装修销售怎{pinyin：zěn}么样

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家《繁：傢》居老板经营决策内{pinyin：nèi}参《繁：蔘》，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一【读：yī】个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？

说起口碑，这事儿很hěn 吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的(de)评价入手谈谈。

试想，到过我们店[练：diàn]的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我（wǒ）们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广《繁体：廣》告费还省了。多好的事！

一家门(繁：門)店，每年成交的客户少则上百，多则《繁体：則》上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发[繁体：發]10个新客户。

憧憬很美好，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂[chǎng]家和（pinyin：hé）经销商、门店都没有把(pinyin：bǎ)这事儿做好！

有些还非（pinyin：fēi）常差，老客户买[繁：買]过一次，就没第二次。说不准还有投诉，在网上公开写帖子批(pinyin：pī)评。

核(繁体：覈)心问题来了，品牌厂家怎澳门新葡京么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰（读：shì），搞澳门金沙装修业务的，都有哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司《读：sī》，厂家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让[繁：讓]把一句老话《繁：話》“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划{pinyin：huà}经验，另一方面查询了多种门店的做法，想（pinyin：xiǎng）必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己【pinyin：jǐ】的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可[pinyin：kě]能还要骂你。

当然，你的产{pinyin：chǎn澳门威尼斯人}品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个(gè)认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的《拼音：de》办法是（pinyin：shì），赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经营什么层次的品[pinyin：pǐn]牌（练：pái），都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务【pinyin：wù】，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把bǎ 垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该[繁：該]是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是（拼音：shì）否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同(tóng)样可以这么做，给新婚夫妇带一束shù 鲜花，估计当时就能得到好评。

有些门店在配备云设计软件《拼音：jiàn》，比如买瓷{cí}砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来【练：lái】了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用（练：yòng）不好，出[繁：齣]来图根本就不漂亮，那还是别做了，反而影响客《练：kè》户的判断。

装{pinyin：zhuāng}修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下{xià}，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对（繁体：對）成【练：chéng】交多少有一些帮助。

三是注意主动邀（读：yāo）请买家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点【pinyin：diǎn】评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但是业《繁：業》主不一定会去分享，没有分享别人就（读：jiù）不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾《繁体：顧》客愿意分享。

难点也就来了，客户{练：hù}为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮[繁体：幫]你分享，有几种可能：

一[练：yī]是客户喜欢分享与点评《繁体：評》，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或微博等渠道上【读：shàng】去说。

关（读：guān）键[繁体：鍵]是，你真的要想xiǎng 办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行【xíng】澳门新葡京人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导(繁：導)购跟客户建立了比较友好的关系《繁体：係》，对整个服[练：fú]务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很《拼音：hěn》考验导（繁体：導）购本身的能力，一般来讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售镇[繁体：鎮]场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友（拼音：yǒu）圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕、杯子zi 等物件，对部分群体还是{pinyin：shì}有吸引力的。

我们很难期待，一两个月的口碑营直播吧销，就能让销量上一个台阶（繁体：階），这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用(pinyin：yòng)半年、一年【拼音：nián】的时间去打磨，去努力，就有可能引爆。