店长的职责与作用是什么？ 导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配
店长的职责与作用是什么？
导购员岗位职责一、工作职【繁体：職】责：
1、 遵守专澳门威尼斯人卖店的各项规章制度和物流{liú}管理。
2、 必（bì）须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天专场的清洁工作，整理【lǐ】陈列货品。
4、 了解所有货品[读：pǐn]知识，销售技艺娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言yán 。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百[练：bǎi]试不烦。
二、日常工作(练：zuò)流程：
1、 营业[繁体：業]前
1#29 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要{pinyin：yào}求。
2#29 清洁专场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格gé 齐全。
3#29 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传《繁体：傳》广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损【pinyin：sǔn】或折弯的标签必须更换。
4#29 整理{lǐ}仓库，检查是否需要补货等。
2、 营业中zhōng
1#29 有顾客光临，按àn 照（销售作业流程）操作。
2#29 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时（繁：時）整理好顾客弄乱的货品。
3#29 工作中遇到【拼音：dào】问题，及时向店长反映汇报。
4#29 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习《繁：習》与销售技巧的训练。
5#29 交接班时，两（繁：兩）班人员要做好交接盘点与交接工作。
6#29 发[繁体：發]现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营（繁：營）业后
1#29 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时《繁体：時》间。
2#29 做好(读：hǎo)交接班书面工作。
3#29 关闭所有电器澳门新葡京设备《繁体：備》，锁好门窗。
4#29 主动接受店长检查随[拼音：suí]身物品。
三、管理（读：lǐ）制度：
1、试用制度(dù)
初任导购（读：gòu）员者，先参加考核期，期间必须
1#29 第一天，参加店内安排的新员工培(练：péi)训课程，了解所有员工流程。
2#29 第二、三【练：sān】天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。
3#29 以后的一(yī)星期内，参与销售工作，无业绩提成。
4#29 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不(读：bù)合格者，继续学习三天。三天后，店长再进（繁：進）行考核，仍不合格者，不予以考虑【练：lǜ】。
2、奖惩制[繁：製]度
所有员工享有专卖店规定的奖励和处[繁体：處]罚制度。
资深导（繁体：導）购工作职责
1. 带动士气，努力完成营业目《拼音：mù》标。
2. 工作积极主动，以身作则[繁体：則]。
3. 协助店长{pinyin：zhǎng}保持店内货存量充足，维持货品及货场的整洁
4. 独立完成【练：chéng澳门永利】货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方式。
5. 关心及了解同事，发现缺点，及时（繁体：時）帮助改善其工作表现。
6. 留意市场的趋势，分析顾客的反应，并将有关的{pinyin：de}意见向上级反映。
7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客服（拼音：fú）务。
8. 突发事件的灵活{huó}处理。
带班（练：bān）工作职责
1、 带班的职责是协助店长处理店(练：diàn)内的日常事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需要负店长的一切qiè 职责。
2、 协助店长监察全店的销售工作及保(练：bǎo)持运作政策，负责开铺、收《读：shōu》铺、防盗。
3、 协助店(拼音：diàn)长开早会，定期培训(繁体：訓)与交流销售技巧、陈列技巧等知识，加强与同事的沟通。
4、 开铺（繁体：鋪）后要保持货场灯光、音乐、冷气正常等。
5、 协助店长监《繁：監》管收货及退货，并保{bǎo}证准确无误，保持货场源充chōng 足，仓库存量充足。
6、 负责执行仪容róng 仪表标准及制服标准。
7、 做好员工的内部服务，解决其要工作中的(练：de)任何问题。
8、 定期【拼音：qī】对《繁体：對》下属进行表现评估，及进跟进并回应，调动员（读：yuán）工积极性，帮助下属制定目标。
9、 公平对待每一位下属，正确并及时行使职权。公平处理同事人【pinyin：rén】际关系，提高（pinyin：gāo）团队精神。
10、 密切（qiè）留意同等竞争对手的情况，及时分析反馈给上（shàng）级主管。了解其它分店的经营状况，取长补短。
11、 依据公司摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模《读：mó》特等）
12、 根据天气转变灵活地改变(繁：變)店内的货品陈列、摆放以及MODEL的着装。
13、 协助店长指导属下员工以专[繁：專]业态度销售货品，提供卓越的顾客服务。
14、 留意当班每一段时间[jiān]的营业额，并分析周围环境的营业情况。
15、 协助店长处理营[繁：營]业中发现的问题，及时反馈给公司国。
16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求共{读：gòng}同进步。
17、 每周巡视成品仓一【pinyin：yī】次，检查是否有货品还未出样。
18、 协助店长(繁：長)完成公司要求的各种报表和单据。
19、 协助店长做好店务人员的人事安排（拼音：pái）与工作布置。
20、 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身（读：shēn）作则遵守公司各(读：gè)项纪《繁：紀》律。
21、 带头遵守工作规章制度和公司行政制《繁：製》度。
店长工作职责《繁体：責》
一、主要职【繁体：職】责：
1、 的(拼音：de)运作方针，遵(拼音：zūn)守公司各项规定，依据品牌的特色和风格执行销售策略，完成公司下达到各项经营指标。
2、 监督管理店铺的日常运工作（拼音：zuò），定期对下属进行表现评估，配合公司sī 做好对各层次员工的(de)培训。
3、 树立良好【练：hǎo】的品(练：pǐn)牌形象，确保顾客对产品质量、顾客(练：kè)服务、公司形象满意。
4、 作为顾客、员工{gōng}和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。
5、 了解周（繁：週）边店铺及竞争品牌，作为商圈调查。
二、工【读：gōng】作细则：
1、 店铺运作【拼音：zuò】
1#29 负责开铺（繁：鋪）、关铺；
2#29 监管全店的销售、服务工作（读：zuò），发现问题及时跟进；
3#29 维持货场及货仓的整洁，保持货场灯光、音yīn 乐等的正常运作，确保店内外装修及货架完好无(繁体：無)缺；
4#29 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈列有规律化《练：huà》并有新鲜感
5#29 分《读：fēn》析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编制店务每月考勤[pinyin：qín]及整排班(拼音：bān)表；
6#29 调动员《繁：員》工的积极性，做好员工的内部服务，帮助下[练：xià]属制定（pinyin：dìng）工作目标，有效地提高营业额；
7#29 确保每日、每周报《繁：報》表的分析《读：xī》及上报，各类文件（练：jiàn）类资料妥善的归类整理；
8#29 主持店铺的各项会议，做好员[繁：員]工和公司沟通的桥梁工作；
9#2世界杯9 分析店铺经营状况，主动了解其它分店的情况，及（pinyin：jí）时反映，加强市场资讯的交流；
10#29负责每期推广活动的安排和【拼音：hé】跟进及事后的总结；
11#29管理店内一切有价值财产，确保【练：bǎo】货物货款安全出入，并带领（繁：領）下属做好店内防盗、防火、防水工作。
2、 货品【练：pǐn】管理
1#29 确保店铺存货记录准确，有足够货源应(繁：應)付每日的销售；
2#29 熟悉产品的(练：de)特性、优点、好处，洗涤方《拼音：fāng》法等，确保货品的整洁、整齐及所有产品【练：pǐn】的质量；
3#29 根据公司货品、市场变化、天气（繁：氣）因素等，灵活调整货品摆位《练：wèi》，及时更换陈列货品（练：pǐn）；
4#29 监管货品的{de}进、销、存，对系统、电脑账及实货定期核对，做到账（繁：賬）账《繁体：賬》相符、账物相符、账款相符；
5#29 保证每次的盘点工作顺利进行，确保数据的准确性(拼音：xìng)；
6#29 留(练：liú)意及分析市场趋（繁体：趨）势，了解顾客的反映，积极反馈给有关部门并提出相关的建设性的意[练：yì]见。
3、 顾《繁体：顧》客服务
1#29 指导[繁：導]同事以专业、热忱的服务亚博体育态度推销自己和产品，提供优质的服务；
2#29 听取顾客的意见《繁体：見》及批评，无论是好是坏，都有利于改善自己店铺，随时向上司{练：sī}报告；
3#29 有效的处(繁：處)理顾客投诉，满足顾客的合理要求；
4#29 在公司和顾客之间建立良好的【练：de】关系，以增进顾客对品牌信心。
4、 人事管理《读：lǐ》
1#29 严己（pinyin：jǐ）律人，以身作则；
2#29 监督同事的纪(繁：紀)律和考勤，不偏私，保[练：bǎo]证排班表的公平合理，确保员工准时上、下班；
3#29 负责执行公司的仪容、仪【pinyin：yí】表标准，对员工实施检查；
4#29 主（pinyin：zhǔ）持早、晚会，负责培训店员关于《繁体：於》销售技巧、顾客服务、产品知{zhī}识以及与工作相关的知识等；
5#29 随时[繁：時]关注每班营业额，合理的人手安排，时刻保证货场上的的手(练：shǒu)充足；
6#29 建议人事调《繁：調》配，正确并及时行使职权进行奖、罚；
7#29 了解公(练：gōng)司的各项《繁：項》政策及运作，保持与公《读：gōng》司管理层的沟通，以求与公司政策保持一致；
8#29 确保每位员工了解店铺及各项安全、紧急指示
9#29 清楚理解有关雇佣条例，并向（读：xiàng）员工gōng 与公司管理层的沟通，以求与公司的制度和员工的福利；
10#29公平处理同事彼此之间{pinyin：jiān}的人际关系，激励员工[pinyin：gōng]，提升团队精神，凝聚集体力量；
11#29定[pinyin：dìng]期召开店铺工作会议，与员工一（练：yī）直检《繁：檢》讨前期的工作，并展开下期工作的计划；
12#29有着积极的干劲，发掘员工的潜【练：qián】能，让其发挥，令大家都可以快《kuài》乐的开展工作zuò 。
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