抽鸡《繁体：雞》粪泵

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抽牛粪尿用什么抽粪泵好？

怎么成为一个好的淘宝运营？

注：（我是小雨（pinyin：yǔ），本文我于2017年1月20号[繁：號]首发于派代，如有雷同，绝对抄袭）

首先，在zài 想这个问题之前，

我们不妨先来变（读：b娱乐城iàn）换一下身份，

如果你不是(练：shì)运营，

这家店铺是你自己(拼音：jǐ)的，你每天会做些什么？

如果（guǒ）是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是(shì)不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些（练：xiē）产品有货，那些产品快没（繁体：沒）货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是《读：shì》不需要补货的？

所以(yǐ)

第一《练：yī》点：货品问题

你每天要关注的第一个问[繁：問]题就是你的库存问题

如上图，一定要精确到尺码(繁体：碼)和颜色

我建议你每天扫一遍ERP后台，做到心中有数(繁：數)；

如果有人问到(拼音：dào)你，某mǒu 某主推款还有多少件货，哪些颜色差的多，你随时都是要能答出来的！

因为备货是运营负(繁：負)责备，

你一定要（yào）知道哪些款卖得最多，哪些款货不够了需要补货【huò】，而且要提前知道（读：dào）。

比如我们补货周期是10天，也就是说，我们要提前10天把货备齐，一定要去预估销售，备错货了，产生库存损耗，一定是运营的责任！

那么{pinyin：me}怎么来预估销售？

很简单，进入生意参谋(繁体：謀)，选择单品分析

然后根据销售走势，来算出它的日销，一般是拿最近7天的平均日销(繁：銷)来算，补货（繁体：貨）周期10天，就是我们的备货量，记住了，我们宁可少卖，也不可多备货，因为这涉及到资金周转问题，你资金周转越快，你赚钱速度越快。

如上图的情《拼音：qíng》况，这[繁体：這]款平均日销是60件，那么一次性补货就是600件，但最近销售是在下滑的，所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。

至于颜色尺码怎么分配，之前【拼音：qián】的文章已经讲得很详细了，用EXCEL通过购物车来(lái)计算，这里不再重复了，不明白的，请倒回去看！

那么第一点就非常明确了，作为运营【繁：營】，一定要时刻清楚自己的库存情况，然《读：rán》后预估将来[繁体：來]的销售，并且给出备货方案。尽量不出现断货，也不要出现备错货而卖不出去。

第二[pinyin：èr]点：关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什{读：shén}么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注[繁体：註]几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱(繁体：亂)，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行{练：xíng}。

我个人是这样（繁体：樣）分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业(繁体：業)排名靠前的大店；再(练：zài)关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这（繁：這）个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺{练：pù}。

那么关注哪些xiē 数据？

在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大{拼音：dà}神都会犯的一个错误。

对时间节点[繁：點]把控不到位！

同样一款衣服，你《nǐ》如果上早了，测出来的数据可能非常差！

一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购(繁：購)也非常差[练：chà]。

而且，更重要的d直播吧e 是，新品期也浪费掉了！

如果你作为一yī 个小白运营，不知道时间节点如何把控，

我教（拼音：jiào）你一种非常简单的方法：

你先点到你刚才关注的4家{练：jiā}同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上[pinyin：shàng]过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看(读：kàn)情况；

如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖mài 得还不错，这个时候你就差不多{duō}可以上春装了。

很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局，比如在{练：zài}季节（繁体：節）来临前两个月，就开始做它的基础销量，然后聚划算，各种（繁：種）活动，先把这个款冲个几千销量再说。

小雨(读：yǔ)本人不太推荐这种做法，

第一，季节还没到(练：dào)来前就去硬推，肯定是亏钱的！

第二，等你季节真正来的时候，你新品期早就过了，你能拿到的流量，并不比那些上得{读：dé}比【bǐ】你晚，销量比你少，但是有新品标的同行的自然流量多！

第三，上得太早，销量提皇冠体育(练：tí)前做起来之后容易被同行抄款，人家压一半的价格，你到时候会很尴尬。

其中：第二点是最重要的，前【练：qián】面说了，既然你提前布局是为了自然流量，但实际情况是你提前布局(繁体：侷)能拿到的自然流量并不比后面上拿的多（练：duō）。

所以，小雨这里再次强调，时间节点的[pinyin：de]把控非常重要！

一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人（rén）和，

一定是要yào 有合适的款，在合适的时间，由合适的人推才行。

其中时间节点是最重要的(读：de)。

第2点，同行xí澳门威尼斯人ng 的活动情况。

这里我泛指聚划算，其他活动可以以《yǐ》此类推

众所周知，最近聚划算又改版了，聚划算产生的销量又计入搜索权重了[繁：瞭]。

且不管它怎么改，我们在聚划算页面里面（读：miàn），一定是能碰到同行的

其实上什么活动并不重要，重要的是，我要知道同行现在[拼音：zài]在想什么？

是要清仓？还是要打《读：dǎ》爆款？还是要堆新品销量？

如果是打爆款，你《拼音：nǐ》们单品又非常相似[练：shì]。那么它活动之后，你的销量是不是会被碾压下（pinyin：xià）去？

如果是堆新品销[繁：銷]量，这个时候你就要重视了，你的新品可{练：kě}能会被同行甩开一大截，如果你们款式相近，你真的就要想想办法了。

我们有时候会遇【yù】到这样一种情况，

假设你关注的{de}同行的某个款最近要上聚划算，现在《读：zài》在预热，过两天就要开团了，而你店里正好有(拼音：yǒu)这款宝贝的同款。

这款宝贝也可（pinyin：kě）能不是你店里的主推款，

且不管是不《拼音：bù》是，活动之后你销量都会被碾压，导致卖不动。

这个时(繁体：時)候怎么办？

小雨教(pinyin：jiào)大家一招，

在同行预热的时候《拼音：hòu》我们就开始反击

哪怕你这款宝贝根本就没有销【pinyin：xiāo】量，也不要怕，

钻展直接定向《繁体：嚮》它，

价格调到比{拼音：bǐ}它聚划算低20左右，

然后钻展海报就上那个款的图片，文案主要围（繁：圍）绕 “不用[读：yòng]等，更划算” “今天下单更便宜”之类的《读：de》话语

这个时候（hòu），你的钻展投产会非常高（pinyin：gāo），你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单，而且你的同行少了很多订单，根本还不知道怎么回[繁：迴]事。

第3点，时刻盯住你同行的新【pinyin：xīn】品销售情况

我们说下我们以前的店铺是什么情况[繁：況]，

我《pinyin：wǒ》直接把店铺名截出来

我们以前的店铺名字叫爱来卡《练：kǎ》欧洲站，

我们(繁体：們)的同行主要有三家：

热门天后{pinyin：hòu}宫

查薇拉（pinyin：lā）

安妮（pinyin：nī）家

可以看到，我们的风[繁体：風]格非常类似，我们的新品经常会出现同款。

因为我们的货《繁体：貨》源都是一样的，都在沙河和十三行拿货。

所以每天的一个【gè】工作，就是盯住同行新品的动销

同行某个新品只要有苗头[繁：頭]，这些就是潜在的爆款，不【pinyin：bù】用去测了，直接加大力度推。

因为货源都是沙河的，要抄款太容易【练：yì】了。

只要是同行能爆的，我们基本上都能爆，因【pinyin：yīn】为图片差不多（读：duō），价格也差不多，推广水平也差不多。

只需要一[pinyin：yī]个字，“抄”！

总结一下，关注（读：zhù）同行基本上就是这个三点：

首先是同行(读：xíng)的两个动作：上新动作和活动动作，

然后是（拼音：shì）同行新品的动销，迅速抄款，节省了测款时间。

第三点(繁：點)：单品数据追踪

我【练：wǒ】先说两点：

1.这里泛指我们自己{pinyin：jǐ}单品的数据追踪，不要去追踪同行单品的数据

2.只追踪主【拼音：zhǔ】打款数据

我先【练：xiān】说一个情况：

很多人，喜欢盯着同行的某一个爆款看，从它上架以（pinyin：yǐ）来每一天的流量情况，

直通车流量变化，自然搜索流量变(繁：變)化，销量变化

然后研究这些xiē 规律，如下图：

他们去分析每一个爆款的形成，分析每个爆款[练：kuǎn]到【dào】底是如何做到自然搜索过万的，以及如何做到月销量过万的，然后，想想自己是不是也能这样操作，找一个同样的款式，拍同样的图片，像同行一样每天去投放这么多直通车，去规划每一天的流量，最后自己也能做出这样一个爆款。

这[繁：這]里，我先送你三个字：“然并卵”

不要去【拼音：qù】浪费时间！

别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款（练：kuǎn）！

前面已经说到{读：dào}了《繁：瞭》，爆款形成偶然因素很（pinyin：hěn）多，除了款式原因，还有季节原因，同行竞争原因。

其中最重要的就是时间节点，你已经错过了这个时《繁：時》间节点。

对女装这个类目来说，一个月的时间已经很长了(繁体：瞭)，抄的人也已经很多了，最开始那[读：nà]一家卖得最好的已经进入收尾环节了，一般来讲，一个爆款的生命周期就是1-2个月。

所以说，别人的成功案例，绝【繁：絕】对不能代表你。如果你这个时候去切入，在档口找到同样的款式（练：shì），开始去刷单做(拼音：zuò)基础评价，开始去推直通车，开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了

好了，既（jì）然前面已经说到了，不要去追(zhuī)踪同行的单品数据，因为那没有意义。

那么(繁体：麼)，追踪自己的单品数据，究竟要看哪些数据？

1.整体流量《读：liàng》

2.加购{pinyin：gòu}

3.退【练：tuì】货率

4.同【pinyin：tóng】款、中差评

我们关注一个款式的流量变化是关注(拼音：zhù)整体流量(拼音：liàng)，而不是关注自然流量，为什么？

首先，自然流量不可【读：kě】控！

这点很多大神不同意，但对于{练：yú}非标品来讲，确实是这样。

就拿前面那个案【练：àn】例来讲，同行做到了自然搜索过万，

假设你（pinyin：nǐ）去抄他《拼音：tā》的款，然后各种活动，加大直通车力度，通过一个月的时间，也做到它那个销量了，你是不是也能做到自然搜索过万呢？

绝对《繁：對》做不到！

前[练：qián]面已经说到了，时间节点是个非常关键的因素，由于同行的竞争，和一些其它因素，你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少【pinyin：shǎo】了。

自然流量不可控的第二个原因《拼音：yīn》：

因为自然流量本身（shēn）是分成三个渠道：

1.手淘táo 搜索

2.手淘首（pinyin：shǒu）页

3.淘内免费《繁体：費》其它

（PC端的我们暂时不考虑进去，因为流量太少(拼音：shǎo)）

这三个都属于自然[练：rán]搜索，我先说说三个的区别：

1.手淘搜索，这个就是关键词，你投放直zhí 通车关键(拼音：jiàn)词，这方面[miàn]流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。

2.手淘首页[繁：頁]，就是手淘APP首页下《xià》方猜你喜欢的入口，这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化【读：huà】率同直通车定向一样，都是非常低的。

3.淘内免费其它，这个比较特殊，因为混杂的流量非常多，但是有个邻家好货，这部分(pinyin：fēn)流量也属于淘内免费其它。为什么把{pinyin：bǎ}邻家好货当成自然流量？因为它不属于店铺内部跳转，它来自于店外，并且是免费的，那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。

那么《繁体：麼》问题来了，既然自然流量来自三个渠道，那么自然【rán】流量就是三个渠道的总和，但每个渠道各自的{读：de}转化又不一样，所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了，我们这里还是统计整个宝贝的流量。

主推款的整体流量，如果跌得厉害，你就要重视《繁：視》了。

2.加购《繁：購》

这个很好理解，对于主打款来讲，加购的趋势直接反映了它将来一【读：yī】段时间的销售[拼音：shòu]情况，如果加购率正{练：zhèng}常，我们就可以一直推。

在某个时间段如果加购率下滑了，可能它就不再适应这个季节了，款式就要准备好作调[繁：調]整。所以[练：yǐ]，要盯住主打款的加购率，这个并不是每【读：měi】天都统计，看7天数据比较准。

3.退（pinyin：tuì）货率

这(繁：這)个可能是很多运营忽略的东西，我单独拿出来讲。

因为退货（繁：貨）率是直接关系到你店铺利润的，这个直接在生意经后台就能看到

推的几个款退《练：tuì》货率如何，作为运营，心里一定要有个数

有些款，真的不值得我们花太{pinyin：tài}多钱去推，推出去，又退回来，售后也忙，我们最终要的是{读：shì}利润不是销售额。

4.同[繁：衕]款、差评

我建议，运营每天打开自己jǐ 流量前5的款，检查一下链接

首先，要【pinyin：yào】检查的第一个地方，就是同款

全标题复制，在[pinyin：zài]淘宝首页搜一下

点同款{读：kuǎn}

然（读：rán）后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，

他们卖出去的订单，就是你《读：nǐ》损失掉的订单

所以，每天检查一【拼音：yī】遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。

第2个要检查的地方，是主推款的中差《chà》评

每天点击去看一下，主(练：zhǔ)推款有没有出现差评，如果有差《读：chà》评，你就要想办法解决了，越快越好{读：hǎo}，如何解决？细节层面的东西我不去讲，

总之，解决问《繁体：問》题越快越好。

问：只有主推款要去检查连接吗{pinyin：ma}？其他款呢？

其他款不用管，你没那么多时间的，重点{练：diǎn}放主推款就行了，其它款即便有差评也可以(yǐ)不用去管。

问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎【读：zěn】么样？

这两个地方会直接影响[拼音：xiǎng]你转化率，你说会怎么样

第四点(拼音：diǎn)：店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没(繁体：沒)有问题

我们一般是通过数据来看页面(拼音：miàn)有没有问题

页面问题主要关注哪些数《繁体：數》据？

主要有{yǒu}三点

1.主《练：zhǔ》打款客单价与全店客单价

2.跳失{拼音：shī}率

3.访问{pinyin：wèn}深度

其中，第2点和第3点[繁体：點]和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率(练：lǜ)和访问深度这（繁体：這）两个数据会非常优秀。

我们(繁体：們)就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？

1.全店客单价至少应该是主打《dǎ》款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这【练：zhè】个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款kuǎn 客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高（拼音：gāo），主打款带动了(le)全店动销。

2.跳失率和访问wèn 深度一起讲

跳失率：一《读：yī》般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高《gāo》于这个数字，就有点难做了。

访问(繁：問)深度：至少要在2.5以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面[繁：麪]。

看清楚了，我给的两个（繁：個）数据只是及格【读：gé】的数据！我相信绝大部分（fēn）店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数{pinyin：shù}据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下(练：xià)数据：

跳失率小于《繁体：於》60%

访问深度大于(繁体：於)3.5

如果数据能做【读：zuò】亚博体育到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本【pinyin：běn】身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳(练：tiào)失率会在50%以下，访[繁体：訪]问深度会在4.0以上。

第五点：客服（pinyin：fú）聊天记录

客服的聊天记录，每天一定要去qù 看，这个不需要花太{pinyin：tài}多时间，每天花个5分钟就差不多了。

作为一个运营，一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么，在关注什{练：shén}么。

比如我们现在顾客最关注的是春节[繁体：節]期间快递的时效性，是不是可以直接写[繁：寫]到详情页里面减少客服压力{lì}？

再比[练：bǐ]如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题，都（dōu）可以直接在详情页里面阐述。

第二个就是客服每天的接待量是否饱和，运营一定要清楚，如果[拼音：guǒ]接待量饱和了，一定会影响店铺(pù)的询单转化率，就一定要准备好招人了；比如前几天，我们大店就两个客服，每天要{练：yào}接900个人左右，已经严重饱和。

如果什么事情都要等到下属来汇报，事后才反应过来发生了什么《繁体：麼》情况，我觉得这种事《练：shì》情《拼音：qíng》很搞笑。

还有就是客服的话术，是否有问题，尤其是新来的客服，这些也要挑出来，如果【pinyin：guǒ】有客服[pinyin：fú]主管，一般是客服主管来管，但要知道，客服主管一天也很（练：hěn）忙，有接不完的单，这些事情运营自己要会把控。

还有一个就是要看每měi 天的直通车（繁：車）数据和钻展数据，并且把{pinyin：bǎ}每天的预算给到推广，当然，如果你自己既是运营，又是推广，这个环节就省略了。

第六点：每日【读：rì】运营报表

我再把那张表拿ná 出来

最主要看实际成交额和推广占比这两(拼音：liǎng)栏，

这(繁：這)个表格每天都要更新

你每天（拼音：tiān）都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损，

作为运营，如果店铺每天赚没赚钱都不知道【练：dào】，这就很尴尬了

我们一般给预算，是根据前一天的销售，来（读：lái）制定当天的预算，

如上图，比如我们大店昨天卖了6W3，如果按15%预算，今天给【繁体：給】到(读：dào)推广的预算就是（读：shì）9450元。

这里《繁：裏》提一点：

我们《繁体：們》算不出每天的实际（繁：際）毛利，因为退货率是不确定的，所以主要以推广占比这个指标（繁体：標）来衡量店铺的是否可能亏损。

一般来讲，推广占比20%以下，是安全（quán）线，

如果前一天，你推广占(zhàn)比超过20%，你就要考虑一下降推广费了。

第七（练：qī）点：关注官方活动

比如年货节，今年大店报了活动，小店diàn 没报，

两个店之前【拼音：qián】的日销是差不多的，活动之后，差距就拉开了

再比如聚划算后台的活动，建议（繁体：議）运营每天去扫一遍，这个花不了什么时间的

是报（繁体：報）活动之前，先想清楚这次活动的目的是什么

这句话我好hǎo 想老早之前就讲过了

活动这个东西比较简(繁：簡)单，我就不多讲了。

但是有一点要注意：你店铺流{pinyin：liú}量如果不是很大的话，活动（读：dòng）之前先把刷单资源找好。

这个很多【duō】人都知道，只是有些小白不懂，我这里只是提一下。

第八点：老顾客(拼音：kè)关怀

很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信《pinyin：xìn》，小雨从来不发短信。

维护老顾客的渠(pinyin：qú)道主要有三点：

1.微淘【pinyin：táo】

2.微信[xìn]

3.微【练：wēi】博

作为中{练：zhōng}小卖家，把前面两点做好就行了，第3点那是网红店玩的。

维护老顾客的方式也有很多种，比如店铺特色，上新，内部优[繁体：優]惠券

淘宝未(pinyin：wèi)来发展得好的{练：de}店铺，一定是店铺粉丝多的店铺，而这些店铺偏向于风格性强的店铺。

如何把(读：bǎ)淘宝的用户变成你自己的用户，

如何利用粉丝来[繁体：來]配合钻展来迅速提升新品基础销量，

如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账（读：zhàng）户权重，

小雨之前的直播里面，已经讲得非常详细（繁体：細）了，这里就不再多讲了

当然，每个人的方法不一样【pinyin：yàng】，

很多运营每天的工作就是盯dīng 着自然流量，盯着关键词(繁体：詞)排名，然后安排助理去刷单，刷各种标签，刷各种关键词排【拼音：pái】名，这些属于SEO类运营

还有些运营，因为店铺运作方式的问题，只要活动一上，店铺销《繁体：銷》量马上就[pinyin：jiù]起来了，每天的主要职责就是只报活动，天天特价，淘抢购，淘金币，聚划算，淘清仓，超级返，还有各种站外活动......每天轮番抱，这些属[繁：屬]于活动类运营

每个人的(de)运营方法五花八门，此处省略500字。

最后再总结一下今天的内{pinyin：nèi}容大纲吧，主要有8点，可以拿笔记下来

1.货品问题《繁体：題》

2.关注同[繁体：衕]行

3.单品[pinyin：pǐn]数据追踪

4.店(拼音：diàn)铺页面检查

5.客[练：kè]服聊天记录

6.每日运[繁体：運]营报表

7.关《繁体：關》注官方活动

8.老顾(繁体：顧)客关怀

今天就分享到这里《繁：裏》

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