教育培训机构沟通话术培训机构老师与家长沟通话(繁：話)术？

培训机构老师与家长沟通话术？培训机构的老师与家长沟通的时候，一定要展示出来自己机构的教学能力，以及负责人的态度教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色

培训机构老师与家长沟通话术？

培训机构的老师与家长沟通的时候，一定要展示出来自己机构的教学能力，以及负责人的态度

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身[pinyin：shēn]兼多职，

很多既要做好{pinyin：hǎo}自己最基本的本职工作，

还要做好【读：极速赛车/北京赛车hǎo】后勤保障工作，

更要胜任课程咨询师(繁体：師)这个角色。

校长们应{pinyin：yīng}该能看出前台工作的重要性了吧。

那么作为培训机构的（de）前台，

每天(读：tiān)的工作到底应该如何开展呢？

家长来校之前的准亚博体育备工作《练：zuò》

一般准备工作可以分为个人准备、环hu澳门威尼斯人án 境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要【练：yào】稍职业化的，不{bù}要过(guò)于幼稚和卡通。仪容仪表，简单、大方即可。

环境准备：接待家长的区域（pinyin：yù）境，必须要干净整洁。

资料准备(繁体：備)：纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交流{liú}注意事项

第一（yī），表情与语言要自信。

稍带微笑，说话（繁体：話）态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不《读：bù》要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给家长空许承诺，说保证能怎样怎样，结果根本做不到。

第二，普pǔ 通话要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你{读：nǐ}在家{pinyin：jiā}长交流过程中发现你们都会说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适《繁体：適》中，声调也要与交流过程的氛围相吻合。

第三澳门新葡京，动作要沉稳有{练：yǒu}序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然的动来动去，也不要(练：yà澳门银河o)有弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不{练：bù}需要的情况

那既然家长能上门咨询{pinyin：xún}了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上（读：shàng）的问题，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找培训学校。

如果，他跟前台（繁：颱）说我{练：wǒ}们没这个需要，我只是路过随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑（繁体：慮）的。

碰到这种情况《繁体：況》，我们就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情况：

企业文化、学校发展史、师资【练：zī】情况、课程设计、上课后的效果等等，要引{yǐn}导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使《读：shǐ》他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针(繁：針)对不同类型家长

采用不同的接待办（繁：辦）法

虽然每一位家长的类型都不同，但是他们[繁：們]的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训，分【读：fēn】析出每一{pinyin：yī}位家长的类型，用不同的处理方(pinyin：fāng)法来接待。