如何做好地板行业的营销策划？国内著名品牌奇正沐古的营业专家孔繁任先生曾经说过，如果要做好营销策划，必须由内而外。首先营销的战略规划、战术策划，市场环境、消费者始终是其思考的基本依据和出发点。由外而内，构成了策划营销解决方案的坚定原则和清晰思路
如何做好地板行业的营销策划？
国内著名品牌奇正沐古的营业专家孔繁任先生曾经说过，如果要做好营销策划，必须由内而外。首先营销的战略规划、战术策划，市场环境、消费者始终是其思考的基本依据和出发点。由外而内[繁体：內]，构成了策划营销解决方案的坚定原则和清晰思路。企业是社会期待的内化，企业使命和远景是顾客化的，对内要合乎股东和员工的需求，对外要合乎消费[繁：費]者和全社会的价值取向
所以企业存（pinyin：cún）在的理由是在合乎社会期待背景下，谋取长期和优质的利润。这体现{pinyin：xiàn}在营销上，就是社会营销的理念。
木地板销售技巧和话术？
木地板销售技巧和话术可以这样做：一(pinyin：yī)、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可亚博体育。无论地位的高低，成就的大小《读：xiǎo》，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现[繁体：現]一个特征[繁：徵]，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话（繁体：話）术：
“您的手保养得真开云体育好！”（针对女性顾{pinyin：gù}客）
“极速赛车/北京赛车您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好(hǎo)的一款！”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现极速赛车/北京赛车了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有（yǒu）优点。
顾客：“你这种地板防【读：fáng】滑好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝{xiào}心了，您家里的老人真幸福！家里有老人【练：rén】，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告《拼音：gào》知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板的《拼音：de》环保等级是几级？”
导购：“您真专业，一听就{jiù}知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗【练：ma】？这个顾客直接问是几级（繁体：級），说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点（繁体：點），是【shì】在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认[繁：認]同他的观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的(pinyin：de)观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾（读：gù）客。
顾客（pinyin：kè）：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很{pinyin：hěn}多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客[kè]的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有【yǒu】没技巧的（读：de）说法：
顾客：“圣象是老牌子了，就是（shì）价格高！”
导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客：”你这澳门巴黎人（繁体：這）个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”
导购：“我是第一次遇到您(pinyin：nín)这么专业的顾客，确实（繁：實）是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么[me]是6000转而不是10000转。）
顾客【拼音：kè】并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应(繁：應)对虽然省时却不省事（pinyin：shì），效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
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