裁员出售工厂也挡不住雅芳股价暴涨,直销模式还吃香吗?雅芳中国区持续多年亏损,而且短期内无法扭转局势,对整个大盘来说,去掉亏损,就是在减少成本。每年的盈利整体就会增加,股民自然看好,股价上涨是一种合理行为
裁员出售工厂也挡不住雅芳股价暴涨,直销模式还吃香吗?
雅芳中国区持续多年亏损,而且短期内无法扭转局势,对整个大盘来说,去掉亏损,就是在减少成本。每年的盈利整体就会增加,股民自然看好,股价上涨是一种合理行为。雅芳退出中国,直销人员未来怎么办?
1564年4月,英国中部的雅芳(Avon)河上晨雾尚未散去,一代文豪莎士比亚即将诞生于此。1886年,一位来(繁体:來)自纽约州乡村的年轻人David H. McConnel雄心勃勃,决定开创一番自己的《de》事业,书商《拼音:shāng》起家的他喜爱莎翁,便给公司取名“雅芳”。
2016年,雅芳差[拼音:chà]不多130岁了。
这个百年品牌《练:pái》不负当年David的期望,如雅芳河一样潺潺流淌了一个多世纪。然而,在几(繁体:幾)经《繁体:經》维新后,却依旧难逃迟暮的命运。
这[繁:這]位当年矜贵的雅芳小姐,终究还是老了。
(一)雅芳来了《繁体:瞭》
1990年,装扮时髦的“雅芳小姐”们带着那句“雅芳比{bǐ}女人更懂女人”登陆广州【读:zhōu】,并迅速以高档化妆品的姿态打开了中国市场。
在90年代,外来的化妆品牌还很稀罕,而本土化妆品牌可供选择的品类也不多,当时人(rén)们对化妆品的认知还只是雅霜和蛤蜊油《yóu》,雅芳的到来,不仅给女人们带来了口红(繁体:紅),也给中国市场带来了直销这一全新的销售模式。
在那个卖方市场为主的年代,雅芳过了一段挺不错的时光。到1997年nián 底,雅芳中国开设了70多家分{fēn}公司,营业收入超过10亿元人民币,直销人员达到35万,那时在直销领域,雅芳无疑是独领风骚。
短短二[练:èr]十年过去了,直销领域似乎集体迎来了行业的春天,截至2015年底,全国直销企业已有71家,比2014年底(拼音:dǐ)增加了23家,安利、玫琳凯、完美、无限极、天狮等更是坐稳了直销领域的龙头。
而此时的雅芳,却深陷中国区高管停职门、贿赂门、退货门[繁体:門]和合同门,谁还记得这个曾在全球100多个国家和地区拥有43000名员【pinyin:yuán】工、650万销售代表、年销售100多亿美金的巨头也曾风光无两?
(二èr )直销禁令▪1998
如今,当年随处可见的“雅芳小店”早已销声匿迹,只有不断流出的亏(kuī)损(繁:損)和负债消息还在提醒着(拼音:zhe)人们,这个百年品牌尚在。
截至2015年(pinyin:nián)9月,雅芳已负债超过20亿美元(约127.89亿人民币),市值也从2004年的240亿美元[练:yuán]缩水至16亿多美元,摧枯拉lā 朽。
而三个月后,如外界所猜测,雅芳在北美的大本营正式被迫放弃。雅芳以1.7亿美元的价格出售了北美业务80.1%的股权,这是百年前David一定未曾想到的,而更让(繁体:讓)他想不到的是,将雅芳一步步推向末《拼音:mò》路的正是David当年独辟蹊径创立的直销模式。
雅芳给中国带来了性感的“小黑裙《读:qún》”香水,也带来了新鲜的直销模式。一时间,各行各业都有人开始试水复制。但由于初期直销与传销界限模糊,又缺乏监管机制,市场在野蛮生长之后,便陷入了一片混沌,直销的负面新闻不断被媒体曝光,一时(读:shí)间给社会带来了极其恶劣的影(拼音:yǐng)响。
1998年,中国正式宣[练:xuān]布禁止所有直销和传销活《读:huó》动,雅芳安身立命的根(gēn)本在中国突然被掐断。
同时,受到禁令打击的【pinyin:de】还有安利,有意思的是,这一年{nián},雅芳和安利的年销售额《繁体:額》都为3亿元。
(三)摇摆不定的营销[xiāo]路线
直销模式被叫停后,高寿康开始全面执掌雅芳中国区的业务,他在接受《华夏时报》记者采访时曾说《繁:說》,作为直销企业,雅芳就应该像“三国”中的关公一样正直无私,因为只有规矩守[练:shǒu]法,才能让雅芳有更大【读:dà】的发展。
可命[练:mìng]运总爱捉弄人(rén),十年后,高寿康这番话犹在耳,雅芳却被踢爆“行贿门”,高寿康因被卷入其【读:qí】中而黯然退场。
许多[pinyin:duō]人认为“行贿门”是雅芳帝国衰败的开始,其实,这仅是一个引爆点。真正让雅芳走向没落的,是其在直销与零售之间的摇摆(繁体:擺)不定,不断自我革命。最终,自己将【pinyin:jiāng】自己折腾得奄奄一息。
老祖宗总说“治大国者若烹小鲜”,殊不知治理(pinyin:lǐ)企业也是如此。
▪ 试水{练:shuǐ}零售
1998年高寿康接手雅芳中国后,迅速开始应对直销被禁的窘境,他决定顺(繁:順)势而为,既然不让做直销,那就全面转[繁:轉]向零(pinyin:líng)售。
同年5月,雅芳第一个专柜诞生,标志着雅芳中国在营销模式上全面试水零售。为了保持直销时代的业绩,雅芳开始迅速扩张,不到一年时间,就发展了400家专卖店,到2004年更是扩展到了6000家,2003年销售额直【拼音:zhí】接飙升到24亿元人民(读:mín)币。至此,雅芳完全[练:quán]转型为一家走零售通路的公司了。
但是,雅芳这种扩【练:kuò】张澳门伦敦人速度无疑是十分危险的。
众所周知,门店众多的屈臣氏在2014年底,中国门店也才2000家,而从1989年到2004年,十余年间门店只发展到50家。这不是发展缓慢,而是屈臣氏在初期不断地在探究适合自身的零售模式,唯有根基《练:jī》成熟了,才(繁体:纔)有利于后期开快车。但在这方面,雅芳表现得确实太tài 冒进。
雅芳一味地复制扩张,快速吸收加盟经销商,却无暇对其进行培训,良莠不齐。在门店骤然增长{练:zhǎng}的同时,雅芳对销量的盲目崇拜,使得经销商之间开始(shǐ)恶性竞争。
为了取得更好的业绩,雅芳采用阶梯销售模式对经销商进行激励,根据销售量对经销商返利,不少经销商为了获得业绩奖励,疯狂进行[pinyin:xíng]囤货,再以批发形式进【pinyin:jìn】行低价抛出,价格体系被严重扰乱。同时,雅芳的品牌定位也陷入混乱,原来百年高端品牌开始滑向廉价定位。
星巴克创始人霍华德▪舒尔茨曾说:“品牌是非常脆弱的,它需要一每一天的努力来(繁:來)维[繁体:維]护。”
这些潜藏的危机很快即将摧毁整个雅芳帝国,而它却还沉溺于一片繁荣{繁体:榮}的表象中{zhōng}。
▪ 回归{pinyin:guī}直销
(电影《剪刀手爱德华》中的雅芳开云体育直销员,雅芳小姐《拼音:jiě》)
雅芳中国成为了雅芳在全球布局中一枚孤子,因为它摒弃了雅芳视为根本的直销模式,这让总部颇有微词。于是,2005年12月1日,中国直销(读:xiāo)市场一开放,雅芳就立马去申请牌照【pinyin:zhào】。
2006年,当其他企业还在为保证金缴[繁:繳]纳、递交申请材料、进行服务网点《繁:點》审批忙碌的时候,雅芳在一片质疑声中率先亮出了全国首张直销试点牌照。
雅芳直销时代回归了,开启了{pinyin:le}零售与直销并行的新渠(pinyin:qú)道方式。那么,如何避免零售与直销之间的冲突呢?
雅芳中国的管理《拼音:lǐ》层的解决方式是:给双方划分不同的市场,销售不同品类的(拼音:de)产品。直销走高端路线,专卖店走平价美容的路子。
然而,雅芳中国8年的零售时代早已一步步摧垮了品牌的高端定位,高端化妆【练:zhuāng】品俱乐部早已不再接纳这位《拼音:wèi》昔日名媛,高端消费者群体也不再认可这个品牌,这[拼音:zhè]就使得直销的市场开拓变得异常艰难。
同时,8年零售给雅芳带[拼音:dài]来了另一弊病——直销人才青黄不接。“雅芳小姐”早已成为了美谈,为了业绩,雅芳中国一味盲目招纳人员,2006年登记的直销员就达到100万之多。这一年,安利的直销员仅有雅芳的三分之一,业绩却是雅芳的20倍【练:bèi】。
面对开《繁:開》拓无望(pinyin:wàng)的高端市场,直销员纷纷打折出售产品,或干脆转向与零售店争夺中低端客户群。直销与零售的矛盾进入白热化阶段,但[练:dàn]业绩却遭受了断崖式暴跌。
▪亚博体育 颓势难挽(繁体:輓)
2010年[练:nián]4月,奥多内兹空降来中国救火了。
作为南拉丁美洲地区的总经理,奥多内兹是一位奉行铁腕政策的人,他一来华便大刀阔斧地进行断臂自救:全面实施直销模式,放弃零售。
这给雅芳中国的市场带来了地震,因为这意味着高寿康时代遗留下来的6000多个服务网点与无数的加盟商即将被清零,这给专卖店与加盟商们带来[繁:來]了巨大恐慌,“合同门”与“退货门(繁体:門)”纷至沓来。为了将损失降到最低,专卖《繁:賣》店在被迫一个个关闭的同时,低价销售、清仓窜货等也使得雅芳的价格体系变得愈加混乱。
澳门博彩2011年底,奥多内兹【zī】这位曾在拉美市场收获成功的总经理,在一片批评声中,奥多内兹黯然离开,他终究还是没有把准中国市场的脉。
这《繁:這》一年,业绩下滑到20亿元,相当《繁:當》于2005年的{pinyin:de}水平。同年,直销业前三位的年销售额分别为:安利267亿元、完美120亿元、无限极81亿元。
2012年,新任CEO林展宏从加拿大空降,开启了“再zài 造雅芳”计划。他第一个动作就是推翻奥多内兹的ADCP直销计划,再次回归零售渠道,加快专卖店的扩张,弱化直销渠《练:qú》道。为【pinyin:wèi】了配合策略转向,还进行了大规模的人事调整,八位大区总监竟全部被裁撤,一时间雅芳中国人心涣散,年销售额10亿元不到。
在中国区之外,雅芳也危机四伏,从2012年开始在全球范围内进行裁员。2010年出售了日本雅芳的主要股份[练:fèn],2012年退出韩国和越南市场,2013年退《读:tuì》出爱尔兰市场,2014年底经过长达6年的调查后行贿《繁:賄》门落幕。雅芳,已是伤痕累累。
近日rì ,雅芳再次被传将退出中国市场。但雅芳中国在(zài)官方微博对此作出了回应:
在20澳门银河15年年报中,雅芳曾表示,直销是展现产品最佳魅力的手段,在各地区都是很见效,希望未来在竞争中,在{zài}直销零售的基础上加上网络销售。但如今,雅芳却已经暂停了直销渠道,目前以实体店零售为主,线上销售为辅。
其{pinyin:qí}实,雅芳的问题无外乎是两点:营销策略的摇摆不定,以及品牌老化。
营【繁:營】销策略的摇摆不定是十分致命的一点,每一yī 次大动干戈地自我革命,都会将原有的人才、成熟的渠道、消费者熟悉的行为方式都颠覆掉,每一次清理都意味着清零。
而品【读:pǐn】牌老化,是各行各业都在面临的一个问题,当年令人骄傲的李宁和娃哈哈,也受到时代的冲击,处于内外交困的局[繁体:侷]面。互联网时代,人们有更多元的渠道去获取海量品类的产品,这就使得消费者对产品的忠诚度大大降低。品牌只《繁体:祇》有不断维护品牌形象,保持品牌热度,适时地进行营销,才能让品牌历久弥新,造就如可口可乐、万宝路、奔驰一样的经典。
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