毕节建[jiàn]材批发市场

毕节市大型建材市场有几个，在那里？万丰国际商贸城最大，在复烤厂那里居然之家也不错，在远航七星万象城那里再者就是东园小区，是以前的建材城，规模不大家装建材生意好做吗？有前途吗？看做什么建材生意，看怎么做了

毕节市大型建材市场有几个，在那里？

居然之家(拼音：jiā)也不错，在远航七星万象城那里

再者亚博体育就是东园小区，是以前的建材城，规模[读：mó]不大

家装建材生意好做吗？有前途吗？

看下澳门伦敦人面（读：miàn）这篇文章，想必会有一些体会：

最近装修了一套房子，用来出租的《pinyin：de》。

家具、瓷砖、地板、涂料、家电、灯具、床等等，买了十来个公[读：gōng]司的材料，有一线品牌，比如海{pinyin：hǎi}尔、美的《de》、长虹、升达、多乐士等等。

也有实力弱一些的二线或三线品牌，比如樱雪的灶具与{pinyin：yǔ}油烟机、燃气热(繁体：熱)水器；浪【拼音：làng】鲸的坐便器与浴室柜；安信地板等。

还有床和沙发，从家具建材市场里[繁体：裏]的地方商家处入手的，要说牌子嘛，网上都查不出多少信息，最多只能算四线。事儿{pinyin：ér}主要不是我自己做的，妻子全程操刀[dāo]，但我始终在观察这些品牌的情况。

有两点深刻体(繁体：體)会是：

❶ 如果不变革，不改进，不解决(繁：決)自身存在的软肋，很多二三线品牌根本没有机会《繁体：會》翻身，从产品、营销到服务，都只有被(拼音：bèi)一线大牌们吊打。

❷ 有些地方上的{de}小[读：xiǎo]商家，除了价格还能保持优势外，你就是打起灯笼，也找不到他们还有什么出色的《读：de》优点。

这样只能做一锤子买卖[繁：賣]，还会惹来差评，根本没法吸引回头客，谈[繁体：談]不上未来做大规模。口碑越做越差，结果就是关店大吉。

事实上，对所有做家具建材（pinyin：cái）生意的，如果在需求匹配、服[fú]务、持续获客这三个问题上解决不到位，业务不可能一直好下去。

即便暂时能够靠价格优势，或者销售能力拿到一《pinyin：yī》些订单，但运气(qì)总有用完的一天。

01

先来说需求匹配，我们一直[zhí]在讲每个公司，最好是有清晰的定位，有自己锁定的目标客户群体{pinyin：tǐ}，围绕目标客群的需求提供对应的产品{读：pǐn}。

现实情况是，很多【拼音：duō】公司没有做，或者没有做好。

就拿出租房装修配家具家电来说，有些公司的东西确实不错，但价格远远超出了我们通常为出租房所定的预算标准【pinyin：zhǔn】，销售卖力推{读：tuī}销，用处[chù]其实不大。

比如买床、床垫[繁：墊]、餐桌椅这块，要想花三线品牌的钱、买到一线品【练：pǐn】牌的货，难度非常大，很不好找。

但在家电这块，情[练：qíng]况完全变了，海尔、美的、长虹等公司有特价款，或者一些促销[拼音：xiāo]套餐，如果不看品牌，价格可以《拼音：yǐ》低到让你怀疑这是路边摊的货。

说明咱们做家具建材{pinyin：cái}的（de），一线品牌还得努力，能不能在成本合理优化的情况下，做出一些质量还不错的低价款【pinyin：kuǎn】。这个里面可以改进的空间太大了。

还有一些公司，东西还算可以，感觉能够入手，但价[繁：價]格定得不合适，体现不出让买家当时拍《pinyin：pāi》板下单的性价比。

我觉得现在市场上，如下四《sì》种做法的家具建材品牌，能活得很好：

❶ 走高端路线的，有档次，有面子，质量好，服务[繁：務]于(繁：於)中产与富裕家《繁体：傢》庭自住房的软硬装。

❷ 走性价比路线的，东西不错，材料不会非常好，但耐用，有一定的设计感，价格实惠，面[拼音：miàn]向一些较高品质的出租房与中低收入家庭的自住《练：zhù》房。

❸ 纯粹以{拼音：yǐ}价《繁体：價》格取胜，但不代表东西很差，服务于大众化[huà]的出租房、长租公寓与较低收入家庭的自住房。

❹ 东西很差，价格极低，这就只能赚点小钱了。有些租赁价格很便宜(读：yí)的[拼音：de]出租房，还有低收入家庭会购买。

它们有【拼音：yǒu】一个共同点是，找准了自己的客户，锁定了这些客户的需求，并且围绕{繁体：繞}这些需求，根据自己的能力提供gōng 对应的产品。

什么叫对应(繁体：應)的产品？

也就是产品的设计感、材质、各项质量标准，还有价【练：jià】格等，符合这些细分客群的需(读：xū)要。

尤其是装修市场(繁体：場)深度细分的大背景下，我们在匹配客户需求时，建议多给【繁体：給】几种方案，多给几个价位。

一般规《繁体：規》模能上100亿的公司，大多会考虑从中等收入到富裕圈层的需求，针对性地设计一揽子产品，并不是价格都定得高，很多营收增长速度比较快的公司，还会《繁：會》单独做一些价格低到爆的产品，用来圈客引流{liú}。

典【练：diǎn】型案例比如宜家家居（jū），它的东西价格低，但档次却拉上去了，用宜家的东西不会被视为很LOW，它背后的品牌塑造技巧真的很牛。

在我们一般的印【拼音：yìn】象里，价格低就代表(繁体：錶)质量差，档次低《练：dī》，宜家却靠自己的体验营销与品牌打造，颠覆了传统认知。

在宜家的停车场里，停的车从几万块钱到100万级别的，可见它在匹配客（拼音：kè）户(繁：戶)需求方面，做到了贫富通吃。

大材研究发现，目前装修市场的深度（拼音：dù）细分明显，传统的划分不过就是自住与出租，后来自住里又划成了(繁：瞭)多【练：duō】个档次，有奢华、品质、环保与实惠等区别，现在又新增了轻奢、健康等诉求。

出租房也是如此，有些业(繁体：業)主兼职品质与价格，有些业（繁体：業）主没有太多要求，价格低就行(读：xíng)。

这亚博体育些细分的装修市场需求，无论你是做家具生意，还是卖建材[pinyin：cái]，可曾注意到，并能提供对应的产品方案？

02

接{读：jiē}着（练：zhe）说服务这事儿，大多数公司的口号喊得非常响，制定了一套又一套的服务标[繁：標]准。

一线品牌就不用说了，基本上都有自己一套服务体系，比如(读：rú)全友的幸福服务365、简一大理石瓷砖的肖氏服{fú}务法、玛格的金玛服务、大自然的金保姆{练：mǔ}服务等等。

大材研究4月份的(练：de)时候还推送过一篇专门（繁体：門）的文章，标题是《拼服务的中场赛开打：全友、玛格、简《繁：簡》一、大自然、圣象等悉数入局，谁家强？》。

但(读：dàn)相互间的差距还是存在，就拿家电来说，有些一线[繁体：線]品牌要求保留家电的包装盒，方便退换货。而有些做得更好的品牌，包装盒已经不用保留了，有问题他们自行上门处理。服务水平谁家强，立马就分出了高下。

现在很多一线品牌的服务，做得还(hái)是相对不错的。

问题就出在二三[sān]线品牌身上，他们的官方网站上，确实公开了很多服务政策，但渠道澳门新葡京管控做得很差，对最后落地服务的送货工与安装工，约束力不够。

精心设计的服务体系（繁体：係），因为最后一公里搞《读：gǎo》砸了（繁体：瞭），安装工的几句牢骚话，或者是不专业的表现，一切都毁了。

大材研究创始人、《新零售实战》作者邓超明建(读：jiàn)议，宁愿多花点钱请比较好的安装工，也别为了省{pinyin：shěng}一点钱【pinyin：qián】给顾客留下不好的感觉。

让很多人不满的是，二三线品牌确实公开了公司层面的服务热线，400电话或坐机一类，但执行跟不上，电话经常没人接，要么就是接了之后的用语特别不专业，要么就{jiù}是没法实质性【读：xìng】解{练：jiě}决问题，给客户留下的印象很差。

服务涉（shè）及【拼音：jí】的东西很多，每个环节都值得特别重视，其实不需要投入多少代价，就看公司是不是重视。

以前澳门金沙买过万和的热水（拼音：shuǐ）器，觉得是老品牌，应该厉害吧，可惜售后力度不行，买来两个月，热水器总是出现error提示，打火要打两三次才能打着。

找售后(繁：後)上门维修，解决不了，也没退换货的处理。就只能凑合用。

后面的故事想必大家也知道了，凑合用几年后，换新的，自然不再选万和，反而买了一个并不是专《繁体：專》门做热水器的美的，从物流到安装，响应效率还是非{拼音：fēi}常快的，没有太多亮点，但产品使用正常，没有出现之前的问题。

在热水器（拼音：qì）这事儿上，美的没有万和资深，却在这种细节上被【练：bèi】击败了，至少流失了一（yī）个客户。

世界那么大，今天流失一个，明天流失【拼音：shī】两个，几年下来，第一次买你家产品的客户《繁体：戶》会流失多少？还能剩多少？

03

最后说说持续获客，一般有yǒu 两种做法:

➀ 不断地拉新客，靠活动、做广告【读：gào】等等。

➁ 老客户二次cì 转化、二次交易，老客户带点新客户过来。

但是，很多人太重视（繁体：視）眼前的交易，忽略了口碑的威力，没想过让老客[拼音：kè]户们去分享、去推荐，做了很多客户，但地方上的口碑没有起来，结果就是，丧失了靠{kào}口碑拉客这把撒手锏。

有yǒu 些公司或经销商门店做生意，就是一锤子[zi]买卖，从来没有考虑到几（繁体：幾）年后的二次交易，更没想到让客户帮自己介绍点新客户。

于是，他们的东西卖出来后，你再去找他们咨询点问题，或者要求点售后， 基本上《练：shàng》没有。货送错了、安装上出了差错(繁体：錯)等等，估计都要找很多次，才会有人来处理。

最{zuì}极端的，根本没人理你，估计只有找到店里的时候，商家才会接招。这次给出租房配家具，就遇到了上述情况，下一轮装修不{练：bù}可【读：kě】能考虑他们。

像这种做法，怎么可能有二次成交，怎么可能持续获客。有些做门店生意的，总是嚷着生意不好hǎo 做，我们就不说产品{pǐn}好(拼音：hǎo)不好，单说这种脆弱的服务，你的生意能好，才怪！

► 我的朋友圈里有一位卖家具的，几年前曾经买过他们的家具，随后几年里，每到比较重大的节日，她都会发问候信息，即使是群发的，感觉也还好，如果下次还买价格比较贵的家具时，估计还会到她那里看看。

看她晒的朋友圈，还有近几年个人收入的变化(huà)情况，感觉【练：jué】发展得挺不错。要知道，她卖的那个家具品牌并不是特别有名，不过东西质量还可以，能够从几百家同类品牌里杀出重围，背后付出的努力可想而知。

一些卖家具建(jiàn)材的电商公司做得好一些，表现得相对专业，比如【练：rú】买的花洒，预约的天猫上门安装服务，可【拼音：kě】以加急，可能收到货之后，安装师傅就会马上联系。接着是谈吐，也能加分。后面的安装过程与安装后测试，至少让人看起来比较有水平。 安装后还会有一个验证码确认。

持《拼音：chí》续获客是一件[练：jiàn]苦差事，付出的多，回报可能比较少，而且回报周期可能比较长，毕竟家具建材这些东西，不属于高频消费，短则四五年，长则八九《读：jiǔ》年才会再买。

但是，日积月累，滴水穿石，几年时间里，一家门店服务几百客户，大多能收获非常不错的满意度，起码要做到某些环节的满意度很高，那么，这家[繁：傢]门店就可能在区域内形成[拼音：chéng]不错的口碑，赢得推荐。

如果换成规模化的大中型公司，旗下几百家甚至几千家门店，大多数门(繁体：門)店都能形成《读：chéng》比较好的口碑，至少可以节省几个亿的广告费。

它的放大效应《繁体：應》是极其可观的，几百名客户有可能影响到几万人，从这个角度【pinyin：dù】去看，为持续获《繁：獲》客而付出的辛苦，回报周期并不长。

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