中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络
中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？
问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络
目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络。（图：移动通信(读：xìn)网络发展历程）
其中2G主要负责处理语音，3G有语音（pinyin：yīn）和数据网络，4G是数据网络。电信4G移动网络采用的FDD方式工作，这种制式的好处一是有高抗干扰能力，二是使用[pinyin：yòng]方便（主要是从运营商侧看），三是适合多频率同时工作，四是适合宏小区和高速移动覆盖（比如高铁）。
移动网络不佳的原因
由于无线信号肉眼看不见摸不着，基站设备发出的电磁波也只能通过仪器来测量才能看见。由于(繁体：於)基站一般都是户外安装的，影响移动网络质量的原因很多，但是不外乎从信号源、传播介(读：jiè)质以及接收设备bèi 这三个角度进行考虑。
1、信澳门金沙源(读：yuán)问题
这种情况可能有基站设（繁体：設）备故障、基站设计的天线俯角不合理、基站停电、或者是周围[繁体：圍]没有可用的基站覆盖。
当然还有一种比较特殊的情况，就是周围基站太多了，由于多个基站的信号同时叠加，重叠覆盖也会导致4G信号变差，网速变慢。
2、传输介质（空气[繁体：氣]）
基站信号属于（繁体：於）电磁波，在空气传播过程中(读：zhōng)容易受到电磁干扰，恶劣《liè》天气等影响：
一是高大建筑物阻挡信号，由于建筑内《繁体：內》的钢筋混凝土结构不利于电磁波信号传输，因此在大厦的低楼层、地下车库、电梯里面通常会(繁体：會)有信号不《pinyin：bù》佳的情况。
这些地方如果需要yào 增强信号需《拼音：xū》要单独建设室内分布系统，把天线建到内部来解决室外的基站无法覆盖到的问题[拼音：tí]。
（图：电梯内部bù ）
二是恶劣天气，这里包括雷雨大风天气，以及宇宙环境的变化，如太阳黑子爆发时产生的大量带电(繁：電)离子干扰地球大气层磁澳门伦敦人场（科幻电影里面的桥段也不是完全骗人的）。
（图：太阳风暴对(duì)移动通信的影响）
三是高层建筑没有(拼音：yǒu)做室分覆盖(繁体：蓋)，基站信号强度不《bù》足。由于基站的高度一般就是几十米，且基站天线通常需要向下有一定的俯角，呈120度的扇面覆盖，因此如果高层建筑内靠上楼层基站信号辐射不到，网络质量就很差了。
四是其他干扰源影响，这种情况一般比较多出现在一些政府机关、高考中考考场周围（如下图的信号屏蔽车所示），因为架设了信号干{练：gàn}扰器，对基[练：jī]站信号进行了干扰，从而导致移动网络不可用。
（图：某省高(读：gāo)考时布置的信号屏蔽车）
3、接收终[繁：終]端（手机）
通常客户都《pinyin：dōu》是用手机的(拼音：de)信号是否满格来看基站信号强弱程度，但是这种方式只能作为参考。
举例来说，如果电信的4G客户没有开通{练：tōng}volte功能（IP语音），那么要完成手机通话的话，在通话的时候，手机(繁：機)网络需要从4G回落到2G，因此这也是很多用户发现上网的时候突然来电话，网络就断开的原因。
（图：手机故障{练：zhàng}或者SIM卡故障）
如果客户手机基带芯片、硬件有故障，就无法正常接收《pinyin：shōu》基站信号。还有一种可能性是客户(繁体：戶)的手机卡uim（小卡）本身氧化老化引起接触不良，接收不到基站信号。
移动网络质量不好怎么办？
这个问题其实包括两部分，一个是如何判断是不是电信无线网质量问题，二是发现网络质量不好怎么处理。1、如何判断电信(xìn)网络质量问题
可以采用[拼音：yòng]3W法来判断（繁：斷）：when（什{shén}么时间）、where（什么地方）、who（都有哪些人手网络质量差）。
when：确定(拼音：dìng)网络信号变差是什么时间发生的，持续多长时间，是《shì》否时好时坏【pinyin：huài】等。
where：网络《繁体：絡》质量很差是在哪个地方，周边是否有（yǒu）大型建《pinyin：jiàn》筑、铁塔，到了别的地方是不是信号就变好了。
who：网络质量不好受影响的都有哪些用户，是只有自己的（拼音：de）电信手机澳门新葡京受影响，还是所有电信手机信号都不好？其他运营商（移动、联通）手机信号怎么样？
（图：手[拼音：shǒu]机无服务）
通过上述几个问题基本就可以判断是属于网络质量还是手机本身出（繁：齣）了问题。皇冠体育网络质量问题然后就可以跟电信客服10000号报修了。
2、电信网络质量《pinyin：liàng》问题怎么办？
这个问题很多人都有问过，这里再《pinyin：zài》次介绍一下，常见的反馈方式有：
一是通过客服10000号反映情况，注意让《繁：讓》客服回复时告知网络质量不好的(读：de)原因以及《jí》解决方法和解决时限。
二是通过电信网上营业厅，电信微信（xìn）公众号这些网络途径(繁体：徑)反映情况寻求帮助。
三是运营商客服无法解决，可以向上级（繁：級）管理部门反映情况，如当【pinyin：dāng】地的通信管理局、工(拼音：gōng)信部等渠道。
四是向媒体网站等平台投诉，比如一[练：yī]些城市有一些帮助市民解决问题的节目组、报{练：bào}刊专（繁体：專）栏、爆料平台等。
总结
电信网络质量不好的原因有多种原因，如基站方面的故障、设计覆盖不足，基站信号传播过程中被阻挡、干扰等，或是手机故障本身引起的。建议可先行对照上面3W法做一直播吧个对照，排除自己手机本身故障，然后通（练：tōng）过正常客服途径寻求帮助解决。如果运营商不配合还可以向有关部门进行升级投诉。
以上就是对本问题的回答，希望对您有帮助，喜欢的话不妨点赞评价和关注我，在线解答有关运营商都各种问题。
文：通（pinyin：tōng）信兄弟连
图：来源于网（繁体：網）络
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