餐厅服务员工作流程?餐厅服务员工作流程有:一、餐前准备 1、准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生
餐厅服务员工作流程?
餐厅服务员工作流程有:
一、餐前准备1、准时到岗,参加班前会,接{读:jiē}受领班和经理对当餐的工作按排和布置。
2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提【练:tí】前预订应按要求摆台。
3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死(sǐ)角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹,无烟头{pinyin:tóu}、无墩布毛,每餐清扫【练:sǎo】一遍。
4、检查台{pinyin:tái}面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐(读:qí)。
5、由领班领用餐中一次澳门博彩性物品,分配后注意妥善保管,归档码放(pinyin:fàng)整齐。
6、安点立岗(gǎng)定位,准备迎客。
二、迎客(kè)
当本台客人到餐位时要手势示意[练:yì]说:先生/女士,您好,里边请。本区域两名以上服务员或部长上前为客人提供拉椅、让座、挂衣等服务,并提醒老人、小孩坐在里边的位(wèi)置。散台要(pinyin:yào)为客人罩上衣罩,提醒客人将衣物放在台面下边。(语言要求:您可以将物品放在台面下边,可以看见,比较,以免丢失。
三澳门伦敦人【读:sān】、问茶
语言标准:先(pinyin:xiān)生《拼音:shēng》/女士,您好,请问需要茶水?本店有绿茶、红茶、花茶和乌龙茶,请[繁:請]问用哪一种?(可同时递送茶牌或向客人介绍茶水的名称、价格)客人确认一种后告知客人价格并回答:好的,马上来。如果客人点免费茶回答;免费茶是普通茉莉花茶,我马上为您沏上。
四、点菜
1、站在客人的右后侧(繁体:側),交菜牌翻到第一页,双手将菜牌递送给客人。
语言要求:您好,这是本店菜牌,请您过目。#28按先凉菜后热菜,先特色后普通(pinyin:tōng)的顺序#29看您喜欢什么口味的菜,我可以为您介绍[繁:紹]一下。
2、点完菜以后一定要向客人重复(繁:覆)菜名,可以防止记错菜、漏记菜,还可以(读:yǐ)让
客人{读娱乐城:rén}改菜。
语言要求:打扰您,我为澳门威尼斯人您重复一遍您点的菜,您看是否有改动的或有没有什{pinyin:shén}么忌口的,(复述后)请问现在可以上菜吗?祝您午(晚)餐愉快。
五(wǔ)、下单
在吧台[繁:颱]下单,核对单据与预结联是否一致。
六、餐中zhōng 服务
为每位客人至少换三次骨碟(上第一道热菜时、餐中、上主食前),骨刺量或汤汁达到1/3时为客人换骨碟。客人起身敬酒时不要抢着上{练:shàng}菜。菜肴吃完时及时撤空盘。保持台面、地面的清洁,如有杂物及时清理。及《拼音:jí》时为客人添加饮品,斟酒、上菜需要同时进行时先斟酒后上菜
七{练:qī}、上果盘
语言标准(繁:準):打扰各[读:gè]位,这是本店赠送的果盘(繁:盤),祝您午(晚)餐愉快,请慢用。
八、买(繁澳门新葡京体:買)单
引导客户来前台买单,跟客户对接好详[繁:詳]细的价目表
九、送客
客人起《读:qǐ》身时拉椅送客,为客穿衣。提醒客人带好随身携带物品并为客人检查是否[读:fǒu]有遗留物品。
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