企业三大管理（lǐ）体系

质量管理体系要求形成的六大文件是什么？一、质量管理体系四大过程（PDCA）：1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）4、测量、分析和改进

质量管理体系要求形成的六大文件是什么？

一、质量管理体系四大过程（PDCA）：

1、资源管理过程（包括人，开云体育财、物（wù）、信息等）

2、管理职（繁体：職）责[繁：責]过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责【pinyin：zé】权限、内部评审）

3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监(繁：監)测职能的实现[繁：現]）

4、测量、分析和改进。（针[繁体：針]对企业关注的管理要点，对所获得的数（读：shù）据进行监视和分析xī ，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）

二、质量管理体系要求的六（拼音：liù）大程序文件如下：

1、文件控制程序（标准4.2.3条款的要求）；

2、记录控制程序（标准4.2.4条款的（读：de）要求）；

3、内部审核控制程序（标准8.2.2条款的要求[qiú]）；

4、不合格品控制程序（标准8.3条款的要{练：yào}求）；

5、纠正措施（拼音：shī）控制程序（标准8.5.2条款的要求）；

6、预防措施控制程序（标准8.5.3条款【拼音：kuǎn】的要求）。

注意，一个文件可以包括多（练：duō）个程序要求，同时，一个程序也可能形成《练：chéng》多[pinyin：duō]个文件。

三、八大质量管理原则《繁体：則》：

1、以顾客为关注焦（pinyin：jiāo）点：

组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当(繁：當)前和未来的需求，满[繁：滿]足顾客并争取超《读：chāo》越顾客期望。

2、领导作用{pinyin：yòng}：

领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他【读：tā世界杯】们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员（读：yuán）参与：

各级人员是组织之本，只有他们的充分[练：fēn]参与(繁：與)，才能使他们的才干为组织获益。

4、过程方(fāng)法：

将相关的活动和资源yuán 作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5、管理的（澳门巴黎人pinyin：de）系统方法：

识别、理解和管理作为体系的相互关联的【pinyin：de】过程，有助[pinyin：zhù]于组织实现其目标的效率和有效性。

6澳门博彩、持续改{pinyin：gǎi}进：

组织总体业绩的持续改进应是（shì）组织的一个永恒的目标。

7、基澳门银河于事[练：shì]实的决策方法：

有效决策是建jiàn 立在数据和信息分析基础上。

8、互【pinyin：hù】利的供方关系：

组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值【拼音：zhí】的能力。