对酒店管家服务的【练：de】认识

什么是酒店的管家式服务？酒店管家的主要工作内容是： 1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作； 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务

什么是酒店的管家式服务？

酒店管家的主要工作内容是：

1、负世界杯责检查客（pinyin：kè）人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作；

2、负责客人抵达前的查房工作，客人澳门永利抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品【练：pǐn】，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务；

3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务[繁：亚博体育務]，确保客人的需求在第一时间予以满足；

4、负责客房[练：fáng]餐饮服务的点《繁：點》菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备[繁：備]，收取和送还客衣服务，安排客人的叫醒、用餐、用车等服务；

5、对客人住店期间的意见进行征询[xún]，了解（pinyin：jiě）客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和(pinyin：hé)安排；

6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品；

7、致力于提高个人的业务知识、技能和服[fú]务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提{pinyin：tí}供高质量的专业服务；

8、为客人{rén}提供会务及商务秘书服务，根据客人的澳门威尼斯人需要及时有效的提供其它相关服务；

9、整理、收集客人住店期间的消（pinyin：xiāo）费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记{pinyin：jì}录和存档工作；

10、客人离店前为客人安排行[练：xíng]李、出租车服务欢送客人离馆；

11、严格遵守国家相关的法律（lǜ）法规，行业规范及酒澳门新葡京店的安全管理程序与制度。