建材公司售后《繁体：後》服务

建材客服主要做什么？客服要分售前客服和售后客服！我们做建材行业的，基本是两种客服都要有！很多公司都是一个客服售前售后都要一起做！比如客户咨询电话来的时候不仅要解决客户的疑问，接电话顺便电话营销啊，客户维系，开发啊！基本上很多客服的都是半销售工作性质的！网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？网上的东西，无论是建材还是家具相对会便宜一些，只是售后服务相对困难

建材客服主要做什么？

网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？

不过《繁：過》现在很多家具都可以实现，实体店看家具，网上下订单的购买方式，这样既能享受网上的优惠价格，也能去实体[繁：體]店亲眼感受到建材和家具的质量（练：liàng），售后服务也有实体店可以处理，比较靠谱！

家居建材行业该怎么做好售后系统？

想要一次性解决上述问题[繁：題]，你需要用一款能够实时查看售后进度且自动化提醒相关售后人员《繁：員》处理售后请求的软件，那自家的软件——轻流，再合适不过了。

轻流，是一款可定制化的系统搭建平台，能根据管理者的需求灵活且快速地搭建出一个售后管理系统，用来管理售后中的工单、资源、客户、费用（拼音：yòng）等，对售后每个环（读：huán）节的数据《繁体：據》进行分析，帮助企业实现自动化、数字化的管理。

1、售后管世界杯理软件【读：jiàn】的解决方案

1.1、全面的解决{练：jué}方案

智能高效的售后管理，能实现智能派单、服务监控、费用结算、客户反馈，客户《繁体：戶》、备件、网(繁：網)点管理，无死角覆盖售后全场景，让售后真的[练：de]变得如此简单！

1.2、支持《读：chí》多种售后场景

2、用最简单的方式，轻松地搭建出一个售后管理{pinyin：lǐ}系统

2.1、拖拽式搭建(jiàn)售后信息表单

实际使shǐ 用中，利用{pinyin：yòng}轻流能自己搭建出一个表单，这个表单中可以添加你想要的信息，比如添加客户的信息、维修人的信息、商品维修的明细等，只需要简《繁：簡》单地拖拽式就能完成；而且有着丰富的字段供你选择，图片、文字、电话、链接等，满足多样化的表单。

每一个管理者都{pinyin：dōu}能澳门博彩根据业务的实际场景，随时搭建出售后维修的表单，更加灵活、更加便捷！

2）自定义澳门银河售后业务流程搭[练：dā]建

不同的企业对于不同的售（shòu）后场景需要搭开云体育建不同的业务流，这个时候能够随时灵活地更改地业务流就很方便。

利用轻流能够对工作流进行一个自定义，比如从维修工《读：gōng》单的发起到，添加分支来[繁：來]判断产品是否处于保修期，再之后并为每个流程节点添加负责人，随心所欲地定义属于你的工作流，并且每个订单状态变的时候，系统能及时地（拼音：dì）更改工单状态等等。

轻（繁：輕）流的自动化机器人小Q能自动化地通过短信、邮件、微信等通(pinyin：tōng)知到不同环节的【拼音：de】负责人，快速响应

一个《繁：個》完整的售(shòu)后管理系统应该要能实现工单从创建到完结过程中全程监控，并且每个人都能随时查看进展状态，及时发现工单中存在的问题，包括工单处理情况，响应(繁：應)时间、完成时效等等

3）动态化报（读：bào）表

利用轻流的报表，能够对[繁体：對]售后的工单数量、售后人员的处理效率，进行针对性分析、自动化分析、多维度地分析，通（读：tōng）过《繁体：過》对系统统计来的信息系统化地分析整理，对管理者来说更加轻松地把握全局！

4）多终端登录

利用轻流可以通过钉(繁：釘)钉、企业微信、小程序等发起、处理、查看工单信息，无论是客户还是管理者都能在第一时《繁体：時》间及时响应，线上和线下同时相应订单需求，让服务变得更高效！

对于一家公司来说，采用一个能快速响应业务需求的售后管理软件，对于公司中的管理[练：lǐ]层、售后管理人员、服务人员、客户都有着重（zhòng）要的意义：

1）公司管理者：实(繁：實)现数字化的售后服务管理

对于管理者而言，通过轻流建立起自动化服务流程，能够[繁：夠]让系统在第一时间【pinyin：jiān】响应客户的需求，通过系统的自动化机器人能够自动掌握服务人员工作数据，能够提升人效，有效地降低成本；

2）售后服务人员：高效处(繁：處)理工单

通过移动端地处理订单数[繁：數]据，摆脱澳门巴黎人手工处理信息，极大地效率提升，让服务工作更轻松

3）用【pinyin：yòng】户：增加信任，提升复购率

作为用户端，能够随时随地享受到服务，面临的问题能及时（繁体：時）且高效[pinyin：xiào]被【pinyin：bèi】处理，还能实时把控进度，何乐而不为？

上（pinyin：shàng）面提供(pinyin：gōng)解决方案有解决你心中的一直有的困[kùn]惑吗？欢迎在评论区与我交流。

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