业造势。
其实早在2016年，宜家家居就玩起了快闪店，当时专门在先农{练：nóng}大院开了一【读：yī】个“快闪店开[繁体：開]店”的媒体发布会，现场设置了“pop-up store”快闪店，在一个改装后的集装箱里，装修了梦想厨房。
随后的9月2号—4号，河西区银河购物中心，宜家再出快闪店，展示5种获得国际大奖的家居产品；之后南开区大悦城快闪店，除了梦想厨房，还有免费的有机咖《读：kā》啡{读：fēi}，供参观者品尝。
同样是在2017年，定位“全品类设计家居”的造作，在王府（fǔ）井apm开了一家快闪店，选择的地点{pinyin：diǎn}相当黄金，就在王府井苹果旗舰店的旁边，里面展示有丝绸椅、沙发、凳子、灯具等家【pinyin：jiā】居产品。
还是2017年，天猫用了酷家乐的3D样板间，在北京的三里屯做了一个集装箱快闪店，装修出5大实景家居空间，还(繁体：還)原厨房、浴室、卧室、客厅、书房等场景，邀(拼音：yāo)请林依轮、陈乔恩、张翰、张双利、池子等5大明星直播。在这些样板(繁：闆)间里，大概有50个商家的150款商品出现。
其实，线上线下的{练：de}协同与结合，应该是家居新零售比较接地气、也比较容易见效果的打法，很多{duō}公司都(读：dōu)在这样干。
光是开(繁：開)了天猫旗舰店的瓷砖公司估计有100多家，从《繁体：從》一线到四线品牌都有，包括马可波罗、诺贝尔、东鹏、金意陶、简一、新中源、罗浮威尔、欧神诺、鹰牌、斯米克、冠珠、小米、亚细{繁体：細}亚、蒙娜丽莎等。
瓷砖只是一个电商不太成熟的品类，尚且有上百家(繁体：傢)天猫店，那些网销已经很成功的泛家居行业里，开网店的情况更普遍，比如家具、卫浴洁具、灯具灯饰、定制衣柜橱柜等大品类，动辙都是【拼音：shì】几百家网店。
如果将京东旗舰店、淘宝店考虑进来，数量会更大dà 。
其中绝《繁：絕》大部分公司，主要的销售来源还是【拼音：shì】线下的门店与工程项目，线上占比基本上在30%以下，促动在线成交是一个目的，电商还扮演了一个关(繁体：關)键角色，就是引流，把淘宝天猫、京东、唯品会、百度、微信等众多网络平台上的流量留住。
据大材研究的观察，大多数一二线家居品牌，都力图走通《练：tōng》线上线下协同之路，搞节点促销活动时，往往都(练：dōu)会线上线下联动。比如：
简一，推线上线下明码实价；京东的618购物节，马可波罗线上线下联动大促；欧神诺依托天猫店，开O2O新零售旗舰店；诺贝尔[拼音：ěr]提出 “门店先服务，靠谱再下单”，“线上线下《拼音：xià》同款同价”；大自然线上线下同步同款同价同推、发动门店与网（繁体：網）店开展“万人疯抢”，线上线下付款都行，线下门店使用天猫智能POS机。
尚品宅配、索菲亚等企业，大多是线上引导线下成交，线上预约线下服《练：fú》务，线上交特tè 权定金等方式，促成产(繁体：產)品购买。
看整个泛家居行业，O2O协同的玩{练：wán}法很有相似性，不外乎几种：线上线下部分款式的价格相同；线上交易，线下门店提供后续服务 ；线上领优惠券或{读：huò}者交特权定金，可以在线下单，也可以到店里购买使用。
即使一些名气可能还不是非常大的建材家居品牌，也已思考新零售的落地，比如广陶陶瓷，3月13日举办的2018品牌战略发布会，就以“轻量新终端，赋能新零售”为主题，太多的干货其实没有，可能在外墙砖销售方面值得拿出来提的是，他们要成立广陶设计中心、全网营销部、电商部等。
定制衣柜、定制橱柜及(拼音：jí)全屋定制战线上的公司，在新零售的事儿上表现得非常积极，前面提{tí}到了尚品宅配，是比较典型的案例，他们有3D网络商城“新居网”；门店做成吃《繁：喫》喝玩乐一站式的体验服务。
比如玛格定制，大材研（读：yán）究发现，2017年11月份的时候，玛格全屋定制在郑州万达广场开了一家新店，首先是这个开店的地址，发生了（繁：瞭）明显的变化，以前都是开到红星美凯龙、居然之家、富（拼音：fù）森美，还有当地比较强的家居建材卖场，或者开街边的独立店，玛格却选择了万达广场。
其实有不少建{pinyin：jiàn}材家居品牌，现[繁体：現]在开店都在考虑商（shāng）业中心、综合体或购物广场里面，甚至还可能入驻写字楼。
另一个亮点是，玛格打出了智慧门店的旗号，店里部署天猫探针、地动仪，记录消费者进店的《练：de》行为、轨迹，结合后台的大数据进行分析。请了软件公司，在做VR系统，也就是说通过VR设备，让进(繁体：進)店的顾客能看到自己期望的装修效果。
对标新零售，改造门店，增加新工具(读：jù)，并不是跟风跟潮流{pinyin：liú}，它最根本的原【pinyin：yuán】因在于，家居的销售需要变革，用户体验需要提升与进步，你可以不改，不用新工具，不上新场景，但你的同行会清醒过来，会行动。
行业里只要有企业能够在《拼音：zài》留客手段上改善了一小步，就可能在竞争力塑造[拼音：zào]方面前进一大步，大材研究认为，建材家居业拥抱新零售已没有犹豫的空间，终端环节有必要抓住几个变化：
1、终端店呈现形式的多元化，标准店、MINI店、规格店、主{练：zhǔ}题店、旗舰（繁体：艦）店、O2O店、快闪店等等，都可以在评估【读：gū】可行性的基础上，大胆尝试，最终形成自己的多元门店体系。
2、刷脸购（繁体：購）物、扫码购物、智能机器人导购、VR设备、3D效果图（繁：圖）DIY、平板电脑等工具，完全可以酌情部署在门店，现在看起来是[拼音：shì]新东西，过几年可能就是标配。
3、线上线下的闭环还得继续造《读：zào》，两者都要抓体验，抓留客，抓相互间的转化，争取与顾客建立更多的联系，留联（繁体：聯）系方式、关注公众号送小礼品或打[读：dǎ]折等等。
4、业态丰富，比如儿童游澳门博彩乐、咖啡休闲、文化娱乐、更全的家居品类、商户间的业态跨界合作等，都可以纳入考虑，而不是说你卖家具，店里就只摆家具；卖瓷砖，就全是瓷砖《繁体：磚》，说不准还可以卖书、卖饮料，甚至开辟一块空间，办文化艺术类的展览与讲座。
大家也可以看看《新零售实战》澳门金沙这本书，里面[拼音：miàn]讲得更详细一些。
大材《练：cái》研究， 泛家居老板经营决策内参，泛家居市场、公司与产业分析博览，实战精英们的每日读物。有【拼音：yǒu】用的洞察与见解，1000万建材家居与装修人都要关注的de 号。
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